企业建站培训用定稿.ppt

目 录 企业建站=“三网合一建站（WEB+WAP+SMS）”+“企业展台”，他们两者间的关系是什么？广大中小企业最迫切最普遍的市场需求是“营销”，企业对营销的需求主要表现为： 产品总体功能图谱 企业建站的核心功能 企业建站的核心功能？ 为目标客户提供四大核心应用功能：1）三网合一的建站功能；2）三网合一的宣传展示功能；3）三网合一的信息交流互动；4）有线+无线营销应用。 “三网”指WEB、WAP和短信，“企业建站”不是简单的“无线网站+WEB建站”，它对企业而言是一个整合式的应用和服务，除了为企业提供应用工具外，还提供宣传平台。这样做的核心原因是我们需要为企业提供真正有价值的营销和宣传服务，“一站式”的营销宣传服务。 产品具体功能——WEB建站 产品具体功能——WEB建站 产品具体功能——WEB建站自选模板 产品具体功能——WAP建站 产品具体功能——WAP建站 产品具体功能——SMS建站 产品具体功能——SMS建站 产品具体功能——增强功能 产品具体功能——移动有哪些信誉好的足球投注网站 产品具体功能——管理分析 产品具体功能——地址簿 企业信息化互联网现状 产品及服务的价值定位 企业应用投资性价比 营销思路.我们的目标客户 湖南省前期市场启动建议 湖南省前期市场启动建议 湖南省前期市场启动建议 把固有的ABC类客户开通企业建站，以托管式建站和统一门户宣传，以中移动强 大的市场影响力与品牌服务进入集团客户，解决客户宣传难，营销难，维护难的 问题。 产品宣传样版 客户自主宣传样版—统一标识 成功案例 成功案例 成功案例 产品资费 客户服务及受理流程——客户服务 客户服务及受理流程——受理流程 客户服务及受理流程——受理流程 企业建站开通单所需基本资料 1、集团编码 2、公司名称 3、 联系电话（固定电话） 4、联系人 5、联系人手机 6、 公司详细地址 建站所需基本资料（例） 1、公司名称 2、企业简介 3、产品展示 4、业务介绍 5、新闻资讯 6、 公司荣誉 。。。。。。。。 此部分模块内容，可根据客户需求而自行命名设置。客户经理根据企业建站集团客户建站电子版资料收集表要求填写详细信息,并已邮件形式发给高维公司客服进行建站. 建立样板 编辑短信“湖南省政府”至 1065 7022 省政府企业建站业务开通,并建设好网站了.以此为切入点发展地市区县乡政府及所属部门,以搭建各级门户最终形成全省移动政务门户平台. WAP网站 集团客户 分析 AB类客户：部分客户有WEB网站，但缺少宣传，没有手机网站；另一部分客户希望拥有WEB网站，愿意接受手机网站； C类客户：几乎没有网站，更需要自身的宣传与营销平台。 服务于 固有客户 活动能拉动消费积极参与，活动能提升客户产品的使用，如优惠折扣、寻宝游戏，看广告送积分，商家联盟，转发信息有礼等；商家也自主在自身的宣传物料宣传，如发送“娄底今典影院” 宣传与活动 扩大推广 加文食品公司 天盟洗吧 汕头艺都 鮀岛影剧院 发送 娄底今典影院 至 1065 7022 WAP网站 WEB网站 发送 郴洲旅游 至 1065 7022 WAP网站 WEB网站 发送 邵阳掌上通 至 1065 7022 WAP网站 WEB网站 * 集团客户使用企业建站业务产生的下行短信通信费按照其所在地移动公司集团短信资费标准执行。 企业建站的资费包括功能费和通信费，功能费套餐分为标准型和商务型两种。 企业建站业务按照首问负责制的原则建立二级客服体系 客户服务 一级客服 一级客服体系由客户经理构成，负责解答客户的咨询和投诉；(侧重解释和咨询类) 二级客服 二级客服体系由由SI专家客服组成，负责处理一线不能直接处理、转发过来的客户服务需求。并在24小时内有效处理客户投诉和咨询。(侧重投诉、故障处理、辅助建站） 服务时间：7*24小时客服电话:0731-4772225\0731-5541569 客户经理办理 联系中国移动客户经理到企业上门办理业务。 受理途径 网上申请和办理 登陆当地移动公司门户网站的集团客户专区，按操作提示办理。(即将实现) 10086 热线办理 致电10086中国移动集团客户业务客服专线，咨询办理企业建站业务。 (即将实现) 客户协议签订，登记客户资料和业务开通资料，审核企业实名资料 客户经理进入BOSS系统，为客户订购企业建站业务。 BOSS系统自动向ADC管理平台发起业务开通服务请求。 企业建站平台对ADC管理平台发起集团