企业资源规划【】壹号店招商手册.ppt

招 商 手 册 2011年 目录 公司简介 公司背景 核心优势 招商业务 业务模式 招商政策 公司简介 核心优势 公司背景 1号店沃尔玛 强强联手 1号店的使命 用独特的商务模式和创新的技术平台为顾客和商家创造价值 商户 顾客 1号店 实现“商户”、“1号店”、“顾客”三者共赢 Buy Side Sell Side 客户服务 用户分析 供应链管理 多渠道供货 1号店发展迅速 3. 增长迅速 2. 口碑卓越 4. 顾客活跃 5. 顾客忠诚 6. 推广资源丰富 1. 规模宏大 超800万用户，拥有大批忠实活跃消费群 每月环比不低于28%的增长 顾客转化率业界领先 中国网购口碑排行榜排名前三 顾客回购率名列前茅 各大战略合作伙伴(腾讯、谷歌、百度、网易、微软等) 1号店各项网站指标 Alexa 月平均排名 200 2100万 浏览会员 人均页面浏览 12.2 800万 注册会员 至2011年5月， 1号店已拥有 超800万会员 每天有70万 会员在浏览 1号店网站， 峰值超100万 每月有2100万 会员在浏览 1号店网站， 峰值3000万 1号店，2008年7月份成立； 截止2011年5月，1号店会员人数突破800万，并保持每月至少30%的增长率 1号店的理念：足不出户，满足家庭一切所需 1号店 食品、饮料 休闲零食 方便速食 地方特产 蔬果生鲜 牛奶饮料 粮油调料 …… 生活、日用 服装鞋帽用品 家居厨卫用品 家纺布艺用品 家装建材用品 母婴玩具用品 美容护理用品 …… 家居、电器 时尚家居 箱包皮具 钟表首饰 家用电器 手机数码 电脑产品 …… 生活综合服务 手机充值 水电煤缴费 机车票订购 景点门票订购 信用卡还款 …… 上海库房 北京库房 广州库房 上海、南京、苏州、昆山、无锡、杭州自配送 北京自配送 广州、东莞、深圳自配送 1号店拥有北京、上海、广州三大仓储中心，6月7月将建成武汉、成都仓储中心，订单覆盖全国（除港澳台）。截至2011年5月底一号店拥有10大城市自主配送，预计2011年再建数百个配送站。 武汉库房 1号店优势一：全国布局 成都库房 1号店优势二：系统优势 CRM 客户管理 数据挖掘 顾客行为分析 交叉营销 增值销售 系统与平台 网上实体和虚拟商品的展示 网上和电话订单接收和处理 网上支付 价格管理 库存管理 转单管理 营销渠道和效果管理 ERP 采购 供应商认证 供应商选择和采购量分配 KPI设置及管理 订单管理（下单、追踪、少货 错货，供应连续性管理） 采购成本优化 VMI 仓储 商品储藏 质量控制 仓内货物处理（入库、上架、 移库、拣货、分拣、包装、出 库等） 出库分拣和管理 聚单 配送 送货上门 收款 货到刷卡 身份辨明和签收 第三方配送商管理 独立开发全套系统：运用两位创始人在专业领域的经验，独立开发了大量的供应链管理模型、技术和系统。在中国申请了多项专利技术和获得了124个软件著作权。1号店用这些技术成果大幅度提高了效率，降低了运营成本。 1号店优势三：用户优势 职业分布 年龄分布 数据来源：iUserTracker2010年数据 用户特点： 女性用户较多—购物欲望强 白领人群较多—购买能力强 家庭和办公点访问较多—购买需求和频次高 用户属性： “忙”—— 自由支配时间少，在意时间成本付出 “馋”—— 喜爱尝鲜， 不愿在交通上付出过多 “懒”—— 宅在家里，生活愿意别人协助打理 招商业务介绍 业务模式 招商政策 1号店携手国内外知名品牌商和优秀网络商户，打造一流“店中店”，致力于成为“体验一流、品类齐全、品牌荟萃、诚信服务、方便快捷”的开放式购物平台。 商家通过入驻1号店，即可拥有功能强大的网店运营系统，并可获得全方位的专业运营指导，凭借1号店的优异口碑和庞大的优质客户群，快速实现拓展网购市场。 业务模式 “正品低价、体验一流”，为顾客提供高性价比、购物体验至上的一站式服务 顾客 全国的中高端消费群 商品 主流品牌、正品行货 价格 直营低价 服务 方便快捷、诚信放心 招商定位 招商优势 商家服务：技术平台服务 商家服务：网络营销服务 开店培训 站内促销 运营指导 站外推广 流量导入 网络营销服务 商品质量保证金：5000-10000元／店，用于“无忧购物保障”的先行赔付。 技术平台使用费：以每个店铺的SKU数计算，按年度交纳。 ? SKU数在500以内的，3000元/年 ? SKU数在500至1000的，5000元/年 ? SKU数超过1000的，10000元/年 交易佣金：按实际成交金额计算交易额抽成。 ? 家居日用、厨卫、家纺/家饰用品、家装家具用品： 6%-8