人力资源管理(幻灯片)(ch).ppt

第五章 员工培训与开发 第五章：员工培训与开发 第一节：员工培训与开发概述 第二节：新员工导向培训 第三节：员工培训与开发的内容 第四节：员工培训方式方法 第一节：员工培训与开发概述 一、培训的涵义 二、员工培训与开发的必要性 三、员工培训与开发的种类 四、员工培训的基本程序 一、培训的涵义 任何用来发展员工的知识、技巧、行为或态度，以有助于达到组织目标的系统化活动过程。 根据实际工作需要，为提高劳动者素质和能力而对其实施的培养或训练。 二、员工培训与开发的必要性 1、促使员工素质与企业发展要求保持同步； 2、开发和利用现有人力资源的潜能； 3、增强员工对企业的归属感； 4、提高企业的竞争能力； 5、尽一个现代企业应尽的责任。 三、员工培训的种类和内容概览 四、员工培训的基本程序 培训需求分析的内容 1、组织分析 指从组织面临的环境、组织战略及组织拥有的资源方面进行分析，并以此为根据来确定组织范围内的培训需求。 2、人员分析 指将员工目前的实际工作绩效与员工工作绩效标准或员工工作绩效预期进行比较，以便确定哪些员工需要培训，哪些员工不需要培训。人员分析的主要手段包括：绩效评估、员工知识或技能测试以及员工培训需求调查表。 3、任务分析 指确定重要的任务及需要在培训中强调的知识、技能与行为模式，以帮助员工完成任务。任务分析的内容就是核查工作说明书，以分析某项工作的内容及从事该项工作所需的知识、技能与能力。 培训需求分析的方法 1、观察法 2、问卷法 3、面谈法 4、文件资料法 培训项目设计 1、课程描述（course Parameters) 包括课程名称、目标学员、目的陈述、培训时间与地点、培训设施与师资等。 2、培训目标(program objectives) 培训内容或培训对象不同，培训目标相异。如ISO9000统计技术应用培训的目标可能包括：1）明确ISO9000统计技术应用的目的；2）让管理人员描述在应用统计技术中哪些取得了成效，哪些应用有误，哪些不适应企业或组织的质量管理体系；3）让质量管理人员全面系统掌握ISO9000统计技术的原理、方法等。 3、课程计划(lesson plan) 即培训期间将要进行的各项活动的先后顺序与管理细节。包括课程或专题名称、学习目的、目标听众、培训时间、培训教师和其他必备事项。 4、课程时间安排(lesson plan overview) 描述课程项目的主要活动内容及相对应的时间和时间间隔计划。 5、选择和准备培训场地(training site) 培训效果评估 1、反应 采用问卷或面谈方式获取受训者的反馈意见。 2、学习过程与成绩考核 3、行为变化 4、组织绩效的改善程度 第二节：新员工导向培训 一、新员工导向培训的含义 二、新员工导向培训的内容 三、新员工导向培训的方法 四、新员工导向培训的跟踪与评估 一、新员工导向培训的含义 （一）含义 新员工导向培训在国内一般称为职前教育。它是指组织通过预先规划的各种活动，一方面把新员工介绍到组织、部门和它们的工作伙伴中去，另一方面向他们提供如何成为组织合格一员相应的知识、技能和态度等所开展的一系列磨合诱导活动过程。 （二）意义 1、有助于减少新员工的焦虑感，消除不安情绪； 2、有助于增进新员工的归属感，使新员工尽快融入企业； 3、有助于增强新员工的认同感，努力提高士气。 二、新员工导向培训的内容 （一）人力资源部门的一般性导向内容 1、组织简介：组织简史、组织文化与价值观、组织的经营范围、组织组织结构与组织运作方式、所属分支机构等。 2、政策与制度：休假请假制度、培训制度、晋升调职制度、奖惩制度和作息制度等。 3、工资：工资及给付制度、加班及加班费给付制度等 4、福利：各项福利设置及待遇、医疗、养老保险，住房政策，交通、工作餐及其他福利等。? 5、安全生产：有关政策与制度规定、火灾防护、防灾设备、安全组织机构等。 6、工会：领导及行政人员、组织活动、加入手续等。 7、实体设备：工厂办公室配置、车间、食堂、浴室、运动场所等。 二、新员工导向培训的内容 （二）新员工所属部门特殊导向内容 1、部门的功能：部门目标、业务、组织结构、与其他部门之间的关系。 2、工作职责：部门各岗位的工作职责、新进员工的工作职责（岗位说明书）、各岗位之间的关系。 3、政策与规定：该部门特有的规定，如休息时间、午餐时间、安全问题等。 4、参观整个部门环境：办公或生产设备、安全设施、更衣室等。 5、介绍部门同事 三、新员工导向培训的方法 1、印发员工手册； 2、集中讲解； 3、座谈会； 4、实地参观； 5、放录象资料； 6、招募过程中进行实际工作情况预报； 7、通过函授方式对内定录用者进行入公司前的引导。 第三节：员工培训