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3、不找借口 借口是失败的滋养温床 把不找任何借口作为自己的行为准则，要拥有毫不畏惧的决心，坚强的毅力，完美执行力的信心和信念。 什么更重要 B E C D A 方向比 努力重要 能力比 知识重要 协作比 独行重要 执行比思考重要 态度比一切重要 4、认清什么重要 祝大家工作顺利 谢谢 * * 加强员工培训 从优秀到卓越 * 生存 发展 从前面撕掉你现在的年龄； 从后面撕掉你想活到的年龄； 再撕掉你想退休的年龄； 剩下的就是还可以工作的时间。 你 的 一 生 你面对的，是迅速成长的群体，是整个时代的挑战，你是否有竞争与生存的优势。 成长遭遇的激烈竞争 三年以后，你的高度在哪里？ 把一只青蛙放进装有沸水的杯子，它会马上跳出来。 把一只青蛙放进温水并慢慢加热，开始它很舒适，等到发现水太热时， 却已没有能力跳出。 你是否正在漠视危险？ 你现在是否已经在温水中了？ 你的明天会怎样? 两年后 五年后 十年后 三十年后 ? ? ? ? ? ? 不要再等待，从现在起认真对待工作，计划自己的未来 1、工作责任心态 思维—行为—习惯—性格—成败 莎士比亚说：“行动胜过雄辩。” ——执行 以身作则: 主动承担工作责任 责任的承担是解决问题的开始 我 是一切问题的根源 员工通常在企业的四种角色 态度 能力 人才 消极 强 弱 人裁 人财 积极 人材 人裁——能力较弱，态度较差 人材——态度较好，能力较弱 人才——能力较强，态度一般 人财——态度很好，能力很强 2、工作态度表现 结合自身情况，认为应该在哪些方面有待改进，成为企业的“人财”？ —————————————— —————————————— 3、成果导向思维 有绩效的结果成为成果 成果公式： 做了（无结果）*100=0 做到了（有结果）*1=100 4、主人翁意识 是否有像老板那去样思考，把企业当自己的事业去经营 ？ —— 英特尔总裁 安迪.葛洛夫 * 1、职业品质的涵义 ——从事一定职业的人在职业活动中应该遵循的，依据社会舆论、传统习惯和内心信念来维持和遵守的行为规范、态度倾向和价值观念的总和称为职业品质。 2、职业品质的精华 责任至上 敬业? ?? ? ?诚信??? 合作 审慎 奉献 勤勉 公正 。 3、职业品质的修养 主动 务实 持久 临危不退??? 4、职业化的特点 为客户考虑——为高标准的产出负责 富有团队精神——相互信赖、协作 不断提升职业素养 ——不断学习  结合自身情况思考，还欠缺哪些职业品质？ ————————————— ————————————— * 1、与压力相关的因素 幸福存在感 需求与动机 期望值 公平 马斯洛的需要理论 培训 成功故事 （追求和希望之中） 自我实现（成就感） 受到尊重（自我，他人：地位威望） 社交需求（爱：友谊爱情；归属：家社团） 安全感（身体、职业安定、劳动安全、生活保障） 生理的需要（维持生活的各种物质：衣、食、住） 2、产生压力的原因分析 什么是压力： 员工在工作过程中的精神、心理以及身体状况处于紧张的外部条件称之为压力。 3、压力的来源 过重的工作负荷； 时间紧张； 沟通协作压力和工作方式； 不清晰的制度环境； 责权不清； 职责不明； 分工协作状态 价值观念冲突 ……………… 客观因素 主观因素 管理模式、管理方法、协作 关系、制度因素等 自我期望过高、自我评价失真、 性格特征等 4、压力的解除：有效沟通 沟通的含义： 相互理解，双向沟通。 三要素： 自我定位准确； 为他人定位准确； 遵守惯例（循序渐进的问题） 5、改变压力的技巧 1、判断改变与多沟通； 2、劝告 3、安抚、劝慰与面对； 4、鼓励沟通，分担分享； 5、重新定向； 6、接触励志类东西。 *