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培训师基本素质 与听众的对视交流 好处： 你能控制住紧张情绪。 你同听众中的每个人都有一对一的交流。 你的思维更加清晰。 你的语速得到控制。 你无意识的口头禅会大大减少，甚至根本没有。 与听众的对视交流 请做： 开口讲话前，将目光锁定在一位听众的脸上。 讲完一句完整的话后再换另一位听众。 在将目光转向下一位听众之时，停顿一下并吸口气。 不要做： 扫视所有听众。 看天花板、地板或墙壁做思考状。 听众人数众多时，试图看每一张听众的脸。 对视交流中的典型问题 多数演说者“看”听众，少数演说者“看见”听众； 多数演说者习惯性地“扫视听众”，而不把目光落在任何一个人身上。 你在同一时间里受到太多形象的刺激。 你的紧张感加剧。 你的思维变得更困难。 你不自觉地加快语速。 你很可能会不自觉地使用“那么”、“就是说”、“啊”等无意义的口头禅。 基本姿态 站姿：身体平直，重心提起，两腿适度分立； 手位：用手时，手位在腰部以上；不用手时，手垂放于身体两侧； 动作：只作必要动作；舒展、大方、自信。 不要做： 走来走去，或无目的的踱步； 固定手位：抱手、背手、插兜； 手拿东西：笔、纸、眼镜等 培训师自检要点 关于语言表达艺术 语言表达的理性与感性 解决“说什么”的问题 解决“怎么说”的问题 理性了解与感性认知座标系 有声语言的作用 有声语言是演讲活动最主要的物质表达手段，是信息传达的主要载体。它是由语言和声音两种要素构成的。有声语言的要求：吐字清楚、准确，声音清亮、圆润、甜美，语气、语调、声音、节奏富于变化，是听众的接受对象和欣赏对象。 语言表达的技巧 讲师口语表达的要求 语言表达能力训练 前期准备：气息训练 发音位置及共鸣 影响音质的主要因素 头腔、鼻腔、口腔，三腔共鸣 声乐讲究五腔共鸣，即加上胸腔还有腹腔 一般授课用口腔、鼻腔、胸腔 音 准 练 习 标兵 特盗 铜铃 挥 发 化 肥 重音 的表达 我相信你愿意学好。（他不信，我信） 我相信你愿意学好。（我没有怀疑过你） 我相信你愿意学好。（别人我可不敢说） 我相信你愿意学好。（是自愿，不是被迫） 我相信你愿意学好。（你明白是非，不愿学坏） 重音的表达 请大家分析： 我知道他想当讲师。 我知道他想当讲师。 （你大概不一定知道。） 我知道他想当讲师。 （你怎么说我不知道呢？） 我知道他想当讲师。 （别人想不想我可不知道。） 我知道他想当讲师。 （你怎么说他不想呢？） 我知道他想当讲师。 （想不想当职业经理人就不敢说了） 音量控制对照表 音调高低控制 声音控制要素 呼吸：深，有节奏； 音高：保持自然音高；避免因失控而过高或因控制过度而过低； 抑扬变化：要强调时，需提高音量和提升音高；少数情况下，压低音量和降低音高也会起到相同作用。 我愿是一只白鸽，轻轻落到你多梦的窗前悄悄地对你说：“我真的很爱你”。 路 舒缓型练习 听说有这样一个故事：在一个促销会上，某公司 总经理请与会者站起来，看看自己的座位下有什么东 西。 结果每个人都在自己的座位下发现了钱，最少的 捡到一枚硬币，最多的有人拿到 100 元。 这位经理说： “这些钱都归你们了，但你们知道这是为什么吗？” 没有人能猜出这是为什么。最后经理一字一句地道出 了其中缘由。 他说，我只不过想告诉你们一个最容易 被大家忽视甚至忘掉的道理： 坐着不动是永远也赚不到钱的！ “新华社海口5月24日电 海南省公安厅副厅长路景林因工作严重失职，收授贿赂和巨额财产来源不明，日前经海南省委、省政府批准，被中共海南省纪委、省监察厅给予开除党籍、行政开除处分。” 高亢型练习 参加本期培训班开幕式的有：潘俊伍、陈蓉（女，朝鲜族）、 张立新、叶赫纳拉 · 杜丹（满族）、高千雅（女） …… 凝重型练习 吕秀才：我生从何来，死往何处？我为何要出现在这个世界上？我的出现对这个世界意味着什么？是世界选择了我，还是我选择了世界……（ 姬无命：够了!）　　吕秀才：我和宇宙之间有必然的联系吗？宇宙是否有尽头？时间是否有长短？过去的时间在哪里消失？未来的时间又在何处停止？我在这一刻提出的问题还是你刚才提到的问题吗？? 　　姬无命：我杀了你－－　　吕秀才:(高喊)是谁杀了我，而我又杀了谁？ 姬无命：…… 是我，杀了我？　　吕秀才：回答正确！动手吧！ 紧张型练习 强求听众接受观点 权威、有趣 乏味 缺乏可信性 胆怯、混乱 声嘶力竭 镇定、生动 单调 弱 听不见 9-10 7-8 5-6 3-4 1-2 演说效果 声音效果 音量级 表演艺术家赵丹曾将一张普通菜谱念得满座潸然泪下，说明语言的传情达意效果是威力巨大的。 清楚/沉闷、乏味 了解但不易接受 清晰/耐听 了解且容易接受 不