企业培训体系的规划与执行(学员版).ppt

培训体系的建立与维护 企业培训体系的规划与执行 课程大纲 单元一: 企业培训及培训经理 单元二: 培训体系的构成 单元三: 培训需求分析 单元四: 培训计划的制定 单元五: 培训课程的设置与实施 单元六: 培训效果的评估与反馈 单元七: 企业培训制度 单元八: 培训管理经验分享 单元九: 学习型组织与知识管理 单元十: 问答时间 单元一：企业培训及培训经理 培训的相关概念 培训的常见误区 成功的培训经理 人力资源管理 企业培训师的综合素养 企业常识 角色定位 社会能力 知识结构 市场意识／运营管理 创新与学习能力 个人魅力（人性／悟性／勤性／感性） 其他 培训经理的“瓶颈” 初期：　角色定位 中期：　工作挑战 后期：　自我成长 培训经理的职责 永远保持学习的热情／状态／能力 保持内外部的良好合作关系 企业培训体系的建立与维护 企业内训师队伍的建设与培养 建立企业培训制度与操作流程 制定企业年／季／月度培训计划并实施 编制／开发／寻求培训课程 有效利用培训经费 部门搭班子／带队伍　　 单元二：培训体系的构成 培训需求管理 培训计划制定 培训课程实施 培训效果评估 培训资料存档 培训组织管理 培训体系 培训体系通常以各阶层培训和各职能培训作为基础而建立起来。各阶层培训，是指对经营及管理的不同阶层而进行的培训。一般可分为：管理人员培训（中、高、基层）、专业人员培训、一般员工培训和新员工培训。各职能培训是对经营管理的各职能(例如：销售、市场、研究开发、生产、人事、财会等)而进行的培训。 培训框架 培训形式 职前培训 在职培训 非在职培训 其他 培训课程分类 市场、销售和服务类MSS 销售技能类SS 顾客服务类CS 市场营销类MM 领导和管理类LM 领导艺术LS 战略管理SM 管理技巧MS 学习与变革LC 单元三：培训需求分析 TNA概念 需求分析的目的 需求分析的方法 需求分析的步骤 需求分析的注意事项 什么是培训需求？ 培训需求不是通常意义上的期望、意愿或目标、目的，亦非问题、矛盾，而是在员工的期望表现和现实表现之间的这种差距。期望表现（RP）和现实表现（CP）之间通常存在的差距（GAP） 。这差距代表需求，它包含了企业的需求、群体的需求和员工个人的需求三各不同的层面。 培训需求的覆盖 组织层面 群体层面 个人层面 什么是培训需求分析(TNA)？ TNA是指由培训部门、主管和员工一起，采取各种方法和技术，了解员工的期望表现(RP)和现实表现(CP)之间差距(GAP) ，找出差距的症结所在，对症下药，并作适当的优先顺序安排的一种活动或过程。 培训需求分析的两个角度 组织分析 Organization Analysis (MACRO) 工作/职位分析 Job/Incumbent Analysis (MICRO) 三种确认能力差距的分析方法 需求调查： 能力调查： 工作分析： TNA的过程 ＴＮＡ实例分析 学会做企业常规培训与重点培训项目的 需求调查． ＴＮＡ报告的重要性与注意事项． 单元四：培训计划的制定 计划制定的原则 计划制定的流程 计划的分类与内容 培训预算的确定 计划的实施与控制 培训计划制定的原则 以企业发展战略为依据 以各部门的岗位技能要求为依据 以个人发展需求为依据 以可以掌控的资源为依据 找寻 “培训点” 找寻最紧迫的 TOP THREE 培训计划制定的常用方法 培训计划会议 部门经理沟通 领导决策 采纳有效建议 制定计划之前 你需要了解 外部培训信息 内部培训信息 过去类似的培训信息 培训目录(Training Catalog)的内容 公司的培训理念 培训体系、框架 培训课程分类（Categories） 培训日程安排（Schedule） 课程介绍 培训机构介绍 课程讲师介绍 培训计划的内容 公司的培训理念； 公司的培训体系及框架； 培训课程分类； 培训需求分析； 培训目标； 部门以往培训情况； 现实与培训目标的差距； 培训课程； 培训对象； 培训时间； 培训日程； 培训地点； 培训计划结构 培训日程/Training Schedule 培训计划制定的流程 发布培训计划 在Intranet上(企业内网) 出版年度/季度培训目录(Training Catalog) 培训计划实施的注意事项 时间安排不合理； 培训进度安排不合理； 培训顾问邀请缺乏可行性； 培训资金投入过多或过少； 培训场所过远或不合适； 人员分工不合理,不明确； 培训所需工具资料准备不够全面； 对培训对象的接待安排欠妥； 对出席培训活动的相关领导讲话安排没有通知； 培训动员没有与培训计划进度一致； 对培训实施过程可能出现的问题没有可行的防范措施