企业IT规划与运营.ppt

零售企业信息系统规划、建设与运营 目录 信息时代的零售企业对IT价值的再认识 信息系统的规划 基于现代零售技术的信息系统的架构和功能 信息系统的建设 信息系统的运营 一、信息时代的零售企业对IT价值的再认识 企业保持竞争力的三大要素 信息 技术 人 企业对IT价值的再认识 零售业如何应用IT 系统要满足业务需求 用IT提高管理水平 用IT如何做零售业 用系统建造新的流程 用系统去管理 信息的价值 提高管理水平 控制和决策 提升经营效益 降低成本 对市场的反应速度 提高企业的竞争能力 什么是 管理信息系统(MIS) 对IT进行规划, 开发,管理和运用,以便帮助人们利用信息进行工作, 就是MIS所包含的全部意义. MIS的挑战 企业应该做的事 顾客服务, 听顾客诉说 客户的价值要素 时间要素-按顾客需要的时间 地点要素-按顾客需要的地点 方式要素-按顾客需要的方式 完美交付-以某种方式向顾客承诺 信息技术的应用 了解顾客 IT在新型企业中的作用 用IT支持信息处理任务 把IT作为创新的必要条件 IT用于缩短时间和空间 问题 在你所在的企业现有的系统中(或正在计划开发的系统中）, 哪些是针对顾客的价值要素开发的? 二、信息系统的规划 信息技术系统规划 信息系统规划(IT系统规划)是一个以组织的目标,战略,目的,处理过程以及信息需求为基础,识别并选择要开发的IT系统,并确定系统开发时间的过程. 没有规划给企业造成的影响 不断的更换系统 系统不稳定 数据混乱 管理者拿不到想要的数据 ……… 系统规划的目标 完整的数据结构 有计划的升级和扩展 对信息的有效运用 稳定的技术队伍 规划的基本内容 数据结构 系统结构 应用结构 网络结构 开发方式 人力资源 运营方式 系统规划的5个步骤 组织目标与信息技术的整合 识别具体过程 识别具体信息 对信息技术系统的评价 方案的选择 系统规划的方法 -组织目标与信息技术的整合 企业规模-系统的资源 发展区域-网络结构 扩张方式-系统扩充的方式 业态的选择-应用的架构 管理的方式-功能的架构 明确企业IT发展的目标的策略 访谈 和高层管理人员进行交流 访谈业界专家 供应商 IT供应商 员工 提出IT发展设想 头脑风暴 确定IT发展目标和策略白皮书 和高层管理人员进行交流 系统规划的方法 -识别具体过程 全过程商品管理 门店运营 商品配送管理 财务管理 顾客关系管理 供应链管理 商业智能 流程分析设计 了解目前流程中的问题 了解流程的目标 找到流程中关键的控制点 和业务人员进行有效的沟通 借鉴专家的意见 流程整和与优化 系统规划的方法 -识别具体信息 信息的结构 人与信息的结合 关键成功因素 运用信息支持企业的目标 业务系统规划 支持当前和未来的信息需求 系统规划的方法 -对信息系统的评价 成本-效益分析 目标系统成本 目标系统收益 成本和效益的比较 风险分析法 资本投资分析法 系统规划的方法 -确保生存的规划 发生灾难潜在的机会 天灾 系统和信息存取的失败 技术失败 应急计划步骤 找出真正重要的 对信息不可获得需要多少成本 在信息不可获得成本与系统恢复成本之间进行平衡 企业IT的投资策略 从投资回报来考虑 现存问题对业务的影响 对解决问题的期待值 IT是否能真正的解决问题 在现有的管理水平上是否能真正的发挥作用 注重应用软件的投资 给企业真正带来效益的是软件 真正发挥软件商的价值 企业IT的投资策略 从投资的可延续性来考虑 明确未来IT系统的目标 现有的投资对未来系统的作用 技术的更新 不要为未来的性能投资 运用管理的成本 不要用必威体育精装版的技术 从IT规划到IT开发计划 IT系统计划 企业的远景与战略 你的组织正向何处发展 组织打算怎样达到目标 IT对企业远景和战略的支持 信息技术如何支持企业的方向 信息技术在阐明企业方向中起到什么作用 上一次IT的计划是何时制定的 下一次IT的计划将在何时制定 IT系统计划 现存的IT系统 当前存在那些系统 它们是如何支持企业业务的 现存的系统仍然适用吗 打算做那些改变 打算建立的IT系统 已选择了那些要开发的系统 通过这些系统能够支持企业哪些业务 如何评价这些系统 IT系统计划 IT系统应急计划 有什么计划可以保护系统免遭灾难 如何保护系统 IT系统预算 IT系统计划的成本是多少 IT系统计划的效益是多少 IT系统开发时间计划 何时开发选定的系统 三、基于现代零售技术的信息系统的架构和功能 作业系统 重复性 可预见性 历史性 详细性 来源内部化 形式结构话 高精度 战术系统 汇总报表,异常报表,临时报表 阶段性 异常发现 可比性