5原则解析报告培训课件.ppt

五原则表培训 零件品质科 五原则表（解析报告）培训  2010/12/08 不去想工作，轻松学习； 关闭手机（或置于振动）； 积极、主动参加讨论和活动； 自始自终平等立场参加学习； 站起来用普通话交流 认真表达自己的观点和意见。 共同原则 报告工作负担过重 事 例 （ＴＱＭ推进总结） ?因只要求部下做出资料，却不说明其目 的，所以使做的人不清楚资料的意义。 结果是就算做了资料，也毫无成就感。 ??？？?? ??是这样？ 但是 这个报告？ 目的是什么？ 做这个，明天 你要向ＯＯ长报告! 1天可有 24个小时! ……. …….. 但这个报告的 目的是什么呢？ 不是这样的! ● 要做的资料增多，觉得毫无 意义的工作报告多 ?明确说明要报告者(下属)做什么，要报 告什么内容。 ?平时奖励、指导下属尽量将报告、提案 或想传达的事总结在一张纸上。 ● 事先明确你的要求，同时对 总结到一张纸的报告予以奖励。 原来是这样! 这次报告的 要点在这里。 最好将报告资料 总结到一张纸上 最后再确 认一遍吧! 改善 ＰＯＩＮＴ 补充资料 说明资料 数据 最好一张 　＋ 　加上 　　补充资料 ?提案 ?报告 いつ どこで 誰が 誰に 何を どのように どのくらい 一页纸报告最好: 事例 提案 问题报告 综合报告: 运用5W2H When Where Who Whom What How How much/many : 附件 正在解决中的问题报告 Step 2 3 5 4 1 Method (填写5原则表) 问题名称 现状把握 (确认抱怨、失误或问题的状况) 对策 (方法、效果或 PPA) 实施效果 (实际结果) Why-why 分析 向问题源头的反馈 原因分析 (核查, 重演或进行Why-Why分析) 背景 目的 目标 目标要件 日程表 人员安排 评估人 + 评估标准 - 行动要件 资源要件 主题: 项目表 提案 主题: 理由 预期效果 过程规划 决策分析 提案纲要 PPA (潜在问题分析) 展开计划 内容提要 1、定义及目的 2、说明及案例 3、目前存在的问题点 4、考试 5原则工作表（解析报告）定义 是指从发生问题的初期对应到彻底解决问题，防止再发的问题解决手法。是本田特有的问题解决手法。 目的： 通过对不良问题进行有条理的、理论性的分析，查找真正的原因，采取适当的对策，防止问题再发。 ?解析报告要将解决问题流程的结果用1张纸（A3）总结后进行报告。 ■ 5原则工作表（解析报告） ?可用于解决开发、生产、销售、供应、管理等所有领域发生的问题。 来自顾客的意见、投诉产品、服务不好 设备、机械、机器的问题 　精确度与效率不高的工作 ■ 使用范围 解决问题、防止再发 重要度的决定及处置判断 重要度、麻烦度、重要保安部品判断 重要度 麻烦度 重要保安部品 A 不良时判断为危害人身安全的重大危害 操纵、行走、制动 火灾、感电、公害、安全不能保护 A 已进行整车的检测、修理 HS 不良时，重要机能丧失，可能引发重大事故 B 除A外，产品机能和商品性受到损害 B 已进行零件的检测、修理 HA 不良时，重要机能丧失，可能引发重大事故，但可预知并进行安全处置 C 不属于A或B C 已对供应商进行了警告 HB 不良时，重要机能丧失，不引发重大事故 不良对策要求的发行 对策要求不良(PIR) (problem improvement request) 信息联络不良 解析报告（5原则表）适用范围 “重要度A”的问题 “重要度B或C”的问题，但发生频率较高 基本上以PIR发行的项目为全部对象 展开解析报告的5个步骤 原因分析（WHY、WHY分析） 步骤 ２ ３ ５ ４ １ 内　容 （填写查明原因的过程） 　　 3、合适的対策（対策内容?效果顺序?ＰＰＡ） 2、查明原因（发生的原因?重现测试） 1-A发生状况（现象?所述内容?发生件数?处理内容) 4、対策效果（效果实绩） 5、向源头反馈（向体制机构反映内容） 1-B把握事实（零件确认结果?要因分析?生产件的品质状况） 1 3 4 5 2 1-A、发生状况（现象?所述内容?发生件数?处理内容) 1.问题类型（产品／服务的投诉等）