人力资源管理师二级培训与开发案例WORD文档页.doc

案 例 1 背景描述： 东方公司原来是一家设备简陋的小化工公司，可现在已发展成一家设备先进的跨国公司。东方公司的成就应部分归功于公司人事关系处处长柳成功，企管硕士毕来后被应聘到东方公司工作，他过去一直担任人力培训科科长。公司上下都知道，柳成功领导的培训项目调动了人的积极性，促进了公司的发展。他很能帮助解决职工的困难，了解职工的需要，积极帮助职工建立培训计划，发展生涯，将职工的需求动机与组织的目标有机地结合起来。 只是自从他被提升为人事关系处处长后，人力培训的事务就不再是他的主要职责了。不过今天早晨的办公例会表明，他应该抓一下人力培训科的工作，而且要快。手时拿着几分钟前人力培训科科长章明红送来的刘巧英的档案材料，刘巧英的问题是今天早晨办公例会讨论的重点。 柳成功自从担任人事关系处处长后，建立了每周一次有办公例会，目的是让各科科长一起及时地交流情况，讨论出现的问题，总结经验。过去的办公例会一直很成功，可是今天早晨的办公例会开得很不顺心。柳成功弄不清一贯头脑冷静的人力培训科科长章明红怎么今天在会上突然大发脾气，他想是不是他人变了，还是公司人力培训项目真的出现了严重的问题？ 秘书校长送了章明红亲笔写的一封长信，柳成功希望这封信能解释今天早晨例会上章明红发脾气的原因，他仔细地看着这封信。 “老柳，很抱歉，我今天早晨在会上发脾气。不过，你要知道，我们公司的问题很严重。我们一直为本公司能吸引到最好的人才来我们公司工作感到很自豪。在过去几年中，我们有许多职工参加公司的培训计划，尤其是公司支付职工学费学习的培训计划。其中不少人已通过业余时间攻读大学课程获得学士学位，也有的获得硕士学位。” “但是，这种支付职工学费的培训项目对公司来说花费太大，而收益很小，去年我们支付的教育培训项目就达15万美元。” “刘巧英提出辞职。她在公司统计室担任统计员已有九年了。她的理想是担任公司财务处的会计，她用业余时间在大学里读财会专业，成绩全优。她获得财会专业学士学位也有一年多了，但至今没有人过问她的事。” “按理说，我是人力培训科科长，应该负责人力计划系统，了解公司的人力培训情况。可是我们公司各分公司各部门自己决定培训计划，公司很难有一套总体培训方案，人力计划系统根本没有一种方法确定组织中哪些是可以晋升的” “公司花费了大量的资金，供职工培训、提高，但是如果我们不注意充分利用这些人才，我们就会失去这些人才，那时我们的损失就更大了。现在已经开始出现这种苗头。如果我们不赶快找出解决这一问题的方法，我认为应该立即停止培训的项目。” 柳成功将章明红的信反复看了几遍，再打开刘巧英的档案，简直叫人不可想象。刘巧英工作表现一直很好，工作认真负责、勤勤恳恳，她用业余时间前后花了六年读完了财会专业，公司支付了所有费用，可是由于公司未安排她当会计、提升她，她提出辞职，这对公司损失太大。问题究竟出在哪里呢？ 柳成功拿起电话，打给章明红：“老章，我是柳成功。我看了你的信，你的看法很正确，我们的问题确实很严重。我们公司现在有多少像刘巧英这样的情况……” “今年已有15个。” ①您认为东方公司的培训项目是否要停止？ ②您认为东方公司培训计划中有哪些问题？ ③您估计柳成功会向副总经理们提出什么措施？ 案例1 参考答案： 问题分析： 1、公司花费了大量的财力进行培训，却没有留住人； 2、公司对员工的职业生涯规划不合理； 3、培训没有进行真正的培训需求调查； 4、培训效果的评估工作没有进行； 5、培训工作没有成系统； 案 例 2 背景描述： A公司是一家由归国留学生与国内高素质人才联合创办、专业从事生物制药技术研究开发的高科技公司。公司用了8年的时间从一个只有10人的公司发展到目前的100多人的规模，公司员工大多数在本科学历以上，其中博士、硕士占40%，是一支年轻进取的现代化队伍。 为了吸收各方杰出人才加盟，公司奉行“以人为本”的管理理念，不仅为员工创造了良好的工作环境和优厚的福利待遇，而且不断提升公司与员工的价值，使他们能在这里获得公平的竞争机会与个人发展机会。 公司以学术为先导，加强产品的宣传和推广，在全国设立了20个办事处，建立了以办事处管理为核心，覆盖全国的营销网络。 2002年底，公司决定2003年公司的目标是： 全面提升管理人员的管理素质； 争取新产品年中上市； 建立新的合作伙伴关系； 在中国8个地区新建办事处； 新增加40%的销售人员； 提升企业知名度。 作为该公司的人力资源部经理，根据该公司的目标，如何用培训措施帮助公司实现2003的目标？ 案例2 参考答案： 1、紧扣公司的2003年的目标： 生产方面、