企业人力资源管理咨询与诊断及案例分析(页).ppt

COMPANY LOGO COMPANY LOGO COMPANY LOGO COMPANY LOGO 第五章 企业人力资源管理咨询与诊断 一、人力资源管理概论 （一）发展和演变 （二）现代企业人力资源管理的重要意义P134 （三）人力资源管理过程 COMPANY LOGO 第一节 企业人力资源管理咨询与诊断概论 二、企业人力资源管理咨询与诊断概述 （一）我国人力资源管理现状 1. 我国多数企业处于传统人事管理阶段 2. 构建人力资源管理体系.P137(9点) （二）人力资源管理咨询与诊断的基本内容 1. 人力资源方针和人力资源管理组织诊断(诊断要点:21点)P139 2. 人力资源考核诊断(诊断要点:5点) 3. 能力开发和教育训练诊断(诊断要点:6点) 4. 工资诊断.(诊断要点:4点)P140 5. 人际关系诊断.(诊断要点:3点) 6. 计划功能诊断 （三）人力资源管理咨询与诊断目的和意义 1.人力资源管理咨询与诊断的作用图.P142 2.薪酬结构与企业的发展阶段相匹配. COMPANY LOGO 第二节 企业人力资源管理咨询与诊断的方法 一、管理咨询信息获取的基本方法 （一） 三阶段访谈法 最基本、最基础、最重要的方法 对于形成管理咨询分析框架和结论具有直接的影响 三个阶段：访谈准备、进行访谈、访谈总结 （二） 问卷调查与统计分析 最常用的方法 最快捷、最有效的方法之一 关键在于问卷的结构性程度和问题设计 优势在于效率高、调查面广 COMPANY LOGO （一）稳定公司的人力资源战略 （二）变革转型期的人力资源战略 COMPANY LOGO 二、人力资源战略制订与实施的方法 三、工作分析的方法 COMPANY LOGO 四、人力资源需求预测与职业生涯管理方法 COMPANY LOGO .(四步)P147 .(五步) .(三步) P148 P149 因素: 公司价值基础. 个人价值追求. 五、人力资源招聘与素质测评方法 （一） 管理评价中心法 1. 文件篓测试 2. 无主席小组讨论 3. 管理竞赛 4. 案例分析报告会 （二） 管理者胜任特征模型.(高层) COMPANY LOGO 六、人力资源开发与培训的方法 （一）立方体培训模型.(P151) （二）“精英”培训计划 1. 企业领导人成长培训 2. 企业职能领域的骨干人员培训 （三） 岗位轮换制 七、绩效考评的工具P153 1.平衡计分卡方法(BSC):是20世纪90年代全球最著名的战略管理会计专家卡普兰和诺顿研究开发的绩效管理的新工具，它一般适用于企业以及其所属业务单元的绩效考核管理。平衡计分卡的框架体系包括四部分：财务层面、客户层面、内部营运层面、学习和成长层面。? 2.关键绩效指标方法（KPI）：是用于沟通和评估被评价者绩效的定量化或行为化的标准体系，定量化和行为化是关键绩效指标的两个基本特征。 ?3.图尺度评价方法? 4.目标管理方法（MBO）:是先与雇员共同确定下某种便于衡量的工作目标，然后定期与雇员就工作目标的达成进度进行讨论的工作绩效评价方法。? 第三节 企业人力资源管理咨询与诊断项目的运作 一、项目营销阶段 （一）项目营销人员主动接触 （二）潜在客户主动接触 （三）项目商务谈判 （四）初期会见的准备（技术、人员、财务、其他） （五）签订管理咨询合同 COMPANY LOGO 二、项目准备、深入诊断与方案设计 COMPANY LOGO COMPANY LOGO 三、辅助实施与后续服务 （一）人力资源管理变革 （二）方案实施准备 1. 成立方案实施小组 2. 制订方案实施计划 3. 召开实施动员大会，做好实施宣传 4. 人力资源管理制度培训 （三）方案实施中的指导 （四）后续服务阶段 1. 项目团队总结 2. 建立客户随访制度 3. 保持畅通的沟通渠道，处理后续服务问题 4. 建立与客户的友谊 COMPANY LOGO 第四节 企业人力资源管理咨询与诊断的成果 一、企业内部管理环境呈现 （一）访谈与问题呈现 （二）调查问卷统计与分析 (1)问卷调查目的. (