iphone经营战略管理分析.doc

《市场营销》 学习小组研究成果 研究课题：苹果公司战略管理分析—以iphone为例 小组成员：陈慈惠 陈敏珊 陈燕 管静 杨嘉豪 杨志钊 许琳振 叶建发 魏平 张海武 所在班级： 10工商管理2班 提交时间： 2011.11.23 目 录 一、 苹果公司 1.1 苹果公司介绍 1.2 产品iphone简介 1.3 学习小组研究目的 二、 iphone品牌策略的特色 2.1 完美的产品理念 2.2 独特的宣传策略 2.3 苹果企业文化的灵魂—乔布斯式创新 三、 iphone 差异化的营销策略 3.1 产品差异化性能差异化UI（操作系统）差异化渠道差异化服务差异化2011年第一季度手机市场份额的调查报告—完美主义，完美的商品是硬道理 产品的整个设计过程中，乔布斯十分关注细节，强调产品的完美，苹果公司的产品是形形色色设计大奖的常客，顾客对其产品狂热程度也是这种完美特征的最好印证。在乔布斯心中，苹果公司的每一件产品都是艺术品： 1）质量高： ① 重视细节：从产品的选材，设备圆角的弧度，边缘的手感，精妙的icon设计，到看不见的底层效率、甚至包括灯光亮度颜色不那么重要的小角色都经过高标准和严谨的设计，力求每一个细节都能保持水准，并与整体协调。 ② 追求创新：创新，使得苹果几乎每年都有新的产品问世。苹果推出的几乎每一款产品，都带给客户必威体育精装版的体验，引领着时代的潮流。 ③ 永不放低标准：为了提高毫秒级别的交互反馈速度或毫米级别的设备尺寸，而不惜开发时间及成本上的代价，不惜等待，不惜使用昂贵及供应不上的原料，不惜折磨设计和工程师。 2）专注： ① 产品简洁：简洁是苹果被认识最为普遍的美学特点。但苹果的简洁并不是为了一种审美上的风格而所为，这也是我把它归在专注之下原因。是因为需要做出专注设计，和能让用户专注地进行使用（无论是设备还是设备上的程序/应用/工作环境等，简洁才成为苹果的选择。简洁让用户在使用的时候不被打扰，减少犯错误的机会，降低学习成本，同时在使用它的产品时，能保持优雅与从容的姿态。 iPhone和iPad上只有一个Home键，这是简洁特点的最好体现。 ② 功能的专注：如果一个功能可有可无，它会被砍掉；如果还没有想好该到底该怎么设计，它会被砍掉；如果设计得不够完美（没有达到产品的整体水准或不符合产品气质）它会被砍掉。 3）产品战略的本质--用户体验至上 乔布斯的理念是，苹果的产品是个人工具，帮助个人解决问题。始终坚持不变的是满足消费者的体验需求，不断推出能更好满足消费者体验的产品，即使在产品非常畅销的时候也依然推陈出新。 设计时专注于顾客想法和需求，专注于简单易用，苹果公司实际上抓住了用户体验最实质的东西。当苹果产品以精致诱人的造型面市时，就已经超越了时尚。在乔布斯看来，从设计意图，到概念的提出，到实现概念的整个产品设计过程，一直到用户使用该产品的体验，最后到外在的华丽外形，都体现了“简单即终极复杂”的设计理念。 　 因其设计风格简洁，也带来强的包容性，即使未掌握部分操作上的小技巧，新手在会使用苹果产品时也不会有障碍。同时对于熟练用户，也提供了空间。 　　iPhone 上有许多小的操作技巧，比如在输入界面长按输入法切换键，可以直接弹出输入法选择列表，比如MBP左侧面有一个按钮，让你可以无须打开机器就查看剩余电量。而电量是用一排针眼大的小灯来表示的，非常精致。 产品的质量、设计的专注、注重细节和对顾客的贴心，从这些产品理念中可以看到为什么消费者这么想拥有一台iphone，因为不仅实用性强，其美观性也很强，可以从多方面满足消费者的需求。 2．2 独特的宣传策略—广告-不同凡“想” 苹果公司的广告可以用一个词来形容，就是不同凡想。电视广告、报纸广告等传统形式投入，别具一格的参展形式，利用一切可能的手段达到超强的营销效果，这是苹果公司营销更加成功的地方。 而苹果公司对iphone产品的神秘包装、新品发布前的必威体育官网网址冷冻的策略，这反而是苹果公司最低成本和最成功的宣传策略。这种神秘主义的宣传策略，使iphone产品本没有太多可炒作的内容，迎来的是一场欢呼，是全民“疯迷”的排队大等待式的购机狂潮，最后让iphone产品大卖。这种策略同时也避免了山寨机等拙劣产品的模仿降低产品品牌层次。 从其成功的宣传策略来看，只有完美的产品还不行，市场上往往认可的不仅仅是外形，因为外形是随时可以被高度模仿的，所以必须有独特的宣传策略让消费者购买时觉得物超所值，不会计较其价格。 2.3 苹果企业文化的灵魂—乔布斯式创新 为什么有一部分消费者对iphone手机如此热衷呢？每次iphone更新换代的时候都会不计较价格去支持购买，不计较排