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2016年江苏省职业学校技能大赛交通运输类 汽车营销项目竞赛实施方案 一、竞赛项目及项目，分中职学生组、高职学生组和教师组三个组别，中职学生组、高职学生组教师组竞赛内容与 表1 竞赛内容、时间与权重表（中职学生组） 竞赛内容 竞赛时间（分钟） 所占权重（%） 汽车营销基本能力测试 70 30 配件管理综合能力模拟 20 30 服务接待综合能力模拟 20 40 1.汽车营销基本能力测试 以机考形式进行，各队的A、B选手同时上场，按二次加密号对应座位就坐；在规定时间内，在计算机上先后完成基础知识答题和基本流程操作。 基础知识答题考察选手对汽车基础、汽车文化、汽车销售、服务接待、汽车配件、汽车保险等汽车营销基础知识的熟悉程度。竞赛时，计算机系统在题库中随机生成100道题的试卷，选手在计算机上完成答题。 基本流程操作考察选手对汽车营销典型工作岗位基本工作流程的熟悉程度。本次竞赛选取了整车销售、配件进销存、保险承保三个岗位的基本工作流程作为竞赛内容。竞赛时，计算机系统分别从上述三个流程模拟题库中各随机选一道题，选手在计算机上完成模拟操作。 2.配件管理综合能力模拟 竞赛选取汽车配件库房管理这一典型工作岗位，围绕入库、仓储、出库三个工作流程，设计了确定货位、配件识别、入库操作和出库交付、编码查询、下单订货6项任务，要求各队的A、B选手同时上场，模拟配件库管员正确规范地完成指定任务。先由A选手依次完成确定货位、配件识别和入库操作3项任务；之后由B选手依次完成出库交付、编码查询和下单订货3项任务。 一名选手竞赛时，另一名选手在指定座位就坐；所有选手完成竞赛后，同时退场。 3.服务接待综合能力模拟 选取汽车服务顾问这一典型工作岗位，设计了一个典型工作任务——常规保养接待，要求各队的A、B选手同时上场，模拟服务顾问，在模拟顾客的配合下正确规范地完成保养接待的全过程。先由B选手依次完成礼迎顾客、环车检查、增项推荐、项目确认等接车任务；之后由A选手依次完成交车准备、车辆验收、核单结账、礼送顾客等交车任务。 一名选手竞赛时，另一名选手在指定座位就坐；所有选手完成竞赛后，同时退场。 2.高职学生组 竞赛内容分为汽车营销基本能力测试、服务接待综合能力模拟、汽车营销策划能力 表2 竞赛内容、时间与权重表（高职学生组） 竞赛内容 竞赛时间（分钟） 所占权重（%） 汽车营销基本能力测试 70 30 服务接待综合能力模拟 20 30 汽车营销策划能力 75 40 （1）汽车营销基本能力测试 以机考形式进行，各队的A、B选手同时上场，按二次加密号对应座位就坐；在规定时间内，在计算机上先后完成基础知识答题和基本流程操作。 基础知识测试考察选手对汽车基础、汽车文化、汽车销售、服务接待、汽车配件、汽车保险等汽车营销基础知识的熟悉程度。竞赛时，计算机系统在题库中随机生成100道题的试卷，选手在计算机上完成答题。 基本流程测试考察选手对汽车营销典型工作岗位基本工作流程的熟悉程度。针对中职学生的特点，本次比赛选取了整车销售、配件进销存、保险承保三个岗位的基本工作流程作为比赛内容。比赛时，计算机系统分别从上述三个流程模拟题库中各随机选一道题，选手在计算机上完成模拟操作。 （2）服务接待综合能力模拟 选取汽车服务顾问这一典型工作岗位，设计了一个典型工作任务——常规保养接待，要求各队的A、B选手同时上场，模拟服务顾问，在模拟顾客的配合下正确规范地完成保养接待的全过程。先由A选手依次完成礼迎顾客、环车检查、增项推荐、项目确认等接车任务；之后由B选手依次完成交车准备、车辆验收、核单结账、礼送顾客等交车任务。一名选手竞赛时，另一名选手在指定座位就坐；所有选手完成竞赛后，同时退场。 该项目旨在考察选手对汽车服务顾问岗位及典型工作任务的理解程度，以及完成工作任务所需要的综合能力。（）汽车营销策划能力分为提交策划方案、陈述策划方案和三个环节。选手同时入场现场抽取一道命题之后进行。表竞赛内容、时间与权重表竞赛内容 竞赛时间（分钟） 所占权重（%） 策划方案 50 陈述策划方案 30 答辩 5分钟 20 3.教师组 竞赛内容分为汽车营销基本能力测试、配件管理综合能力模拟、服务接待综合能力模拟三个子赛项。具体见表4。 表4 竞赛内容、时间与权重表（教师组） 竞赛内容 竞赛时间（分钟） 所占权重（%） 汽车营销基本能力测试 70 30 配件管理综合能力模拟 20 30 服务接待综合能力模拟 20 40 （1）汽车营销基本能力测试 以机考形式进行，各选手按二次加密号对应座位就坐；在规定时间内，在计算机上先后完成基础知识答题和基本流程操作。 基础知识测试考察选手对汽车基础、汽车文化、汽车销售、服务接待、汽车配件、汽车保险等汽车营销基础知识的熟悉程度。竞赛时，计算机系