企业战略管理供应链管理.ppt

★供应链管理：为以最小成本并满足客户需要的服务水准下，对从供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户间的整个渠道的整体管理。 ★供应链管理：指通过对供应链中的物流、信息流与资金流进行设计、规划、控制与优化，以更低的成本、更高的服务质量实时地满足顾客需求，与此同时推动供应链中所有参与者业务流程效率和绩效不断改进、提高和完善的整个管理过程。 2、供应链管理“6R”目标： 将顾客所需产品（right products）及时地（right time）按正确的数量（right quantity）、质量（right quality）、状态（right status）发送到正确的分销地点（right place），并使整个过程总成本最小化。 3、 供应链管理的内容 2000年以后美国物流管理协会(CLM)关于物流管理的定义： 物流是供应链的一个组成部分，是为了满足顾客需求而进行的对货物、服务及信息从起始地到消费地的流动过程，以及为使能有效、低成本的进行而从事的计划、实施和控制行为。 供应链管理涉及四个主要领域： 供应、生产、物流、需求（见下图） 供应链管理的效果： 1.供应连管理成本降低10%以上； 2.中型企业的准时交货率提高15%； 3.订单满足提前期缩短25-35%； 4.中型企业的增值生产率提高10%以上； 5.绩优企业资产营运业绩提高15-20%； 6.中型企业库存降低3%，绩优企业降低15%； 7.绩优企业资金流转周期比一般企业少40-65天。 六、供应链管理的基本思想和基本特征1.现行企业运作模式 生产经营系统设计没有考虑供应链的影响； 供产销没有形成链、相互脱节； 存在部门主义障碍； 信息系统落后； 库存系统满足不了供应连管理的要求； 没有建立有效的市场响应； 系统协调性差； 没有建立对不确定性变化的跟踪与管理系统； 与供应商和经销商没有建立起合作伙伴关系。 快速反应（Quick Response ，QR） 是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。 是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务运营概念 QR出现的背景 从70年代后期开始，美国纺织服装的进口急剧增加，到80年代初期，进口商品大约占到纺织服装行业总销售量的40％。针对这种情况，美国纺织服装企业一方面要求政府和国会采取措施阻止纺织品的大量进口，另一方面进行设备投资来提高企业的生产率。但是，即使这佯，价廉进口纺织品的市场占有率仍在不断上升，而本地生产的纺织品市场占有率却在连续下降。为此，一些主要的经销商成立了“用国货为荣委员会”，一方面通过媒体宣传国产纺织品的优点，采取共同的销售促进活动，另一方面，委托零售业咨询公司Kurt Salmon从事提高竞争力的调查。Kurt Salmon在经过了大量充分的调查后指出，虽然纺织品产业供应链各环节的企业都十分注重提高各自的经营效率，但是整个供应键全体的效率却并不高。为此，Kurt Salmon公司建议零售业者和纺织服装生产厂家合作，共享信息资源，建立一个快速供应系统（Quick Response，简称QR）来实现销售额增长；ROI和顾客服务的最大化以及库存量、商品缺货、商品风险和减价（Markdown）最小化的目标。 1985年以后，QR概念开始在纺织服装等行业广泛地普及、应用。 （三）QR成功的条件 1、观念的改变 2、现代信息处理技术的开发和应用 3、建立战略伙伴关系 4、开放和共享信息 5、缩短生产周期并减少商品库存 (五)实施QR的收益 （1）条形码和POS扫描技术使企业可以跟踪销售和库存商品的详细信息，带来的收益包括： ①消除商店的账簿。 ②降低甚至消除促销商品的标签费用。 ③降低配送中心的标签费用。 ④通过更准确的定价减少削价损失。 ⑤提高商店付款台的工作效率。 ⑥零售商和生产厂商通过EDI，可以使零售商小批量频繁地订货，同时大大地减少了文档工作和订单错误。 ⑦运输包装标志使企业扫描货箱标签时，不需要开箱、分类和盘点货物即可知道货箱的内容，从而使配送中心能够更快地处理货物并把货物送到目的商店。 ⑧这些信息技术与QR战略结合后使零售商获得了更多的收益。 （2）增加销售额。 （3）降低购销费用。 （4）降低配送费用。 （5）降低管理费用。 （6）降低库存利息。 （7）降低QR的成本。 ECR出现的背景 在60年代和70年代，美国日杂百货业的竞争主要是在生产厂商之间展开。竞争的重心是品牌、商品、经销渠道和大量的广告和促销，在零售商和生产厂家的交易关系中生