安利·纽崔莱危机公关.ppt

* Content Layouts 安利纽崔莱危机公关策划 策划方：冲上云霄公关公司 活动战略目标 活动创意说明 目 录 系列活动具体流程 活动效果评估 危机与机遇 公司简介 活动经费预算 传播媒介的选择 活动细节与应急处理 公司简介 安利公司是1959年创建于美国的全球知名直销公司之一。1972年，纽崔莱被收购于安利旗下，纽崔莱的发展步入了一个新的发展阶段。纽崔莱成长为全球营养补充食品优质品牌，70年来致力于提供优质营养，倡导积极生活方式，提升与推动人们的健康，以卓越的产品行销全球50多个国家与地区。 公司危机 在第九届全运会召开期间，马俊仁教练对媒体宣称：其弟子兰丽新是吃了安利的一种补钙又补什么的药，所以导致她血液黏稠，血检超标。事发后，上海一些主要媒体和华东部分的一些媒体点名或不点名地把这件事报道了出来，约有30多篇。一时间，安利纽崔莱的钙镁片含有兴奋剂这种无稽之谈便不胫而走。 “钙镁片事件”在媒体产生了极大的反响，数家媒体以最快的速度进行了转载报道，消费者对纽崔莱产品产生了极大的不信任感。钙镁片的销量在两天内产生了巨幅度的下滑，各种各样的谣言与攻击铺天盖地而来，纽崔莱被推上了舆论的风口浪尖。对安利公司的形象和利益带来了直接和间接的损害。 调查分析 品牌优势：根据第三方市场研究机构调查，纽崔莱的品牌知名度、美誉度、品牌第一提及率等多项指标连续多年一直稳居市场同类品牌第一。纽崔莱至今已走过79年生产经营的历史，经受了市场和时间的反复磨练与考验，具有同业难以比肩的深厚底蕴。纽崔莱产品已顺利通过国家兴奋剂及运动营养测试中心的权威兴奋剂检测。 生产优势：纽崔莱拥有自营有机农场及高标准认证加盟农场，是全球唯一在自有的有机农场栽种、采收及生产植物原料，并将其制成产品的维生素/矿物质品牌，种植天然纯净、营养丰富的植物原料。纽崔莱从原料种植、高洁净厂区到多重精密检测一起，构成了对各种有毒、污染物质的严密防线，品质安全纯正，获得了权威机构颁发的IOS22000：2005食品安全认证。实行“种子到成品”全程严密质量管理，每一批产品必须通过纽崔莱200余种质量测试。 国际资源优势：是中国及全球营养保健食品的领导品牌，产品畅销全球80多个国家和地区。纽崔莱自2000年与中国奥委会首度携手，历经悉尼、雅典、伦敦奥运会的互促支持，双方再续2013-2020八年精诚之约，铸就互相信任的长久合作。 机遇 “钙镁片事件”发生后，召开纽崔莱支持奥运的新闻发布会，有100多家媒体的记者到会。 会上，国家体育局体育器材装备中心主任许增武郑重宣布：安利公司成为2004年奥运会中国体育代表团高级赞助商；纽崔莱营养补充食品成为2004年奥运会中国体育代表团唯一专用营养品。接着，中国奥委会名誉主席何振梁将赞助证书颁发给我们的副总裁颜志荣先生。 特别引人关注的是，中国运动医学学会主任委员、国际奥委会医学委员会委员杨天乐在回答记者提问时说：安利公司的纽崔莱营养补充食品的产品，我们中国兴奋剂检测中心都曾经测试过，均未发现违禁成份。它不是药品，而是安全有效的营养补充食品。 经历了这场风波，消除了部分消费者对纽崔莱的质疑，钙镁片以及纽崔莱营养补充食品在大家的心中留下了安全、可信的印象。并且我们一定要抓住九运会这个特殊的机遇，众多媒体关注的焦点，化负面影响为正面影响。 活动战略目标 本次公关活动的目标： 1.澄清事实，还原事情真相，消除九运会期间造成的负面影响。 2.消除消费者的对安利纽崔莱产品的疑虑与担忧，还原与巩固安利纽崔莱绿色、天然、健康的形象。 3.抓住九运会这次特殊的契机，在还原真相的同时加大安利纽崔莱在公众心目中的知名度并且刺激其产品的销量。 创意说明 （一）活动主题：绿色 天然 健康 （二）活动名称和项目： 1、新闻发布会 2、网上互动交流活动 3、参观安利工厂 4、安利慈善之行活动 （三）系列活动标语： 选择安利? 选择安心 纽崔莱 为你的健康加分 有健康才有未来 （四）宣传作品： 视频广告（在电视播放宣传安利纽崔莱产品形象的广告） 报纸宣传（刊登纽崔莱相关报道在各大媒体报导） 海报宣传（公交车站、地铁站内张贴海报宣传） 滚动屏宣传（各大广场、商业区内电子显示屏宣传） 电视广告宣传（电视台插播广告宣传） 微视频宣传（腾讯、新浪、搜狐等各大网站转载