企业电子商务运营模式研究.doc

郑州电力职业技术学院 毕业论文 2013届电子商务专业一班级 题 目 企业电子商务运营模式研究 姓 名 韩梅 学 指导老师 姚静 职称 助教 2013 年 5 月 15 日 内 容 提 要 进入二十一世纪之后，随着互联网技术的日趋成熟，随着经济全球化、信息现代化和贸易自由化的进一步发展，电子商务在社会经济领域得到了广泛的应用，逐渐成为商家从事商业活动的新模式。本文从研究企业开展电子商务运营模式的一般内容入手，介绍企业开展电子商务运营模式的产生发展及其在国外发展的实践，论证在我国企业开展电子商务运营模式发展的必要性和紧迫性，结合我国企业开展电子商务运营模式的现状尤其是中小企业的成功经验、我国企业开展电子商务运营模式未来发展趋势，研究发展企业开展电子商务运营模式遇到的困难和问题，着重指出在我国经济体制转轨时期和新经济迅速崛的起条件下，我国企业开展电子商务运营模式存在的问题，提出了我国企业开展电子商务运营模式的发展对策及建议。 关 键 词 电子商务；运营模式；企业 目 录 前言 1 一、电子商务概述 1 （一）我国电子商务的发展历程 2 (二）国外电子商务的发展现状 3 二、商务的构成要素及模式类型 3 （一）电子商务的构成要素 3 （二）电子商务的模式类型 4 三、企业开展电子商务模式的影响因素分析 6 （一）电子商务发展的制约因素 6 （二）企业自身因素 7 （三）市场因素 8 四、企业电子商务模式的选择 9 （一）企业电子商务选择的基础和流程 9 1、企业电子商务选择的基础 9 2、企业电子商务选择的流程 9 五、企业在开展电子商务存在的问题 10 （一）企业发展电子商务存在的问题 10 （二）企业发展电子商务的策略分析 11 典型案例：海尔电子商务运营模式及评价 12 （一）海尔简介 12 (二) 海尔的电子商务运营模式 12 结束语 14 致谢 14 参考文献 15  企业电子商务运营模式的研究 班级10电商班 学号韩梅 指导老师 姚静 职称 助教 前言 随着电子商务的运用和普及，打破了以往企业与企业间以及企业与客户间的时间和空间上的界限，创造了一个全球性的、没有时间和空间距离的另一个维度空间。它的出现和发展改变了原有的企业格局、价值体系、经营模式、以及改企业的形式。在电子商务的作用下，一些基于互联网的全新的企业经营模式、企业组织形式、企业管理模式、企业流程模式等正在不断的诞生和发展。与此同时，电子商务迅速发展的同时也存在着弊端。 一、电子商务概述 电子商务，是指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（包括互联网、移动网络和其他信息网络）等所进行的各类商业活动，包括货物交易、服务交易和知识产权交易。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务的英文是Electronic Commerec，简称EC。电子商务有广义和狭义之分：广义的电子商务是指使用各种电子工具从事商务活动，狭义的电子商务是指利用互联网从事商务活。在电子商务概念中包括两个最基本的要素：即电子技术、商务活动。 （一）我国电子商务的发展历程 我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。 自1995——1996年电子商务概念引入我国后，我国电子商务的发展在不同阶段呈现不同的发展趋势。中国电子商务的发展经历了三个阶段： 1、1999-——2002年属于萌芽阶段。 在这个阶段，互联网才刚开始普及，网络发展并不是很健全，再加上网民使用网络的意识淡薄，很多人的经济条件并不是很富裕，所以对网络的需求是渴望而不可及。也因此，中国的网民相对于21世纪的网民来说的确是少的可怜，即使有一部分网民，他们的网络生活方式还仅仅停留于电子邮件和新闻浏览的阶段。萌芽期的电子商务环境里没能培养出几家电子商务平台，只是孕育着一批初级网民。因此，在这个阶段的电子商务发展难度相当大。 2、2003——2006年属于高速增长阶段。 在这个阶段，大批的网民逐步接受了网络购物的生活方式，且规模也呈现迅速扩张状态。众多的中小企业从B2B电子商务中获得订单，从而也就获得了销售机会。也因此，“网商”的概念深入商家之心，电子商务的基础设施不断成熟，物流、支付、诚信等相继得到解决。同时，在B2B/B2C/C2C领域里都有很多的商家迅速崛起，积累了大量电子商务运营的管理经验和资金。在这个阶