中国香港政府门户网站对比.ppt

而要做到以用户为中心， 　　首先应该正确理解政府门户网站的作用，宣传政府是政府门户网站的作用之一，但绝不是最主要的作用。而政府门户网站的最大价值在于实现电子政务，电子政务的价值又体现对社会公众的服务水平上； 　　第二，应建立门户网站的需求机制，进行有效的市场调研，对网站用户的需求做出分析，分析的重点应放在用户偏好以及使用习惯上，可以针对不同用户群进行有针对性的需求分析，从而积极思考使政府门户网站深入人心的方式； 最后，建立必要的反馈机制，收集用户在政府门户网站过程中产生的问题，广泛听取用户的意见和建议，主动采取有效措施解决网站运行过程中产生的问题，努力使网站更符合用户的使用习惯。 　　 2 、整合资源，有效分类，提高网站实用性 　　而科学有效的分类的基础是政府各个部门的信息资源包括社会机构的信息资源的高度整合。“以用户为中心”的思想首先就体现在网站的分类是否符合用户的使用习惯，是否能够方便用户的使用上。 　　整合政府与社会信息资源，就是依托政府各个部门和社会机构所提过的信息服务，在政府门户网站平台上，提供到各个信息服务页面的入口，使用户无需进入其他政府和社会机构的网站，就可以在政府门户网站上获得“一站式”的服务。 而这种整合首先需要各级政府部门和社会团体的全面配合，要明确相关部门信息共享的内容、方式和责任，在很大程度上，政府门户只是提供一个到相应服务页面的链接，对于相关服务信息系统的维护工作依旧由其他政府部门或社会团体承担。 同时，需要根据不同事务处理过程，对政府及社会服务的各个业务流程进行梳理，特别是对跨多个职能部门边界的业务进行流程重组，按照用户的思维习惯将相关的服务进行集成与分类，即利用政府门户网站的统一平台，将分散在各级政府部门网站下的信息资源和业务程序综合到协调一致的主题分类目录下。要针对不同群体的需要按主题分类，该主题分类目录的设计应体现人性化。用户通过在主题服务栏目中，通过选择服务的大类，即可获得与之相关的一系列集成的政府或社会服务项目，用户再依靠选择大类下的更细致的服务小类的方式，获得更为具体的服务项目列表，从而链接到提供其所需服务的页面，完成与政府各部门间的事务处理。而这一过程不需要用户考虑所办事项究竟经过了那些政府部门，从而淡化部门服务的概念，减少用户有哪些信誉好的足球投注网站服务的时间，使政府门户真正成为用户快速获取社会及政府服务的纽带。 3 、改善网站布局，突出服务功能 　　　网站版面设计 　　首先符合用户使用偏好，分类指向应尽量明确，将网站的主题服务导航置于首页上最醒目的位置，提高网站的可用性和实用性，从而提升用户的操作体验； 　　第二，页面设计应该简洁清晰，这一点是分类指向明确的必要前提。对于我国中央政府门户网站来说，应该尽量减少网页上特别是首页上不必要的信息，缩短页面长度； 第三，网站首页的应以主题分类为主体，从而引导用户更快速的通过政府门户获取服务，而政府新闻则应以网站子栏目的方式出现，在网站首页上，可以显示头条新闻的链接，但新闻不可大量充斥在网站首页上，这是由于用户进入政府门户网站的主要目的是获取政府服务，而非获取新闻。 4 、利用政府门户网站，推进政务公开 　　　目前，我国政务公开水平已有了很大提升。而《中华人民共和国政府信息公开条例》将于2008年5月1日起施行，我国中央政府门户网站应该严格依据此条例对政务进行公开，政府门户网站政务公开应要以主动公开方式为主、依申请公开方式为辅的公开方式，也就是对于应当让公众知晓或参与的事项，要及时地通过政府网站向社会公开。暂时不宜公开或不能公开的，要在网站上做出说明，并报主管部门备案。 　　同时，继续加强对民意的搜集和处理工作。在政府的各个部门广泛建立类似于法制办公室所使用的“意见征集信息系统”，为用户提供在线提交对相关政府政策与决策的意见和建议的渠道，或者建立类似于论坛的讨论区，欢迎公众对相关决策情况和执行过程进行讨论，并且通过网络平台及时发布政府对公众意见的采纳情况。 主讲 赵幸洋 资料收集 王建军 陈思谋 李敬祥 资料分析 陈谷仕 李世琦 谢东山 冯志盛 ppt 张丹娇 汤健锋 * 主要内容 * 再见 * 主讲 赵幸洋 资料收集 王建军 陈思谋 李敬祥 资料分析 陈谷仕 李世琦 谢东山 冯志盛 ppt 张丹娇 汤健锋 政府网站作为电子政务的基础和电子政务发展程度的主要标志，不仅是宣传政府形象的窗口，也是政府发布信息、服务于社会的主要渠道，更是实现社会公众与政府沟通互动的载体。 一、政府门户网站的定义及重要性 二 我国中央政府门户网站与香港特区政府门户网站的比较 1、网站定位：网站定位是指关于网站对服务对象和内容的定义 　　　1）中国中央政府门户网站：从总体情况来看，中国中央政