企业号簿管家助力集团运营中国移动广东分公司.ppt

* CMGD-GZ LIUYAQI CMGD-GZ LIUYAQI “企业号簿管家”助力集团运营 中国移动广东省公司 背景：集团客户保有、个人客户价值最大化 面向特定集团客户 提供企业内部通讯录分层、分级、分权限的统一管理 提供基于企业通信录的信息下发、事件提醒、多方通话的管理 企业版 个人版 面对个人客户 提供手机通讯录、日程的存储保管服务 09年以来号簿管家发展迅速，截止到2010年1月12日，广东用户规模约达130万，用户需求量大，需求迫切，市场广阔。 居安思危，广东省公司 创新性的提出“企业号簿管家”，从集团客户保有、优质服务、提高客户黏性等方面考虑，将个人和企业号簿管家产品有效结合，提升产品价值，探索营销新模式！ 有效结合、提升价值 企业用户 PC端企业号薄 【公司名】姓名【公司名】姓名【公司名】姓名【公司名】姓名【公司名】姓名 提交需求 同步号薄 备份号薄 个人PC端号薄管家通讯录 企业管理员 识别数据 同步数据 单项 短信请求 短信端口 提取数据 发送号码 对于不能使用号薄管家客户端，或有个性需求的用户提供短信查询企业号薄。 如发送“公司+姓名“到XXX端口 用户与号薄管家个人版为双向数据传递，用户可以根据手机上号码的变化，对号薄数据库进行修改。 1 3 2 企业号簿管家架构 企业号簿管家 协同办公 解决企业信息发布、日程安排等日常办公难题，使企业办公流程变得简洁、方便，提高企业办公能力和工作效率。 外部交流 协助企业对外信息发布和客户信息、客户关系的维护。 内部沟通 让企业内成员随时、随地，以最快捷、最有效的方式把要传递的信息传递给想传递的人，使企业沟通永远在线。 企业号簿产品定位 - 负责本企业内的通讯录管理、信息发布等功能 - 负责对企业通讯录信息分层级、分权限的管理 - 企业用户的分级管理 查看企业通信录 管理个人通信录 业务系统 企业管理员 企业成员 - 负责实现系统维护、企业通讯录保存及备份、数据处理 及企业账户等管理 企业号簿应用系统职能定位 功能 使用方式 管理通讯录 浏览通讯录 查询通讯录 短信/彩信下发 事件提醒 多方通话 WWW √ √ √ √ √ √ WAP √ √ √ 短信 √ 客户端 √ √ √ √ 各使用方式具体功能一览： 基于不同平台下产品的功能概述 权限管理 企业组织结构管理 通讯录信息维护 企业管理员按照本企业的规划，实现本企业通讯录信息的权限管理。 以部门分级 以权限分级 企业管理员需架构企业的部门组织结构。 新增部门 修改部门 删除部门 企业管理员需对通讯录信息进行维护。 新增信息 修改信息 删除信息 查询信息 1 2 3 功能一、通讯录管理 Excel/TXT 格式导入 Outlook 格式导入 人工辅助 导入 多种通讯录导入方式： 通讯录数据的导入 通讯录全量导入导出； 支持多级组织结构，可以根据本企业需要进行通讯录信息的维护； 模版字段：姓名(*)、所属部门(*)、企业短号、移动电话(*)、办公电话、电子邮件、住宅电话、其他电话、生日日期、住址、备注。 例如：以传真形式将通讯录发至移动，工作人员帮助客户手工导入通讯录。 功能二、通讯录导入 未开通个人版的用户 查询本企业通讯录 查询通讯录 已开通个人版的用户 查询本企业通讯录 浏览、查询个人通讯录信息 将企业通讯录的联系人添加至个人通讯录 功能三、通讯录查询 管理员可根据自身的需求对特定的成员在规定时间发送特定短信。 短信类型可分为两大类： 成员关怀类 工作提示类 生日祝福 节日祝福 温馨提示 …… 周报提醒 工作安排 日常通知 …… 功能四、短/彩信功能 * 日程管理 对日程的增加、删除、修改、查询进行管理。 日程提醒 - 手机短信提醒 - 邮件提醒 - 定时提醒 日程共享 每天的工作日程可以共享给同事上司及相关的人员，方便工作提醒。 日程管理帮助企业成员做好日程安排，并及时提醒日程表事件。 功能五、日程管理及提醒 用户可随时随地邀请成员一起电话交谈，实现远程电话会议。主持人可预约、召开、取消会移通会谈，指定参与多方会议人员，并能对会谈进行管理。 与会者人数：3－30人 定时预约功能：主持人可预约多方通话时间，到达指定时间，平台自动触发多方通话。 系统采用回拨机制，首先拨通主持人的电话，然后拨通参与者电话。 功能六、多方通话 创新点1：解决企业通讯录管理问题 人力资源部 市场部 销售部 财务部 部门繁杂，各部门使用outlook、excel分别维护自己的通讯录不在苦恼，成为企业必备的有效管理工具！ 有一个高效便捷的企业通讯录