企业内训系统及建立1.ppt

内容 培训文化的建立 培训需求的评估 培训课程的设立 培训师的培养 培训的组织 培训系统的健康维护 企业内训系统的范畴 培训文化的建立 培训需求的评估 培训课程的设立及更新 培训师的培养 培训的组织 培训系统的健康维护 培训的文化 培训的价值观 培训的原则 培训的文化-五个有争议性的观点 以小组为单位, 讨论并共同 拟定你们组对此观点的 看法。 讨论1: 要想在公司成功，没有必要成为一个有效的能培养下 属的经理。你应该把时间用在如何集中力量搞好业务, 和如何有效地宣传你自己 ... 讨论2: 实践是让员工成长起来的最好老师。事实上，由经理 来“指导”不比让他们自己去实践，并从成功和失败中 学到知识来得有效。“实践出真知”要比由一个经理来 作一次正 式的”培训”课要省钱。 讨论3: 有效的管理才能是由人的先天能力决定的。无论公司的看法有多乐观, 这种才能你是天生要么有要么没有。 没有什么培训能让你从一个糟糕的管理员工的经理变成一个出色的管理员工的经理。 讨论4: 工作压力是目前公司面临的唯一最大的一个问题。由于我们每天都有大量的工作要做而资源又有限, 培养员工一事正被压到最小限度。事实上，只要每周花几分钟时间在发展你的下属上, 就会源源不断 出业务成果。 讨论5: 即使是出于要有效地培养下属的目的, 你也没有必要一定要喜欢你手下的人。让他们尊敬你要比让他们对你友好要重要。实际上, 与下属太近乎会阻碍你取得你有效管理他们所需的尊敬。 培训的价值 企业成功的衡量标准 企业是否成功是以一百年来算的，世界前500强企业大都超过了一百年 十年树木，百年树人，那么以人为本的企业也得用百年来树 一个企业如果想做“百年老店”对员工的培养是绝对不能忽视 培训的价值 管理者成功的衡量标准 一个管理者是否成功，要看他的存在前后，企业是否一如既往按良性方向发展下去 朝好的方向发展靠什么呢--就是靠对企业员工一代一代的培养和训练 就是基于这样的认识，成功的管理者才如此重视对员工的培训 培训文化的评估 了解公司目前的培训文化 培训的原则 培训是为了提高业务的有效性 上司是最好的培训师 根据企业的特点建立培训课程,主要的培训师来自本企业 培训不是奖励,也不是什么特殊信号,只是为了提高你的表现 培训过程不是评估过程 培养员工的金科玉律 企业内训系统的范畴 培训文化的建立 培训需求的评估 培训课程的设立及更新 培训师的培养 培训的组织 培训系统的健康维护 培训需求的来源 KSA 评估 表现提升的需求 激励的需求 KSA模型 知识/技能/态度 Knowledge 完成工作所需要的信息或事 知识 实 Skills 技能 完成工作所需要的技术或能力 Attitude 态度 行为背后的信念(工作的意愿) KSA 是培训直接需求 表现的提升-培训的间接需求 减少心理干扰 P = C - I Performance = Capacity - Interference 表 现＝ 能 力－ 心 理 干 扰 超 级 表 现 的 假 设 不 管 你 现 在 的 表 现 如 何， 你 都 有 表 现 得 更 好 的 潜 质 心 理 干 扰 阻 碍 了 你 的 潜 质 的 发 挥。 集 中 注 意 力 能 够 减 少心 理 干 扰 影 响 圈 心 理 干 扰 自 我 或 虚 荣 心 完 美 主 义 自 我 意 识 自 我 怀 疑 害 怕 烦 闷 或 心 中 忙 乱 生 气 或 沮 丧 激励需求-培训的综合来源 人性假设, X, Y 理论 马思洛的需求层次理论 赫兹伯格的激励理论 Maslow 的需求层次理论 Herzberg 赫兹伯格因素 不满意因素 -- 缺少这些因素导致不满意 工作环境, 员工关系,安全保证,工资,必须的培训等 满意因素 -- 带来正面的激励 成就感, 奖励和认可,赋予责任, 奖金, 提升培训等 Herzberg 赫兹伯格因素 企业内训系统的范畴 培训文化的建立 培训需求的评估 培训课程的设立及更新 培训师的培养 培训的组织 培训系统的健康维护 培训课程的设立 培训课程的分类 培训课程的层次 培训课程的负责 培训课程的分类 企业通用培训 人才培养 企业发展培训 营运活动培训 提升训练 业务培训 人-人力资源管理培训 财-财务会计 物-生产研发 行销攻关 培训课程的分类 人才培养培训-提高技巧 领导才能培训 目标管理培训 时间管理培训 人际沟通培训 管理技巧培训 人员培养技巧 有效放权培训 企业发展培训-培养企业文化 公司的宗旨,目标和价值观 公司的运作原则 TQM-全面质量管理 6 西格玛 ISO 9000,ISO 14000 等培训 安全卫生管理 营运活动培训-综合素质提升 团队合作