学习情境单元三旅游目的地电子商务.ppt

旅游电子商务 范智军 清华大学出版社 学习情境单元三 旅游目的地电子商务 二 旅游目的地营销系统 1．标准 不同的划分标准可以将旅游目的地划分为不同的类型。从旅游目的地的资源性质和特点可以将旅游目的地分为观光型和度假型两种不同的类型；从旅游目的地的结合方式出发可以将旅游目的地分为点线型和板块型；按照空间范围大小来划分旅游目的地可以分为目的地国家、区域性旅游目的地、城市旅游目的地和景区四种类型。 本课程采用“按空间范围大小划分”的标准进行学习，以“景区”为掌握重点。 2．类型 ⑴ 旅游目的地国家 这是从世界旅游空间范围的跨国旅游来划分，属于国际旅游目的地的范畴，一般由一个或者多个区域旅游目的地组成。旅游目的地国的突出功能是建立与世界主要客源地之间便利的国际航空交通，并具有向各个区域性旅游地分散客流的功能。在旅游目的地国，本地旅行社的不断发展对当地招商引资、保护历史文物、完善基础设施建设等起到了重要的推动作用，同时也为各国的文化交流与合作搭建了桥梁。 2．类型 ⑵ 区域性旅游目的地 这是从一个国家的空间范围来划分，通常由多个城市旅游目的地组成。这是由于在一国内，旅游资源的分布与组合的地域差异是客观存在的，区域性旅游目的地的划分就是反应这种客观存在的研究方法。区域性旅游目的地是以国内航空港以及铁路中专交通为中心建立起来的旅游服务体系，在这个体系中包括多个旅游城市、若干个旅游景区，而良好的进入条件、方便的客源分流体系是区域性旅游目的地的主要经济特征。按照一个旅游资源的形成、分布、区域组合的相似性和差异性程度，可以将一国划分为不同的区域旅游目的地。分析各区域型旅游目的地的形成和分布及发展特点，潜力与开发利用方向，以及切实保护旅游资源的正确途径，可为当地利用经济的发展提供切实可行的指导。 2．类型 ⑶ 城市旅游目的地 这是从一个特定区域空间范围来划分的。城市旅游目的地不但具有供旅游者餐馆、游览及观光等旅游景区具有的功能，还具备完备的以住宿、餐饮为主体的接待功能，并以便捷的交通条件作为保障。 2．类型 ⑷ 景区 景区指“经县级以上（含县级）行政管理部门批准成立，有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能，并提供相应旅游服务设施的独立单位。” 景区里提供的服务包括：食、住、行、游、购、娱六要素。其中，游览是核心吸引要素；娱乐项目是延长游客在景区滞留时间的前提条件；畅通合理的道路布局是保证游客满意的基本因素；食、住、购是提高游客满意度的辅助条件，和核心要素是相互作用、相辅相成的。因此，景区的经营管理必须有全局观、整体观。 2．类型 ⑷ 景区 目前我国旅游景区共分五级。景区等级评定工作，依据中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T 17775—2003）及国家旅游局颁布的有关评定细则进行。 3A级、2A级、1A级旅游景区由全国旅游景区质量等级评定委员会委托各省级旅游景区质量等级评定委员会负责评定。省级旅游景区质量等级评定委员会可以向条件成熟的地市级旅游景区质量等级评定机构再行委托。 2．类型 ⑷ 景区 4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。 5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生。被公告为4A级旅游景区一年以上的方可申报5A级旅游景区。5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。 1．案例分析 九寨沟、黄山等网站建设案例。 2．项目训练 学生进行案例学习；以小组形式进行网络调研；课堂汇报。 1．案例分析 九寨沟、黄山等市场定位案例。 2．项目训练 学生进行案例学习；在完成的调研报告基础上，制订某旅游目的地电子商务市场定位策略。 二 旅游目的地营销系统 内容：制作设计某旅游目的地网站，并确定网站各栏目内容。 要求：以项目小组形式完成。 过程：设计网站框架；制作网站页面；确定网站栏目及内容。 1、建设内容 ⑴ 结合旅游市场营销战略与网站规划 ① 增加旅游地知名度，增加游客数量 ▲ 增加目的地的宣传途径； ▲ 提供目的地旅游项目和住宿信息； ▲ 在网站上提供安全的饭店或其他旅游产品在线预订，可选择几家有保证的旅游企业提供产品； ▲ 提供优惠的旅游产品或产品组合，激发旅游者需求。 开拓赢利途径，使网站能自负盈亏 创造与旅游者的交流机会，增进客户关系 通过网站应用减低目的地营销的成本 实施更有效的公共关系策略 ⑵ 规划网站功能 设计网站的注意事项： ★ 合理的域名：简单易记，申请后