人力资源管理课件培训与开发(工商管理级第二章).ppt

  培训管理中遇到的主要问题 培训效果无法评估（80％） 经费问题（70％） 培训效果不好（30％） 培训流于形式（20％） 培训目的不明确（20％）  学习目标 1、什么是培训与开发的需求分析？为何要进行培训与开发的需求分析？ 2、培训与开发需求分析的流程与方法。 3、战略/组织层面需求分析的内涵和流程。 4、任务层面需求分析的内涵和流程。 5、人员层面需求分析的内涵和流程。 6、培训需求分析的信息来源。 7、基于胜任力模型来进行培训需求分析。 谁最需要培训? 为什么要培训? 培训什么? 重点培训谁? 2.1.1 培训需求分析的作用 看课本上的案例。P 组织中导致绩效下降的原因很多，比如： 组织结构设置、内部流程等方面存在问题； 组织缺乏有效的激励措施； 员工与上级的关系不和谐； 领导的工作方式方法有问题； 工人地点或环境发生变化； 岗位或工作内容发生变化； 员工的态度、知识或技能没能适应转变等等。 那么， 什么是培训与开发的需求分析？ 我们先讲一个故事 说有个妈妈下班回到家,发现自己的两个儿子老大和老二正在抢一个橘子,两个人打得不可开交,见到这个场景后,妈妈二话没说就把橘子切成两半分给两个孩子,老大一半,老二一半.结果她所看到的场景是老大愤怒地把半个橘子摔在地上,转身就跑掉了,小儿子拿着半个橘子坐在地上哇哇大哭.什么原因呢? 母亲思考的结果是在于分配的结果两个人都不满意.小儿子在家里总受到照顾,独占欲强,认为这个橘子理所当然应该自己得到;而老大正在念小学,那一天老师让大家放学回家用橘子皮做一个小橘灯.当老大兴冲冲跑到家正从冰箱里拿橘子准备做小橘灯时,弟弟跑过来要抢这个橘吃,因为家里当时只有这一个橘子,两个人便争抢起来.正好妈妈下班回家,见此情景,二话没说,就将橘子切成两半,结果老大做小橘灯的想法也破灭了,老大所需要的其实只是橘子皮. 这个故事要告诉我们一个道理,就是关于需求的. 作为一个管理者,首先要了解对方的需要是什么;然后才能采取有效的激励措施. 在建立有效的培训体系的时候,最关键也是最初的工作就是需求分析. 需求分析是根据组织的发展战备和员工实际的工作绩效表现而得出的. 有了需求分析,下一步再作培训项目设计,培训课程的开发,培训的实施,最后对培训进行评估;而且上一轮的培训评价可以作为下一轮的培训需求分析的起点. 2.2 培训需求分析的实施程序 培训开发实践流程 2.3 培训需求信息的收集方法 面谈中一般包括以下问题： 1.你对组织状况了解多少？你认为组织目前存在的问题有哪些？最需 要急需解决的问题是什么？ 2.您对目前自己的工作情况是否满意？存在那些需要改进的方面，应 如何改进？您对自己以后的发展有什么计划？您需要我们在哪些方面 给予您帮助？您认为您目前或者将来需要哪些方面的培训？ 3.您期望您的上司应达到怎样的水平？您认为您的下属在工作中有哪 些不足，应如何改善？什么样的培训对您的上级和下属最适合？ 4.您对以前的培训如何评价（内容、效果、费用）？您认为组织应该 在培训方面注意哪些问题或者需要做哪些方面的改进？ 培训需求分析方法优缺点比较 培训需求收集注意事项 使用问卷调查时有些员工不认真填写 提出一些不合理的培训需求 没有任何需要培训 直接让主管确定所有的培训项目 认为员工绩效不好一定需要进行培训 提报的全是与工作不相关的培训需求 以个人或部分人员的需求作为全体的需求 …… 2.4 培训需求分析模型 循环评估模型 培训与开发需求分析过程模型 2.4.1 培训需求分析体系 2.4.2 全面任务分析模型 通过一项工作或一类工作所包含的全部可能的任务和所有可能的知识和技能进行分析，形成任务目录和技能目录，以此作为制定培训策略的依据。 全面任务分析模型的四个环节 实施培训需求调查应注意问题 了解受训员工的现状 寻找受训员工存在的问题 确定受训员工期望能够达到的培训效果 注意个别需求与普遍需求之间的关系 培训需求分析存在的问题 忽视企业战略发展 过分强调员工个人培训需求 未找到真正的培训需求 多渠道了解员工的培训需求 2.5.1 培训需求的层次分析 不同层级的管理者在培训需求中关注的重点 企业经营战略对培训的影响  培训规划制定 培训规划内容 制定培训规划的步骤和方法 培训规划的内容和步骤 制定培训规划的步骤和方法 培训经费预算 1培训预算的构成 2培训预算的步骤 3确定培训预算的几种方法 4培训预算的分配 5培训预算的原则 6解决预算与规划冲突的方法 1培训预算的构成 一般情况下，企业的培训预算项目可以划分为以下几个基本方面： 场地费 食宿费 培训器材、教材费 培训相关人员的工资以及外聘教师的讲课费 交通差旅费 2培训预算的步骤 当年