人力资源管理四级模拟试题及答案.doc

第一部分职业道德（第1~25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个选项。其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题。并在答题卡上将所选答案搴的相应字母涂■。错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1~8题） 关于道德的说法。正确的是（ ）。 （A）道德是一种处理人与人、人与杜会、人与自然关系的特殊行为规范 （B）道德是一种缺乏制约措旆的理想化的行为规范 （C）道德是一种关于做人的、但同时又缺乏共同标准的行为规范 （D）道德是一种关于做事情的、同时又带有模糊性的行为规范 答：A 2、社会主义荣辱观的主要内容是 （A）民主法治、公平正义、诚信友爱 （C）牢记“两个务必” （B）立党为公，执政为民 （D）“八荣八耻” 答：D 3、某企业家说。“企业要靠无形资产来盘活有形资产。只有先盘活人。才能盘话资产”。“无形资产”的意思是（ ）。 （A）人是真正干工作的资源。人是无形资产 （B）是某种无形的、说不清楚的存在物 （C）主要是企业精神和员工的职业道德 （D）企业的规章制度 答：C 4、关于“忠于企业”。理解正确的是（ ）。 （A）只在某个企业工作一辈子 （B）一切听从企业上司的安捧。绝不和企业上司三心二意 （C）完成本职工作，不给企业出难题 （D）全心全意为企业着想做事 答：D 5、做生意“一诺千斤”，其意思是说（ ） （A）盲多必失 （B）讲求诚信 （C）少做许诺 （D）语言要谦逊、中肯 答：B 6、从业人员爱岗敬业的基本要求是（ ）。 （A）无私奉献 （B）即使不喜欢某个工作。也得表现出喜欢的样子 （C）干一行、爱一行、专一行 （D）对得起良心。拿工资问心无愧 答：C 7，办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持（ ） （A）按照自己对事物的理解行事 （B）按照道德规范、法律、政策和制度规定办事 （C）按照折中的方式对待当事双方 （D）按照同事们的麸同愿望、要求办事 答：B 8、关于节俭。正确的说法是（ ）。 （A）不是在任何时代都需要节俭 （B）如果个人或者企业的财力雄厚。那么就无需倡导节俭 （C）节俭既是个人道德问题。也关系到企业的成败 （D）节俭不是道德标准 答：C （二）多项选择题（第9~16题） 9、企业文化的功能包括（ ）。 （A）自律功能 （B）导向功能 （C）整合功能 （D）激励功能 答：ABCD 10、职业道德品质包括（ ）。 （A）职业理想 （B）对财富的孜孜追求 （C）社会责任感 （D）意志力 答：ACD 11、从职业规范的意思上看，衣着不整的员工容易给人留下（ ）的印象。 （A）工作很忙 （B）对工作很投入 （C）懒散 （D）不认真 答：CD 12、（ ）等说法。属于职业禁语 （A）“后边等着去” （B）“大家站在线外” （C）“靠边儿” （D）“请往外走” 答：AC 13、职业道德的层次越高，从业人员（ ） （A）工作干劲越大 （B）潜能发挥得越充分 （C）越容易产生这山望着那山高的心态 （D）越是难以管理 答：AB 14、在职业活动中，讲诚情的意义在于（ ）。 （A）它是彼此之间获得信任的基础 （B）它是经济交往持续，稳定、有效运行的重要规范 （C）它有助于降低市场交易的成本 （D）它是市场经济的客观要求 答：ABCD 15、对待利益，从业人员要树立的观念有（ ） （A）人为财死，鸟为食亡 （B）君子爱财，取之有道 （C）天下众生。皆为利往 （D）淡泊名利。不为物欲 16、提高售后服务质量的正确做法有（ ）。 （A）与客户建立经常性的通讯联系 （B）为避免顾客投诉给企业造成不良杜会影响。拒绝顾客登门解决问题 （C）征求顾客在产品使用过程中所发现的问题。井设法加以改进 （D）多设立一些服务网点 答：ACD 二、职业道德个人表现部分（第17~25题） 17、工作忙时，你一般会 （A）感到压力巨大 （B）心情很抑郁 （C）找到其中的乐趣 （D）调整心态 答：D 18、在日常工作和生活中，你觉得（ ） （A）别人特自己不公平 （B）别人不愿意和自己交往 （C）大家很关照自己 （D）高兴的事儿总会感染自己 答：D 19、上司安排你带一名新徒弟，一段时间后，发现他进步不大，工作老出差错，你会（ ） （A）向上司提出换人 （B）给他制定更加严格的要求 （C）失去信心。不再帮助他 （D）顺其自然，让他自己领悟 答：D 20、如果你的上司要去旅行结婚，这位上司平时口碑不是太好，你会（ ） （A）送个小礼物给他 （B）别人送什么，自己也送什么 （C）发送手机短信给他 （D）送他一份厚礼 答：A 2l、你觉得自己在单位是个（ ）的人 （A）朋友根少 （B）不惹是生非 （C）与大家愿意共事儿 （D）