人力资源师二级串讲.ppt

第四章 绩效管理 相关知识鉴定比重：15% 能力要求鉴定比重：15% 重要程度：18X：7Y：3Z 第一节 绩效考评的方法与应用：6X:1Y 第二节 绩效考评指标和标准体系设计： 5X:3Y 第三节 关键绩效指标的设定与应用： 5X:2Y:1Z 第四节 360度考评方法： 2X:1Y:2Z * * 第四章第一个知识要点 最重要的一个知识要点就是在226页表4-9。 这20种绩效考评方法的总结和对比。应该来说在二级人力资源管理师培训当中绩效考评的20种方法是给我们出全了，在三级当中没有讲全。 这20种方法分别是什么大家都要掌握，同时每一种方法它的特点是什么，教材列的这个表我觉得非常好，非常直观，非常详细，而且也非常有效，我们把它对比起来记可能效率比较高。 * * * * 蚂蚁走到池塘边见大象在里面洗澡，对大象喊到：“你上来。”大象上来后，蚂蚁说：“没事了你下去吧！”大象怒斥道：“小样，你是不是找死？要我上来干什么？”蚂蚁不服道：“我的游泳裤丢了，我看看是不是你偷的！” 一只蜗牛正在路上行进，结果后面来了一只乌龟从它身上辗了过去。后来蜗牛被送医急救。当蜗牛神智恢复清醒后警察问它当时情况。蜗牛回答说：“我不记得了，一切都太快了……” * * * * P226绩效考评5种导向类型和20种方法 一品质型：心理测验法、情景模拟法、特殊能力测试法（PAQ）、问卷法；？ 二主观行为型：强制分布、结构式叙述、成对比较、排列法、选择排列（强结成两排） 三客观行为型：关键事件、行为定位、行为观察、加权选择量表、强迫选择（两选两行一事） 四结果型：劳动定额、直接指标、成绩记录、绩效标准、短文法、目标管理 五综合型：日清日结、图解式评价量表、评价中心、合成考评。 知识要点（一） 对20种方法进行了归类。绿色字体连读，是一种非常精简好记的方法。 第四章第二个知识要点 第二，在教材的234页，考评指标体系的设计方法。 全是X项： 6种方法：要素图示法、问卷调查法、个案研究法、面谈法、经验总结法和头脑风暴法。 头脑风暴法：四项基本原则（四不）： 不批评、不保守、不限制、不打击 * * 第四章第三个知识要点 第三就是KPI的体系方法，在250页 KPI叫关键绩效指标，我们简称KPI。 这三种方法：目标分解法、关键分析法、标杆基准法。 利用客户关系图来分析产出，所谓利用绩效提取标准。 在提取标准：SMART（聪明）原则：具体的、可度量的、可实现的、现实的、有时限性 * * 第四章第四个知识要点 第四个要点：KPI设定的问题与解决方法 P256 P257表4-16/17/18/19 P260 图4-6 平衡记分卡的设计思想 财务、客户、内部管理、学习与发展 * * 第四章第五个知识要点 第五个要点是360度考评的实施程序。P265 1.评价设计项目 2.培训考评者 3.实施360度考评 4.反馈面谈 5.效果评价 * * 第五章　薪酬管理 相关知识鉴定比重：15% 能力要求鉴定比重：20% 重要程度：26X：13Y：5Z 第一节 薪酬调查：7X:3Y 第二节 工作岗位分类： 5X:3Y 第三节 企业工资制度设计与调整： 9X:5Y 第四节 企业员工薪酬计划的制定： 3X:1Y:1Z 第五节 企业补充保险： 2X:4Y * * 第五章第一个知识要点 第一个要点：薪酬市场的调查程序在273页。 5个步骤：确定调查目的、确定调查范围、选择调查方式、薪酬调查数据统计分析、提交薪酬调查分析报告。 图5-2 薪酬市场调查的程序图 表5-1 薪酬调查问卷表：非常实用！ * * 第五章第二个知识要点 第二个要点 薪酬调查数据的统计分析方法P283 六种方法： 数据排列法、频率分析法、趋中趋势分析、离散分析、回归分析法、图表分析法 * * * * 第三个知识要点叫做工作岗位分析的步骤和横向与纵向的方法，这个在300页。 横向分类步骤： 第一步，大类：职门； 第二步，中类：职组； 第三步，小类：职系； 第四步，岗级； 第五步，统一岗等。 第五章第三个知识要点 第五章第四个知识要点 第四个知识要点工资制度的设计原则P325 这个原则整体上是作为一个X要素加以管理的。 1.公平性原则：内部公平性 、外部公平性。 2.激励性原则： 3.第四叫做经济性原则： 4.第五叫做合法性原则： * * 第五章第五个知识要点 第五个知识要点：宽带式的工资，在333页。 宽带式工资结构的作用： “五导”——导入、导向、导流、导领、导引 宽带式工资结构的设计程序： “五定”——定调、定级、定价、定位、定准 宽带式工资结构的“四文化”： 绩效 文化、沟通文化、团队文化、参与文化 * * * * 丈夫又喝多了，并且回来得很晚。他一见到妻子就很不自在地低下头去逗小猫。妻子说：“你和那