丰田工作方法(经典).ppt

* * * Your own memo – Learning Points Examples Memo * Your own memo – Learning Points Examples Memo * * * * * * * * Your own memo – Learning Points Examples Memo * * * * * * * * * * * * * * * Your own memo – Learning Points Examples Memo * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Your own memo – Learning Points Examples Memo * * Your own memo – Learning Points Examples Memo * * Your own memo – Learning Points Examples Memo * * * * * * * * * * * * * * * * * Your own memo – Learning Points Examples Memo * * Your own memo – Learning Points Examples Memo * * * * * * * * * Your own memo – Learning Points Examples Memo * Your own memo – Learning Points Examples Memo * * * * * * * 8个步骤 具体行动 1.齐心协力，迅速贯彻2.通过及时的汇报?联络?商谈共享进展信息 3.永不言弃，迅速实施下一步对策 1.对目标的达成结果和过程进行评价，并同相关人员共享信息 2.站在客户?丰田?自身的立场上重新审视整个过程 3.学习成功和失败的经验 1. 将成果制度化并加以巩固（标准化） 2. 推广促成成功的机制 3. 着手下一步的改善 Step 8.巩固成果 Step 6.贯彻实施对策 Step 7.评价结果和过程 Step 7:评价结果和过程 ～通过对结果和过程的评价，学习成功和失败的经验～ 目标达成情况如何 评价 评价 评价 结果？ 过程？ 顾客的视点 丰田的视点 自己的视点 客观地评价目标达成情况及过程。可以从以下方面进行评价：是否提高了客户满意度，是否有助于带来公司的成长，是否实现了个人的成长。 从成功和失败中学习，积累知识和技能。 Step 7:评价结果和过程 结果 目标 结果 目标 成功 失败 评价是否达成了目标 评价结果 实施了对策 Step 7:评价结果和过程 不良品数量 评价过程 改造设备 调整作业顺序 更换材料 什么是最有效的？ Step 7:评价结果和过程 不良品数量 （1）对目标的达成结果及过程进行评价，并同相关人员共享信息 ① 评价实施结果 ② 评价实施过程 ③ 确认附加效果（正面效果和负面效果） （2）站在客户?丰田?自身的立场上重新审视整个过程 （3）学习成功和失败的经验 在丰田，仅仅结果是好的，是得不到评价的。应当将结果和 过程看作一体。 了解之所以成功和失败的原因，积累知识、理论，以便在不同 的状况下能够同样取得成功。 小结 8个步骤 具体行动 1.齐心协力，迅速贯彻2.通过及时的汇报?联络?商谈共享进展信息 3.永不言弃，迅速实施下一步对策 1.对目标的达成结果和过程进行评价，并同相关人员共享信息 2.站在客户?丰田?自身的立场上重新审视整个过程 3.学习成功和失败的经验 1. 将成果制度化并加以巩固（标准化） 2. 推广促成成功的机制 3. 着手下一步的改善 Step 8.巩固成果 Step 6.贯彻实施对策 Step 7.评价结果和过程 Step 8:巩固成果 ～巩固成功的机制，不断提高水平～ 新的理想状态 改善 改善 改善 横向展开 横向展开 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ 实施 再次循环ＰＤＣＡ 成功 失败 标准化 标准化 标准化 对所属的岗位 　对公司 将成功的过程，作为机制巩固下来。这样即使担当的人改变了，也能够保证达到同样的成果。 将好的机制积极地横向展开，和组织整体的水平提高相挂钩。 Step 8:巩固成果 Step 8:巩固成果 标准化事例 帐票 业务手册 检查表 流程图 建立“无论何时、由谁都能避免浪费、不均衡、蛮干”的机制。 Step 8:巩固成果 工作就是反复进行问题解决， 一个问题解决了，就开始着手 下一步的改善。 （１）将成果制度化并加以巩固（标准化） （２）推广促成成功的机制 （３）着手下一步的改善 ■ 将成功的过程作为机制在组织中巩固下来