保险公司夕会经营培训课程.ppt

夕会是一天展业完 毕后营销员的聚会 相互分享成功的喜悦分担失败的压力 使成功者受到赞赏和鼓励 失败者得到抚慰和理解 课程大纲 夕会的意义、功能； 夕会经营的原则； 夕会运作的内容； 夕会运作的形式 夕会的意义 是业务单位的教育家—导入观念、补充知识 营销伙伴心理的保障师—心理疗伤、咨询，不把不快乐带回家 单位之间及单位内伙伴的亲善大使—单位、伙伴间交流指导，成功吸引成功，激励成功 夕会的意义 是组训、主管、伙伴谈心沟通的黄金时间 单位经营的缓冲地带—弹性休息 活动管理动作的追踪及落实 1、去伤解瘀2、心理建设3、创新行销观念4、提高行销技巧 夕会的功能 5、增进彼此的了解和友谊 6、提升团队的凝聚力 7、总结调整—凡事皆正面， 人员永不变 夕会经营的原则 无论多忙，一定迎宾 双向沟通，情感交流 知性教育，感性激励 真诚帮助，家的感觉 共行共成，实现双赢 注重落实基础管理动作 注重细致沟通 注重个别辅导 注重团队建设 注重问题解决 夕会的多层次 督导区夕会—业务部夕会—业务室夕会 主管夕会 组训夕会 团队骨干（预警考核中有望晋升为主任）夕会 夕会运作的内容 迎宾 遭到拒绝—— 表 情：沮丧、垂头丧气、不屑一顾… 步 态：沉重、缓慢… 肢体语言：若有所思、冷眼看别人… 心得分享 问题解答 专题主讲 工 作 指 示 夕会运作的形式 报告 演讲会 感恩会 讨论会 比赛 联谊 实务模拟演练 夕会后 夕会中的几个角色 基层组训—组织策划者、主持人 各级主管 如部经理、室主任： 夕会主持人、专题主讲人、工作指示人、观察者、辅导者…. 如督导、区组训： 观察者、督促者、个别沟通、辅导者… 营销员 参与者、分享者、专题主讲人 一个没有夕会的保险公司绝对不是专业的保险公司 * 成功的夕会 我爱保险网收集整理制作，未经我爱保险网授权请勿转载转发，违者必究 目的：提高组训组织夕会的能力，健全会报管理体系 目标：了解夕会的重要性 熟悉开夕会的基本流程和基本内容 要领：讲授、训练 收获：通过开夕会，提升团队的业绩。 成功的夕会 夕会的功能 夕会的细节 迎 宾 绩效共享 抚慰创伤 心得分享 问题解答 专题主讲 工作指示 提前10分钟，职场门口迎接伙伴，观察伙伴的表情和精神状态 注意业务伙伴参加夕会时的表现签单成功—— 表 情：抑制不住的微笑、眼神发亮… 步 态：轻盈、快速甚至小跑… 肢体语言：健谈、四下问好… 绩效共享 当天业绩通报 表扬出单人员 业务员的业绩统计 （阶段性、流水帐统计） 当天拜访量统计 以团队为荣 抚慰创伤 聆听，知道伙伴的真实想法，了解他最切实的需求，给予他最需要的帮助，让他感觉不再孤独！ 客户是什么意思—把握不清客户想法 我该说的都说了—对客户无可奈何 不信自己做不到—对下一次充满信心 我哪儿做得不到位—希望求得组训、主管、伙伴的帮助 太难做了—对行业失去信心 遭到拒绝后，伙伴的心中的真实想法 当天拜访情况、趣事及收获 阶段性自我总结 保险理念分享（心态、毅力） 绩优业务员经验谈 创新行销方式分享 成功经验、失败原因 技能传授 个性问题的解答 话术探讨 展业难题研讨 一对一辅导 不让问题过夜 共性问题的解答、研讨 专项展业技能的训练和提升 知识补充—其他学科知识讲座 目标市场需求分析 商品组合演练、角色实战训练 当天工作总结、诊断，明天计划的提醒 业务计划执行情况 阶段业务竞赛总结 服务检讨 团队活动安排及提醒 夕会运作的形式 座谈会 问题解答会 庆生会 辩论会 小组会 …… 与会伙伴感受如何 主管是否与成员有沟通关怀 基层主管是否有进一步宣导 特别布置的场地是否经过还原 主管是否对成员恭喜 感谢他们参与活动