2015-10-14 第九章 药品生产经营领域中的道德要求.ppt

如何构建员工的道德态度 《组织行为学：工作中的人类行为》 [美]约翰·W·纽斯特罗姆等著 陈兴珠等译 出版社：经济科学出版社 出版日期：2000年4月第1版 组织行为学(organizational behavior)是一门研究人——个体和群体——在组织中的行为知识并加以应用的学科。它致力于寻找人的更有效的行为方式。 国外有关企业内的员工行为研究简介： 组织行为中的伦理道德 考察下列句子。请评定你认为每一情境在多大程度上固有某种潜在的道德问题。给出你的答案后，进行小组(3-5人)会议，找出小组成员答案之间所有重要的差别并进行讨论。 组织行为学 第九版 [美]D·赫尔雷格尔 [美]J·W·斯洛克姆等著 俞文钊 丁彪等译 出版社：华东师范大学出版社 出版日期：2001年3月第1版 第二章 人格与态度 1.解释个体间人格差异的基本原由。 2.描述“大五”人格因素并识别您自身在这些因素上的轮廓。 3.识别一些与工作行为有重要关联的特殊人格特质的范例。 4.界定态度概念并解释态度和行为间的一般关系。 5.解释在组织行为中的工作满意感和组织承诺的重要性。 6.描述个体差异和道德行为间的关系。 个体差异与道德行为的关系 道德管理类型 能力：管理道德 构建道德态度 人格差异的原因 人 格 ↗ ↖ 遗 传 ← → 环 境（文化、家庭、 团队成员、生活经验） 构建道德态度 在组织中仅仅是反对不道德行为是不够的。管理者和雇员需要的是用道德信仰和行为的框架体系来诊断工作场所中的道德问题。通过本书，我们考察了组织行为各方面所包含的道德问题。 一个组织不能直接地管理人格维度(如控制点）或认知个体差异(如认知道德发展)。但是管理者可依据以下步骤通过培育工作场所中道德态度来达到道德管理的目的。 ·识别道德态度对对组织运行至关重要。例如医药厂认为确保产品质量至关重要。在明确本公司应有的道德态度后，培训课程就注重发展员工此种态度。 ·挑选具有公司期望态度的员工。组织可以发展和使用标准化面试问卷来评价价应试者的道德价值观。 ·将道德态度与绩效评估过程桕结合。评价个体的标准对员工所发展的工作态度有重要影响，组织应将道德作为工作描述和工作评价的一部分。 建立工作文化强化道德态度。管理者和组织能够采取多种措施来影响组织文化。反过来，这种文化主要影响到组织中的道德行为。 构建道德态度事实上是构建企业文化的过程。 连接 企业文化与道德 发展能力 能力：自我管理——“大五”人格评价 能力：自我管理——情商(EQ) 人格结构----“大五”人格因素个体适应性、社交性、道德感、利他性、智力开放性 道德观念： 我们对自己和他人设定崇高的道德标准，并追求完美的产品及高效的运作程序。 追求品质： 我们致力于为全球提供品质卓越的医疗保健。我们的业务行为和运作程序都是以获得高品质为目的，超越患者、客户、员工、投资者、商业伙伴和政府官员的期望。对每一件事，我们追求品质的热忱永无止境。 西安杨森制药有限公司 罗伯特·伍德·强生 对客户负责，包括世界上所有的医生、护士和病人及父母们； 对员工负责，尊重他们的尊严和价值； 对社会负责，时刻提醒自己为社会作出贡献，维护我们所共有的财产； 对股东负责，给股东们合理的回报。 “信条是一面镜子，我们将以忠诚映射出真实的自我。” 企业社会责任（CSR） 是企业在生产经营过程中对经济、社会和环境目标进行综合考虑，在对股东负责、获取经济利益的同时，主动承担起对利益相关者的责任，主要涉及员工权益保护、环境保护、商业道德、社区关系、社会公益和促进科技创新、经济发展等问题；这些责任是建立在自愿基础上的并高于相关法律的要求，有利于保证企业的生产经营活动对社会产生积极影响，对人类的可持续发展目标做贡献。 经 济 责 任 教育责任 法律责 任 文化责任 慈善责任 经济责任：企业主要为社会创造财富，提供物质产品，改善人民的生活水平，这就要求企业不断地改进技术、进行产品创新，提高资源投入产出率等。 文化和教育责任：企业要为员工提供符合人权的劳动环境，教育职工在行为上符合社会公德；在生产方式上符合环保要求等。 慈善责任：承担扶贫济困和发展慈善事业的责任等。 SA8000 在ISO系列认证刚被中国企业界熟悉的时候，一个具有与其同等重要地位的新的国际性标准认证——“道德认证”SA8000悄然在中国企业界出现。 SA8000，英文全称Social Accountability 80