2015.4.14-4.16全导培训.ppt

米技新生代高级感应炉 各加热档位的基本参数 自动关闭功能 德国原装进口瓷釉锅 德国原装进口瓷釉锅 瓷釉涂层采用纯天然矿物质，矿物质自然黑色,不含重金属和任何有害物质，环保安全卫生,100%可回收,致密无孔，食物不残留。 耐酸碱，煮酸煮辣不起化学作用，升温快导热均匀，良好的耐温性，可以当做烤盘用于烤箱内 瓷釉工艺防腐，不串味，可存放食物。保持食物天然风味，储存与冷冻皆可 瓷釉涂层吸热，储热，反射热量，保温持久，菜肴色泽靓丽口味好，抗氧化可保持食物原汁原味。 304不锈钢把手把握自如，符合人体工程学，自锁螺母美观牢固 耐高温玻璃锅盖，便于随时观察食物生熟度 锅可层叠存放，节省空间，适用于所有炉具。 注意事项： 米技瓷釉全能锅切记不可放置在炉具上空烧，因瓷釉锅体材质为碳钢，导热升温快速，以免造成锅具瓷釉损坏。 留客技巧 顾客稳定后，引导试用，引导看演示 是不是任何时候都适合引导顾客落座？ 什么时候比较适合引导顾客，落座，引导试用，引导看演示？ 当顾客在料理台前停留已有片刻 当顾客乐于试吃时 当顾客在某一产品前停留已有片刻，已听了一些介绍 当顾客在柜内浏览有一段时间而没离开 当顾客表示，不相信，难以置信，怎么可能时 当顾客已经和你有些互动了 演示时，最好让顾客多亲自参与 客户管理 2015年主打产品（瓷釉锅/STAR3卖点） 如何提高售后服务标准和转介绍？ 一星期内电话，至少跟踪三次以上 如何增加每日的意向顾客人数？ 客户管理重要性，做好情况记录 什么是连带销售？如何做连带销售？ 如何提高客单价？ FABE原则 FABE销售法则 F：（Features）指的是本项产品的特质、特性等方面的功能 产品名称？产地？材料？工艺？定位？特性？深刻去挖掘这个产品的内在属性，找到差异点，毫无疑问就是要自己品牌所独有的。 A：（Advantages）优点、优势。 即(F)所列的商品特性究竟发挥了什么功能？是要向顾客证明“购买的理由”：同类产品相比较，列出比较优势；列出这个产品独特的地方。可以直接，间接去称述。 例如：解决厨房八大问题，高品质生活享受，更健康环保、更智能安全、更节能省时、清洁更简便、厨房更干净、更… B：（Benefits）能给消费者带来什么好处、利益。 即(A)商品的优势带给顾客的好处。利益推销已成为推销的主流理念，一切以顾客利益为中心，通过强调顾客得到的利益、好处激发顾客的购买欲望。用右脑销售法则特别强调的，用众多的形象，图形词语来帮助消费者虚拟体验这个产品。 E：（Evidence）验证、佐证。 包括顾客来信、报刊文章、照片、技术报告、示范等，通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有作为“证据”的材料都应该具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性。 我就是销售，销售就是我 ?1、以身进行推销 ?2、为顾客所喜爱 3、信赖来源于真诚 ?4、为顾客着想 最常用的10句起到拖延作用的谎言 1、我得考虑一下 2、不在我的预算里 3、和家人商量一下 4、我以后再考虑 5、房子还没下来 6、在家不煮饭 7、两个月后再联系吧，那时我需要的 8、对我来说质量不重要 9、现在生意不好 10、没听说过这牌子，上网查查 销售不跟踪，万事一场空 销售不跟踪，万事一场空 2%的销售是在第一次接洽后完成； 3%的销售是在第一次跟踪后完成； 5%的销售是在第二次跟踪后完成； 10%的销售是在第三次跟踪后完成； 80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！ 销售不跟踪，万事一场空 在我们日常工作中，我们发现：80%的销售人员在跟踪一次后，不再进行第二次、第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。 跟踪工作使你的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到你； 跟踪的最终目的是形成销售，但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样？” 销售定律---金玉良言 销售最大的敌人不是对手， 不是价格太高，不是拒绝你的客户， 不是公司制度，不是产品不好， 最大的敌人是：你的借口！你的抱怨！ 客户管理 烹饪料理课程 每月一道新菜 每月2次烹饪料理课程 VIP炉友交流会 柜台、家庭售后服务 烹饪，烘培课程、西餐制作、中餐新做 健康养生讲座 亲子烘焙DIY活动 自我检查 顾客进店 1、你微笑了没有？ 2、你恭维顾客没有？ 3、顾客看产品你介绍没有？ 4、你给顾客演示没有？ 5、你演示，介绍让顾客参与没有？ 6、同事接待顾客时你旁听没有？ 顾客离店 1、你挽留没有？ 2、你留顾客电话没有？ 3、顾客走后你盯梢没有？ 4、顾客不买原因你分析了没有？ 5、