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全面质量管理在高校管理中的运行论文 　　摘要：随着我国高等教育大众化阶段的不断深入，高校外界的各种因素对高校教学管理的影响越来越强，为了保证高校的教学管理的实践与时代紧紧相连，高校教学管理就必须时刻关注高校外部的种种变化，并积极灵活应付这些变化。因此，在这个背景下，我国传统的高校教学管理理念和模式必须逐渐退出，而被先进、有效的管理理念和模式mdash;mdash;全面质量管理所取代。没有创新就没有发展，没有创新就没有生命力。现代社会的进步和高等教育的发展呼唤教学管理的理念的创新和变革。 　　关键词：高校教学，全面质量管理，管理机制 　　 　　一、高校全面质量管理的含义 　　高校教学全面质量管理是指，一所学校以质量为中心，以师生员工的共同参与为基础，目的在于通过学校的消费者满意和本校所有成员及社会受益而达到长期成功的管理方式或途径。 　　（一）高校教学全面质量管理是一种管理途径，即包括教学管理的观念体系，也包括教学管理的方法、模式或框架。但不同的学校其教学管理有各自不同的特点，具体采用何种途径，应视各学校具体校情而定。 　　（二）高校教学全面质量管理强调一所学校必须以教学质量为中心来开展活动，既不能以其它管理职能来取代教学质量的中心地位，也不能放任自流。 　　（三）高校教学全面质量管理必须以全员参与为基础。 　　（四）高校教学全面质量管理强调让消费者满意和本校所有成员及社会受益，而不是其中某一方得益及其它方受损。 　　（五）高校教学全面质量管理强调一所学校教学管理的长期成就，而不是短期效益或哗众取宠的市场效应。 　　二、高校全面质量管理的特点 　　高校教学全面质量管理的核心是通过对影响学校教学质量的各种因素和环节，实施有效控制来保证教学质量，它涉及学校中的所有活动，关系到学校的全体人员，贯穿于学校教育工作的始终，因而有其突出的特点，其特点如下： 　　（一）全面性。它管理的质量是全面的，包括教学结果质量和教育工作质量。以教学为中心，对教学和后勤等工作进行全面管理，力求通过改进工作质量降低质量损耗，培养出合格人才，满足各方面的需要。 　　（二）全员性。它是全体人员共同参与的质量管理。强调高校全体人员包括学生都来关心质量管理，每一部门，每个员工都要有质量意识，共同为高校教学质量的提高而努力。 　　（三）全过程。它实行的管理是全过程的。对高校教学过程的各个环节及环节之间的ldquo;接口rdquo;进行管理，保证围绕高校的质量目标循序渐进地开展各项活动。还有，它有一个严密的质量体系，采用系统理论和方法，强调高校教学活动各部门、各环节的有机联结和合作。 　　（四）预防性。坚持预防为主的方针，对质量实行预先控制，防患于未然。一种模式是ldquo;防止再发生rdquo;，其基本程序是：问题mdash;mdash;分析mdash;mdash;寻因mdash;mdash;对策mdash;mdash;规范；另一种模式是ldquo;从开始就不允许失败rdquo;、ldquo;第一次就将工作做好rdquo;，其基本程序是：实控mdash;mdash;预测mdash;mdash;对策mdash;mdash;规范。 　　（五）质量改进的持续性。高校实施全面质量管理的真正目的在于实现持续的质量改进。质量改进的持续性体现在三个层次上：个人，每一员工都有持续改进的心态，发自内心地认识到持续改进对自己及整个学校的重要性；各小组或部门，制定一套完整的计划推动不同的小组或部门团结合作以达到持续的质量改进；整个学校，每一职工都要有强烈的主动性去持续改进，每一小组或部门的持续改进活动都蓬勃、有效，则整个学校持续的质量改进就有了保证。 　　三、高校教学质量管理引进全面质量管理模式的有效性 　　首先，素质教育的教育质量观与全面质量管理的质量观是一致的。ldquo;提高国民素质，培养社会主义的建设者和接班人rdquo;，实际上是说教育要满足社会政治、经济和文化发展需要;ldquo;面向全体学生rdquo;意味着教育要以学生为出发点;ldquo;培养创新精神和实践能力rdquo;是为了更好地满足学生的将来需要和更有效地促进社会发展。这些与全面质量管理的ldquo;质量由顾客决定rdquo;的质量观是一致的。实施全面质量管理，有利于增强学校面向学生、面向社会、面向实际的意识，从而推动学校教育更好地适应学生和社会的需要。 　　其次，全面质量管理的要素与素质教育对学校的要求是一致的。实施素质教育，学校应该做到以下几点。一、以学生的成长和发展为中心，学校要努力创造一种和谐的环境和氛围，让学生自由自主地学习和发展，在学生与教师、学生与学校的关系上，强调学生的主体地位。二、关注学习过程，使学生学会学习，学校要为学生的终身学习服务，教会