优秀业务员素质.doc

做一名优秀的业务员 业务员的定义 顾名思义，业务员就是介绍产品所提供的利益以满足客户特定需求的整个业务过程的人员。 业务人员应具备的基本素质 A：头脑——具有丰富的专业知识和一般的常识?B：鼻——嗅觉灵敏?耳——要懂得倾听。了解客户的所需，提供方案?嘴——要懂得应合心——热忱，关怀，同情?肩——能担当。手——懂得收集信息　脚——能跑耐力?语言表达能力:言语清晰、谈吐自如、条理分明、言简意赅。、敬业精神：必须积极向上、乐观进取、勇于探索、不断增强自己接受新生事物的能力。、能力：即与各种不同人的沟通能力，使其对此项业务达到认知、认可并完全接受。、理解能力：迅速学习技术、精通业务、融会贯通、灵活应用。、心态问题：　　对自己的能力充满信心能不能成功，差别就在工作欲望。没有坚定的意念及不够积极的人，即使是拥有很高的学历，或是头脑很灵活，还是不能创造很好的业绩。而责任感的培养，必须要有强烈的自己吃定了这行饭的决心，才能逐渐拥有。才能全心全意地投入工作，以积极的态度即强烈的责任感，和百分之百的信心来开拓自己的工作领域。、外观素质：礼貌、谦虚 、诚恳、不卑不亢、学会微笑、多倾听别人讲话、学会赞美别人。、心理素质：　　从心理上意识我们所从事的是一事业，应对事业充满自豪感。、激励能力：　　坚持不懈、知难而上、百折不挠、胜者永远不会半途而废。担任业务员不但要做好分内的工作，还必须站在第一线作战，这和其他担任后方支援工作的职务大不相同。对业务员而言，每天都是竞争激烈的战场。在这个枪林弹雨的战场之中，你必须具有灵敏的触觉，更必须具有坚韧的生命力，就向野草一般--野火烧不尽，春风吹又生。业务员必须具备的素质：1、 要有良好的思想道德素质 做业务员要经常很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。2、 要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。3、 要有吃苦耐劳的精神 作为一名业务员，只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。4、 要良好的口才 要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。5、 有良好的心理承受能力6、 有坚定的自信心，永远不言败。7、 要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点： 要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务； 要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品业务人员产品须了解内容1、 公司的核心是什么？2、 公司的核心竞争力是什么？3、 公司的是什么？ 4、 公司的客户是谁？ 5、 公司客户所需要的是什么？6、 满足客户的方法是什么？