卓越的店长.ppt

运营专卖店经营宝典 优秀店长的标准 第一点，店长必须曾经是一个优秀的导购； 用你的 去帮助并教育导购，这样才有说服力，才更让人信服，让你的员工把你当做老师； 第二点，培训导购，要创造让员工完成销售业绩的环境，勇于提拔导购，让导购比你更优秀（做教练型的店长）； 给你导购发展的空间，鼓励他自我发展 给你导购发展的前景，告诉他能得到的结果 帮助她做的比你优秀，使她成为其他店的店长 第三点，将个人的知识、经验、能力、品行结合成一个整体，影响员工的思想，成为精神的领袖，做到“不管胜过管理”。 当目标结果出现问题怎么办？ 店长普遍存在的问题 只顾自己卖货，不会指导他人（占40%） 只关注结果，销售第一，其他一切不管不重要（占50%） 首先是在过程上找原因 导购对新产品的产品知识了解的清楚不清楚？ 关联销售做没做？ 店里卫生怎么样？ 早晚会开了没，开会质量怎么样？ 货品齐全不齐全？等 之后才是人的问题 是不是员工的问题？ 是不是一线导购的问题？ 是不是店长的问题？ 店面经营管理的控释指标 A、每单购买金额 B、每单的毛利金额 C、平均购买人数 D、平米平效 A、每单购买金额 两家同样的店，假设地理位置、员工数量、产品、包括店面装修完全一致的情况下 A店的每单购买金额：150元 B店的每单购买金额：300元 问题出在哪？ 问题分析： 首先分析的是过程管理 导购的产品知识掌握的是否清楚？ 导购有没有做关联销售？ 然后分析的是人的管理 我们的奖金制度是否合理？ 员工的积极性是否被调动起来？ 导购是否在闹情绪？ 导购是否精神涣散？等 B、每单的毛利金额 每单毛利过低的店面具备这样的特点： 老板、店长、员工对新产品的不重视 因为老产品的毛利都会很低，而新产品的毛利相对来说是比较高的，可以说谁新产品的推广力度强，谁的利润就高！ 毛利额很低我该怎么办？ 第一，首先下新产品的销售任务，叫首荐产品任务 第二，培训员工产品知识，考试！ 第三，设置奖励制度 正奖励 分为 重奖轻罚 负奖励 C、平均购买人数 就是说：用一个月的客流人数总量（指买货的人数）除以一个月的天数 关键是提高品牌形象使客人进店，影响消费者对店面整体的一个印象。 作为店长： 首先，关注平均购买人数是否在增长？ 然后，观察每单销售金额是否在增长？ 最后，关注每单毛利是否在增长？ 三个指标中最重要的是平均购买人数 销售和利润 请记住销售永远大于利润 在有销售额的前提下，才有利润可赚 D、平米平效 平米平效分为 1、平米平效的销售 平米平效的销售与商品的陈列有关系 2、平米平效的毛利 平米平效的毛利与所买商品的毛利高低有关系 平米平效不高怎么办？ 首先，找平米平效的销售的原因，看产品陈列是不是有问题？ 小店五十米，不要搞大的陈列，单品的数量不要低于300个； 然后，找平米平效的毛利的原因，看看产品是否是高毛利的产品 陈列的产品虽然多，但是否都是高价格，低毛利的产品 陈列的产品是否都是品牌畅销的产品（毛利低） 陈列的产品是否新产品很少（新产品的毛利相对会高） 最后，找客观原因,房屋租金的平米价格若两家店： A的平米平效为一百，每平方米租金是十块 B的平米平效为一百，每平方米租金是一块 你认为给你带来的利益相同吗？ 单位租金平效 单位租金平效：就是每一元钱的租金带来的销售，用每平方米的销售除以每平方米的租金算出的数值 如：乌鲁木齐每平米租金是四块钱，每平米的销售是一百块钱，它的单位租金平效是二十五 另一家店每平米的租金是五毛，每平米的销售是八十块钱，它的单位租金平效是一百六 所以，客户的经营质量，在销售这方面是比乌鲁木齐高的。 请让我来帮助你，就像帮助我自己 成功之时举杯相庆，危难之时舍命相救 真正的店长是 具备管理能力的 优秀的导购 店长统筹管理 导购 商品 顾客 何谓一店之长？ 过程与目标并重，用过程管理去影响销售结果，实现良性的、稳定的增长 数字化的管理店面 作为店长永远记住两句话： * *