住宅小区物业安全管理之二.ppt

住宅小区物业安全管理-1 第二章　治安管理 第三节　情 况 处 理 一、常见可疑情况的处理 保安员在站岗或巡逻时，经常会碰到一些可疑情况，对可疑情况要根据其严重程度采取 相应的措施。下面介绍几种常见的可疑情况及其处理方法。 　　①冒烟。了解确切的冒烟口，了解冒烟的原因(着火、电线短路等)，并上报处理。 　　②冒水。了解冒水的确切位置，冒水的原因(上水管、下水管冒水、下雨等)，及时堵漏并上报处理。 　　③有焦味、硫酸味或其他化学品异味。寻找味源，如因电源短路造成，要及时切断；如 是其他化学品异味，要及时封锁现场，并通知有关部门处理。 　　④在大厦通道游荡(借找人却说不出被访者的单位及姓名)的人。密切观察其举动，必要时劝其离开。 第二章　治安管理 　　⑤发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁器等工具。询问、核查其携带工具的 用途，如用途不明的，带回保安值班室处理，或者送当地派出所。 　　⑥在偏僻、隐蔽地方清理皮包或钱包的人。立即设法拦截，询问验证，如属盗窃、抢劫 财物的，送交公安机关处理。 　　⑦自行车、摩托车无牌、无行驶证，有撬损痕迹的，或将没开锁的自行车背走或拖走的 ，当即扣车留人，待查明情况后再放行。 　　⑧机动车拿不出行驶证，说不出车牌号，没有停车证的。立即联系停车场车管员，暂扣 车钥匙，约束其人，待查明情况后再放行，如情况不明的，送公安机关查处。 　　⑨遇到保安员即转身远离或逃跑的人。设法拦截(用对讲机向其他保安员通告)、擒获，并带到保安值班室处理，查明原因后根据情况放人或送公安机关处理。 第二章　治安管理 二、常见的治安、刑事案件处理 1.发生打架、斗殴的处理方法 　　①积极果断劝阻双方离开现场，缓解矛盾，防止事态扩大。不要因双方出手时误打到自 己而介入，同时立即向值班领班报告。 　　②如事态严重，有违反治安管理行为甚至犯罪倾向的，通知当地公安机关前来处理或将 行为人扭送公安机关处理。 　　③提高警惕，防止坏人利用混乱偷窃财物。 　　④说服围观群众离开，保证所辖范围内的正常治安秩序。 第二章　治安管理 　2.发生盗窃案件的处理 　　①发现盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，并报告管理处及公安机关，连同证物送公 安机关处理。 　　②如果是盗窃案发生后才发现的，立即报告管理处及公安机关，同时保护好案发现场， 重点是犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等，不能擅自让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。 　　③对重大案发现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关作详细报告。 第二章　治安管理 3.发生凶杀案件的处理 　　①如发现歹徒正在作案的，应设法制服、阻拦歹徒，并召集各岗位保安员配合，同时， 迅速向上司和公安机关报案，如有伤员迅速送附近医院救治。 　　②如事后接到报告，则保护案发现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场遗留的痕迹、 物证，影响公安人员勘查现场，收集证物和线索。 　　③案发时，前门岗及后门岗要加强戒备，对外出人员、车辆逐一检查登记。 　　④登记发现人和事主的情况，抓紧时机向发现人和周围群众了解案件、事故发生发现经 过，并做好记录。 　　⑤案发时的现场人员一律不能离开，等待公安人员询问。 　　⑥向到现场的公安人员汇报案情，协助破案。 第二章　治安管理 　　4.遇到犯罪分子抢劫的处理 　　①在执勤中遇到犯罪分子公开使用暴力进行打、砸、抢、强行夺取他人钱财时，应迅速 制止，同时呼叫附近保安和周围群众一起制止犯罪，并立即报警。 　　②如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走的方向，并立即组织 群众堵截；如驾车逃跑的，应记下车牌号码并报警及拦车追堵。 　　③保护抢劫现场，不要让群众进入现场，如现场在交通要道或公共场所人多拥挤的地方 ，无法将证物留放原处时，要收起交公安机关。 　　④访问目击群众，收集劫案情况，做好记录并提供给公安机关。 　　⑤事主或在场群众若有受伤的，要立即送医院并作报告。 第二章　治安管理 　三、爆炸紧急情况处理 　1.收到被放置爆炸物品信息时的处理 　　①得知被放置爆炸物品，或者接到扬言爆炸的恐吓电话时，要保持镇静，认真记录，同 时以最快速度报告高层管理者，并立即向当地公安机关报案。 　　②由管理处经理负责立即成立防爆炸指挥部。增派保安，加强出入口管理，对于陌生或 行迹可疑人员严加防范，认真查验证件，检查携带物品。 　　③立即通知各门岗，检查车库是否有遗失包物，并加强巡逻，发现无主物品不要随便碰 触，立即上报，并报公安机关，请求协助。 　　④确定确有爆炸物品时，立即疏散人员，同时请求公安机关协助处理。 第二章　治安管理 2.发生爆炸事件时的紧急处理 　　①值班人员接到发生爆炸报告后，立即赶到现场，确认后立即向公司最高领导