保安保洁工作标准及流程.doc

科大讯飞大厦安环服务方案 （一）保安部 目的：为规范科大讯飞大厦的物业管理，提高园区安全秩序、工作环境等，针对科大讯飞大厦现状制定如下制度。 日常管理 1.安全服务部组织框架 ①.整个科大讯飞安保部共计24人（不含主任以及经理），分为两班，白班13人，夜班11人； ②.白班设班长1人，A1楼大厅形象岗2人，A2楼西大厅形象岗2人，监控中心岗1人，A1南大门岗1人，A1东大门岗1人，A2东大门1人，客房部1人，机动巡逻岗2人，车辆巡视员1人；夜班设班长1人，A1楼大门岗1人，A2楼西大门岗1人，监控中心岗1人，A1楼南门岗1人，A1楼东大门岗1人，A2楼东大门岗1人，客房部1人，机动巡逻岗2人，车辆巡视员1人； ③.班长，协助部门主任开展当日当班期间各类实际工作和突发事件处理； ④.各门岗，负责园区门岗进出的人员、车辆和物品安全管理及服务工作，树立物业（安全）良好形象； ⑤.机动巡逻岗，负责维护讯飞大厦整体秩序、消防管理、大楼巡视以及配合其他岗位工作等； ⑥.监控人员，负责消防监控和安保监控录像，发现事故险情、治安隐患及岗位异常时，及时向上级汇报； ⑦.大门形象岗，全面负责大厅人员接待等各项工作以及人员进出物品进出管理； ⑧.客房部，负责客房部的值班。 ⑨.车辆巡视员，全面负责园区的车辆停放秩序、车辆安全检查等工作。 2.工作时间 实行两班倒，每月1日和30日进行班次轮换，每班提前15分钟交接班； 白班08:00—20:00、夜班20:00—08:00 管理制度 安保管理制度 ①.遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，听从指挥、服从安 排，尽职尽责地完成各项工作任务； ②.对公司辖区内发生的治安、刑事犯罪以及其他违犯公司管理制度 的各类事件有检举、报告、当场制止并按公司有关规定予以批评 教育和处罚处理的权利； ③.协助公安机关和执法部门，维护社会治安秩序，对现行的犯罪分 子、通缉犯、潜逃犯有举报、调查、监视、直至押送公安机关的 权利； ④.加强公司园区的消防安全工作，定期检验检查各类消防器材， 经常检查容易发生火灾部位，及时消除火灾隐患，对查出的不安 全因素有责任向上级部门报告并提出整改意见； ⑤.对公司内破会公共设施及其他违法犯罪事件有责任予以制止，并保护好现场以协助公安机关侦破违法案件 ⑥.管理好公司内的车辆流动及停放。及时处理乱停乱放现象，保证做到车辆有条不紊的进出和停放对外的车辆要做到先登记后进入 ⑦.定期安全、消防专业培训及政治理论教育，不断加强和提高员的专业和政治素质 ⑧.上岗前必须服装整洁，仪表端正，礼貌待人，办事公道。严禁脱岗、误岗、睡岗、酒后执和在岗会客，定期或不定期对内进行巡逻。 ⑨尊敬领导，团结同志，互帮互学，不得擅自处理重大事件，发现问题及时向上级领导报告 ⑩.值时，必须身着公司配发的统一标志服，要求服装整洁干净，穿戴必须端正做到有事要先请假，严禁无故旷工，严禁迟到，早退。  ①.来访人员及施工人员进入携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当值安全员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入区内 ②.当值安全员应对施工人员进入区内的施工用具\材料作好登记工作 ③.公司员工、来访人员及施工人员携带物品离开时,当值安全员应礼貌检查放行手续 a) 如已经办理了有效的放行手续时,礼貌核查放行物品与放行条的物品是否相符,不相符只放行放行条列的物品 b) 如没有办理有效的放行手续时,应要求物主在办理有效放行手续后放行 c)物品经核对无误放行后当值安全员应及时在放行条上签署姓名及日期④.物品放行后,当值安全员应及时将物品的种类\数量等登记在物品放行登记表上当值安全员在具体工作中,言行举止应严格依照的规定进行工作⑤.每班下班前,当值安全员应收集所有放行条交班\组长\并由班\组长上交安全处统一保管 人员出入管理制度 ①.大厅安保员必须熟悉建筑区划内的单位及的基本情况； ②.人员进出时应严格查验相关证件，如：工号牌等； ③.来访人员进入时，应礼貌接待，请来访人员说明来意；并及时与 相关单位联系确认。核实清楚后，在《来访人员进出登记表》上 进行登记，并查验有效证件后方可放行； ④.若来访者不愿出示证件登记的，应耐心解释，劝说其履行来访登 记程序； ⑤.对不听劝阻或扰乱公共秩序者，应通知巡逻员将其带离本大厦； 对强行闯入的，应立即送交当地公安机关处理，并做好记录。 ⑥.维护大厅、电梯厅及通道的正常秩序。发现有违反规定的情况和 人员时，应采取相应的措施予以制止。 ⑦.装修施工人员进出时，安保应对其所持《施工卡》或有效证件等 进行核对，并指挥其有秩序地从指定通道进出。 ⑧.若遇老弱病残或手提重物的客户时，应主动上前提供帮助。 值班管理制度 ①