全面质量成本totalcostowner.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 5.4 质量成本预算的内容(7) 2009年上半年的质量成本预算 上半年目标值 半年合计 每月平均 占总质量成本 质量预防成本 4.35万元/月 26.13 4.35 15.43% 质量鉴定成本 2.148元/工时 44.74 7.46 26.45% 质量内部故障损失成本 1.00元/工时 20.83 3.47 12.30% 质量外部故障损失成本 31.52元/辆 77.54 12.92 45.82% 总质量成本 169.24 28.20 100% 总质量成本比2008下半年减少金额和比例 185.88-169.24 = 16.64, - 8.95% （单位：万元） 5.4 质量成本预算的内容(8) WMC公司2009年上半年预防成本弹性系数α预算 成本对象 2008下半年 2009上半年 差异 变化% 总质量成本 185.88 169.24 -16.64 -8.95% 预防成本 23.76 26.13 2.37 9.97% 鉴定成本 34.92 44.74 9.82 28.12% 预防与鉴定成本合计 58.68 70.87 12.19 20.77% 内部故障 24.00 20.83 -3.17 -13.21% 外部故障 103.20 77.54 -25.66 -24.86% 内外部故障合计 127.20 98.37 -28.83 -22.67% α = （单位：万元） 9.97% 22.67% = 2.27 5.4 质量成本预算的内容(9) WMC公司2009年上半年鉴定成本弹性系数β预算 β = 22.67% 28.12% = 0.8 5.4 质量成本预算的内容(10) WMC公司2009年上半年预防和鉴定成本综合弹性系数 r 预算 r = 22.67% 20.77% = 1.09 六、质量成本控制环境的设计 6.1 质量成本管理的总方针和目标 6.2 质量成本管理的指导原则 6.3 质量成本管理职责 6.4 质量成本数据采集规范 6.5 质量成本控制环境组成图 6.6 《质量成本管理方法》文件的编写 6.7 《质量手册》文件的完善 6.1 质量成本管理的总方针和目标(1) 总方针1：质量成本管理是公司可持续发展的关键所在。公司不仅提供优质的产品和服务以满足顾客的要求，而且要通过持续改进地控制质量成本，以提供合理价钱的产品和服务给顾客，实现股东长期价值的最大化。为此，不断改进质量成本管理有助于公司改善质量体系运作，并达到第一次把事情做好的目的。 总方针2：质量同等价格优先,价格同等质量优先。 6.1 质量成本管理的总方针和目标(2) 目标 1) 质量总成本 XXX; 2) 单位人工小时的质量内部故障成本1.1元; 3) 单位销售量的质量外部故障成本30元; 4) ……。 6.2 质量成本管理的指导原则 6.2.1 80/20原则 6.2.2 预防为主原则 6.2.3 质量成本目标制定原则 6.2.1 80/20原则 实施质量成本控制本身也必须要控制成本； 在控制方面必须分重点和分阶段抓大放小地进行。 6.2.2 预防为主原则 采取防范于未然的措施，投入预防成本，保证从源头上将问题解决，达到逐步降低质量成本的目的。 6.2.3 质量成本目标制定原则 过去某个时期的实际平均数； 行业或竞争对手的标准； 未来持续改进的要求； 顾客要求； 对员工的促进和激励作用。 6.3 质量成本管理职责(1) 管理者代表把质量成本管理作为质量体系的一个组成部分； 确定各责任中心对质量成本管理的职责。 6.3 质量成本管理职责(2) 总经理 财务总监 质量总监 企划部 销售部 质量检验部 工艺技术部 各生产部门 财务部 质量部 整体质量分析报告 整体质量分析报告 整体质量成本分析报告 整体质量成本分析报告 整体质量成本分析报告 整体质量分析报告+质量成本预算报告 整体质量成本管理目标 整体质量目标实现差异分析 外部质量损失成本报告 外部质量损失原因分析 内部质量损失成本和鉴定成本报告 内部质量损失原因分析 质量预防成本耗用报告 质量预防措施实施报告 各种质量费用耗用和损失报告 工序质量控制报告 采购部 外购外协件质量控制报告 外购外协件质量成本控制报告 全面预算报告 整体质量成本分析报告 整体质量分析报告 6.4 质量成本数据采集规范 确定质量成本数据的采集规范： 1）数据名称； 2）数据来源； 3）数据处理； 4）数据采集人；