企业培训业务规范化操作全案.doc

企业规范化管理全案丛书 企业培训规范化管理 操作全案 蔡小月 白文静 等 编著 机械工业出版社 目 录 第1章 培训体系建设与培训方式选择 6 1．4 培训体系建设文案 6 1．4．1 培训体系建设方案 6 1．4．2 员工培训管理制度 9 第2章 培训需求分析 12 2．3 战略/组织层面的需求分析工具 12 2．3．4 组织文化检查表 12 2．3．5 学习型组织调查表 14 2．3．6 组织计划职能分析表 15 2．3．7 组织控制职能分析表 15 2．4 任务层面的需求分析工具 16 2．4．1 部门培训需求调查表 16 2．4．2 岗位培训需求调查表 17 2．4．6 工作难易程度分析表 17 2．5 人员层面的需求分析工具 18 2．5．1 高层管理者培训需求调查表 18 2．5．2 中层管理者培训需求调查表 20 2．5．3 基层管理者培训需求调查表 21 2．6 培训需求分析文案 22 2．6．2 培训需求调查方案 22 2．6．3 培训需求分析报告——管理人员 23 第3章 培训计划管理 26 3．2 培训计划制定流程 26 3．2．2 培训计划调整流程 26 3．2．3 培训计划管理流程 28 3．3 培训计划制定工具 30 3．3．1 培训计划表 30 3．3．2 培训计划调整表 31 3．3．6 部门培训申请表 31 3．3．7 员工外派培训申请表 32 3．4 培训计划制定模板 32 3．4．2 未来三年培训工作规划 32 3．4．3 企业年度培训计划书 36 第4章 培训组织与实施过程控制 39 4．3 培训实施与过程控制流程 39 4．3．1 培训组织管理流程 39 4．3．2 培训过程控制流程 41 4．4 培训实施与过程控制工具 43 4．4．5 培训最终分析报告 43 4．4．6 培训改进建议表 44 4．5 培训实施与过程控制模板 45 4．5．1 培训组织实施方案 45 4．5．2 培训场所管理办法 48 第5章 培训效果评估 49 5．3 培训效果评估流程 50 5．3．1 培训效果评估流程 50 5．3．2 培训跟踪反馈流程 52 5．4 培训效果评估工具 54 5．4．2 培训讲师评估表 54 5．4．3 培训过程评估表 56 5．4．6 培训效果跟踪表 56 5．4．7 企业培训总结表 57 5．5 培训效果评估文案 57 5．5．2 培训跟踪管理办法 57 第6章 培训课程设计与开发 59 6．3 培训课程开发流程 59 6．3．2 培训课程调整管理流程 59 6．4 培训课程开发工具 61 6．4．1 课程开发立项申请表 61 6．4．2 课程开发任务书 62 6．5 培训课程评估文案 63 6．5．1 内部培训课程管理制度 63 6．5．3 课程开发奖评定管理办法 65 第7章 培训师与培训机构管理 68 7．2 培训师与培训机构管理流程 68 7．2．2 外部培训师选择流程 68 7．2．5 内部培训师考核流程 70 7．3 培训师与培训机构管理工具 72 7．3．1 外部培训机构评估表 72 7．3．4 内部培训师申请表 73 7．3．5 内部培训师调研表 74 7．4 培训师与培训机构管理文案 76 7．4．1 内部培训师管理制度 76 7．4．2 内部培训师团队建设方案 81 第8章 外派培训管理 84 8．2 外派培训管理流程 84 8．2．2 外派培训申请审核流程 84 8．3 外派培训管理工具 86 8．3．1 外派培训申请表（个人版） 86 8．3．2 外派培训申请表（部门版） 87 8．4 外派培训管理模板 88 8．4．2 外派培训协议模板 88 8．4．3 外派培训费用管理办法 89 第9章 培训外包管理 91 9．2 培训外包控制流程 92 9．2．3 培训外包跟踪流程 92 9．2．4 培训外包评估流程 94 9．3 培训外包控制工具 96 9．3．3 培训服务机构调查表 96 9．3．4 培训外包过程跟踪表 97 9．3．6 培训招标评分项目表 98 9．4 培训外包控制模板 99 9．4．3 培训外包实施方案 99 9．4．4 培训外包合同模板 100 第10章 培训预算与成本控制 102 10．2 培训预算与成本控制流程 102 10．2．3 培训预算执行控制流程 103 10．2．4 培训预算调整管理流程 105 10．3 培训预算与成本控制工具 107 10．3．1 年度培训预算表 107 10．3．2 培训预算申请表 10