信业地产微博运营(修改).ppt

微博活动小结 微博上的营销活动，品牌与网民、网民与网民之间的交互触点来进行创意，这也是许多品牌微博活动的着力之处，以下是几个重要的交互触点 微博促销注重的两个因素 微博促销可分为以下三类 仅广义上来讲，所有品牌营销根本目的是促进销售，而狭义上的促销则是通过一新法手段直接促进消费和体验。 微博常见促销形式 关键词：主题 方式：给消费者一个促销的理由 每日低价：把线下常见促销形式运用于微博之上，结合微博短小、快速、分享的信息内容和传播特点，通过这样频繁而直接促销，节省成本，灵活好操作。每天一个新鲜促销内容，适合于品类较丰富、便于网购的商品 体验分享：微博的自媒体属性、分享和传播特性非常有利于口碑的自主扩散，品牌通过微博意见领袖的运用戒者刺激体验、分享奖励等形式为品配带来更多的良好体验，并且帮助进行这些口碑的扩散分享，有助于通过口碑的方式促进销售 产品试用：产品上市之初，可以通过微博做宣传曝光和产品试用召集、发放，一定程度上能更直接地与消费者进行互动，倾听消费者的声音，一方面通过线上沟通渠道节省成本。另外这样一种形式的传播，对于新产品的推广和促销有很好的宣传作用 节庆纪念日：即在新店开业、逢年过节或周末，以特殊性日期作为促销主题，以吸引顾客购买。这种形式简单灵活、易于实现和控制，成为微博上较为常见的促销活动形式 微博常见促销形式 关键词：互动 方式：对参与的微博互动形式进行设置，互动改变结果 转发：作为最常见的微博互动形式之一，通过对转发进行设置或要求。 淘宝商城在圣诞期间举办“越转越开心”活动，活动期间每一款开展促 销的商品都有一个淘宝商城价，同时设立一个非常夸张的最低价，通过 鼓励越多网民参并微博转发，每一次转发都低网民购买该商品的成本， 通常网民每转发一次，这款商品的价格就会降低0.1或0.2元，在规定时间 内，转发次数决定商品最终价格，价格最低将至设立的价格底限 评论：如果转发是“让更多人知道”，那么评论就是“让更多人知道 这是什么”。促销就是用什么吸引消费者购买，而评论这一形式能够帮 劣微博促销的关键点就在于“让部分人的讨论吸引消费者购买”，如何 让更多人讨论，如何提高讨论对销售的促进作用。如发起激发消费者 分享使用体验的话题讨论、对优质癿评论迚行奖励，针对网民评论发 起投票评选等 微博上常见促销形式 关键词：奖品 方式：通过微博奖品的设置，对销售起到一定的促进作用 产品：微博活动直接以产品、服务内容作为活动奖品，扩大产品促进产品的消费体验、口碑扩散和二次购买 刺激消费：以能够促进线上线下消费的形式作为奖品。一些品牌有线上销售渠道，品牌微博促销营销中可以直接以奖品促进网民进入线上销售渠道消费，促进消费的同时还能加强线上销售渠道的宣传和体验。而一些品牌线下销售渠道广泛，渠道销售经验丰富，戒者促销活劢频繁，便与把线上活劢向线下引导，可以进行一些线下消费癿引导促迚。如以优惠券、折扣券、抵用券等各种形式的 线下优惠手段作为奖品刺激消费 微博营销十大技巧 官方微博危机管理 微博 正日益成为危机事件 曝光的主渠道之一 把企业微博看成危机前哨 胸怀和责任 企业如何看待并处理微博上对它的赞美与批评，体现其胸怀和责任 企业成长的境界 面对赞美——坦然处之 面对批评——有错就改 危机预警监测系统 危机预警 监测系统 设立媒体数据库 日常媒体关系维护 任何人发现危机或者负面报道30分钟内向反馈中心报告 每日时时信息监测 阶段性趋势报告 危机反馈中心定期对可能发生的危机进行评估 组成危机管理小组 设立新闻发言人 网络危机处理“五字真经” 2012年10月18日 * 微博运营规划及网络活动传播 目 录 1 官方微博如何构建 2 官方微博日常维护 3 官方微博营销策略 4 官方微博危机管理 官方微博如何构建 微博是什么？ 身份 indentity 关系 relationships 声誉 reputation 分享 sharing 会话 conversations 群组 groups 状态 presence 由于在产品功能设计上的全 面性和用户参与的低门槛性 决定了微博是一个具备“关系” 与“内容”属性的社会化媒体平台， 使用方便，适合广泛传播 √ √ √ √ √ √ 官方微博的四个主要功能 世界100强中目前有70强 有官方品牌微博 让你的粉丝喜欢你 微博如何构建 标签和背景模版 微博网管理团队 头像和昵称、简介 微博认证 官微构建要点一：头像 、昵称、简介 头像、昵称、简介 切合品牌调性的头像，尽量用企业品牌的LOGO 不要很难记和字数多，最好在6个字以内，笔画越少越好 简介要精练，可直接用活动信息 官微构建要点二：标签、背景模板 标签、背景模版 切合品牌调性的背景模版 标签不要很难记和字数太多 调性 功能 官微构建要点三：专业微博运