屈臣氏环境因素分析.ppt

* 屈臣氏 组员：赵润成、赵 欣、郑 鑫、 钟艳萍、朱 娇 Watsons TOPIC ONE 屈臣氏环境因素分析 ——朱 娇 屈臣氏个人用品店以“健康、美态、欢乐”为经营理念，目标顾客定位于18～45岁的都市时尚一族，主导“发现式陈列”与“体验式购物”，努力创造出一个友善、充满活力及令人兴奋的购物环境，让顾客易于找到独特、具创意、有趣的、高品质及物有所值的产品，以“发现使顾客可以更美丽，健康和欢乐的新方法”为品牌精髓。商品包括化妆品、护肤品、时尚饰物、保健品，休闲食品及礼品等类别，共四大类47个细分品种，其中药品占15%、化妆品占52%、饰物占15%、糖果占18%。屈臣氏商品由知名品牌商品与自有品牌组成，自有品牌商品大致在20%左右。近年来启动“我敢发誓 真货真低价”以及“差价半倍还”等价格策略，店铺总量超过280家。 宏观环境 屈臣氏的产品定位比较符合大众消费群，主要面对了中高低价位的层次产品，大部分涉及到有中低端档次的价位产品，对于消费群所选择的产品当中有利于他们各有不同层次的需求，从定位中都有高中低价位的产品陈列专区，为顾客所选择比较方便。 微观环境 内部 优势 劣势 外部 机会 威胁 SWTO分析 得天独厚的地址位置（地标，地铁口，商场自动扶梯进出口） 优势 * 来自二十多个国家，二万五千种化妆品、药物、等 拥有稳定而广泛的供应商，能为地王店源源不断地补充全球最前卫，时尚的个人护理用品 有效的采购 有效的采购 依托屈臣氏在全球个人护理连锁的成功营运经验，凭借公司强大的品牌知名度，信任度，使地王店对消费者有比其他护理店更广泛的号召力。 屈臣氏现在拥有一支强大的健康顾问队伍，包括八十位全职药剂师和一百五十位“健康活力大使”。为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。 屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售，更注重对顾客体贴细致的关怀，充分展现了其“个人护理”的特色服务。 企业是社会的企业，“取之于民，用之于民”，屈臣氏深谙其道。为企业树立了良好的社会形象 社会营销 特色化服务 专业化指导 内部 优势 劣势 外部 机会 威胁 SWTO分析 联盟体多以低价竞争作为主要竞争手段， 劣势 商品价格较高，商品价格相较其他商店的价格要贵一点。 * 电子商务不够发达 * 因商品多元，所需的店面，人力较大，管理比较困难 网络的铺张 市场的需求 人事调动以及招聘规模的庞大 管理人员的稀缺 内部 优势 劣势 外部 机会 威胁 SWTO分析 机 遇 屈臣氏优于 其它零售业态的 关键 强势及完备的产品线 不断创新的促销方式 丰富的产品种类 优美的购物环境 勇于创新，细心呵护，专业服务一直是屈臣氏品牌的成功关键 勇于创新，包括自有品牌产品的创新，也包括促销模式的创新。 … … 勇于创 新，包括自有品牌产品的创新，也包括促销模式的创新。 天天有特价，时时有促销，这是屈臣氏在消费者的心中形成的消费观念。每一时期，屈臣氏都会推出相应时节的主题促销活动。精选出一系列极具吸引力的产品，组合促销。 出游度假篇是为黄金周假期外出旅游人士准备的，屈臣氏精心挑选的旅游套装与单品为顾客的旅程带来无微不至的照顾…… 内部 优势 劣势 外部 机会 威胁 SWTO分析 威胁 本土企业阵容 港台阵容： 个人护理用品 为核心 台湾“康是美” 万宁 莎莎 欧美品牌阵容： 高端市场 舒普玛 汇美舍 欧诗顿 欧舒丹 丝芙兰 东大日化 妍丽 娇兰佳人 千色店 奕婷 台湾药妆店的第一品牌 药妆店在国外已经成为一种成熟的业态，其化妆品的销售甚至占到总销售额的40%至60%，而国内大多数药店还很少涉及销售化妆品 作为香港最大的经营健康、美容产品的连锁专业店 *