就业指导课件(马银行).ppt

三、通讯礼仪 （一）电话礼仪1.打电话礼仪2.接听电话礼仪 （二）手机礼仪 1.遵守公德2.放置到位3.注意安全 （三）电子邮件礼仪 1.认真撰写2.避免滥用3.慎选功能 第四节 公务礼仪 一、商务拜访礼仪 （一）拜访准备 1.时间准备 2.材料准备 3.形象准备 （二）拜访时的礼仪 拜访首先要准时。为避免迟到，提前一点出发，可以提早5-10分钟到达；如果有紧急的事情或交通堵塞而迟到，必须通知拜访的对象，表示歉意。 正式谈话结束后，主客双方常常闲聊几句，最好不超过5-10分钟 。 二、商务接待礼仪 （一）做好接待准备 （二）正式接待的步骤和要求 1.迎候 2.引导入座 3.安排主管接见 4.参观、会谈 5.茶点餐宴款待 6.送客礼仪 （三）引导中的礼仪 1.乘车2.行路3.乘电梯4.上下楼梯5.进门6.入座 三、商务宴请礼仪（一）商务宴请礼仪 1.宴请的组织准备 （1）明确对象、目的、形式 （2）选择时间、地点 （3）邀请 （4）定好菜谱 （5）排定座次 2.宴会接待礼仪 （二）商务赴宴礼仪 1.应邀礼仪2.赴宴礼仪3.中途道别的礼仪4.宴会结束离席的礼仪 《毕业生就业推荐表》的作用 应届毕业生身份的证明材料，必须真实可靠。 用人单位向人事审批部门申报户口的重要材料。 原件每人一份，可交复印件给应聘单位。 确定到单位就业后将原件交给对方人事部门。 《报到证》的作用 应届毕业生转户、转档的重要凭证； “干部”身份的重要认定材料； 人才市场的准入证、档案流动的通行证； 用人单位接收的重要凭证； 转正定级、职称评定的重要材料； 《就业协议书》（三方协议）的作用 就业协议书是普通高等学校毕业生和用人单位在规定期限内，经双向选择，在正式确立劳动人事关系前，双方达成的就业要约和承诺；是用人单位确认毕业生相关信息真实可靠的主要依据；是高校进行毕业生就业管理、编制就业方案以及毕业生办理就业落户手续等有关事项的重要依据。 法律效力限于报到之前。 备注栏可以注明双方达成的其他约定事项。 用人单位名称要与公章一致。 专业名称要与学位证、毕业证上专业名称一致。 无独立人事权的用人单位招聘应届毕业生及解决户问题，需要经过人事局或人才交流中心审批，因此协议书上要加盖这些上级部门的人事章才有效。 （一）《公务员法》的基本原则 一是公开、平等、竞争、择优和法治原则。 二是监督约束与激励保障并重原则。 三是任人唯贤、德才兼备原则 四是分类管理和效能原则。 （二）公务员的权利和义务 公务员应当履行下列义务：模范遵守宪法和法律；按照规定的权限和程序认真履行职责，努力提高工作效率；全心全意为人民服务，接受人民监督；维护国家的安全、荣誉和利益；忠于职守，勤勉尽责，服从和执行上级依法作出的决定和命令；保守国家秘密和工作秘密；遵守纪律，恪守职业道德，模范遵守社会公德；清正廉洁，公道正派；法律规定的其他义务。 公务员享有下列权利：获得履行职责应当具有的工作条件；非因法定事由、非经法定程序，不被免职、降职、辞退或者处分；获得工资报酬，享受福利、保险待遇；参加培训；对机关工作和领导人员提出批评和建议；提出申诉和控告；申请辞职；法律规定的其他权利。 第三章 职场实用礼仪 第一节 礼仪概述 一、礼仪的内涵 礼仪是指人们在社会交往中，为表示、表现相互尊敬、友好而实施礼貌、礼节活动的程式和规范。 二、礼仪的特征 （一）普遍性（二）操作性（三）继承性（四）限定性 三、礼仪的原则 （一）尊重（二）真诚（三）自律（四）宽容（五）平等（六）适度 第二节 个人形象礼仪 仪表礼仪 仪容礼仪 仪态礼仪 一、仪表礼仪（一）着装的原则 1.TPO原则2.整体性原则3.个性化原则4.整洁原则 （二）着装规范1.西装穿着规范 面料 钮扣 注意事项 2.西装的搭配 （1）衬衫 面料 颜色 图案 衣领 （2）领带 面料 色彩 图案 场合 服装 结法 长度 配饰 （3）鞋袜 质地 颜色 3.套裙 面料 颜色 造型 搭配 （三）饰物佩戴规范 1.与个性、着装协调2.饰物选用应少而精3.饰物颜色、质地应一致4.饰物佩戴要符合习俗 二、仪容礼仪 （一）仪容礼仪的原则1.干净2.整洁3.修饰避人 （二）化妆的规范 1.化妆的基本程序 2.化妆要注意整体效果 三、仪态礼仪（一）站姿 正确的站姿要领是挺拔、直立