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第一章：交通安全 一、交通事故的危害 组织观看交通事故视频。 前言：安全事故猛于虎。 发生交通事故的危害： 1、身体上的严重伤害（终身残废、生活不能自理、甚至死亡 ）；个人心灵的摧残（一生的阴影） 2、家庭上的伤害尤其严重（造成父母、亲人对生活的绝望、甚至于轻生）； 3、交通事故是对受害者和其家庭的人身及精神的伤害，毁掉两个家庭的幸福，背负一辈子良心债。 4、经济损失惨重（造成药店没钱赚、员工白干一年）； 严重影响员工工作状态（担惊受怕、无心工作）；严重影响药店正常经营和秩序； 5、法律责任重（民事责任即经济赔偿、造成重伤以上要负刑事责任即判刑坐牢）； 无证驾驶的危害大（负一切法律责任）； 坐牢会造成终生伤害，永远洗不去的污点； 事故无情，一个严重的交通事故将改变一生的命运，惨败终生！ 为了亲人、为了朋友、为了社会，请珍惜您的生命！ 二、安全的重要性 1、人身安全高于一切 2、保证员工的人身安全才是真正的善待员工 3、保证安全是对员工的一种负责任 4、保证员工的人身安全才能保证公司顺利开展每一项工作！ 三、如何避免交通事故 思想上：要高度重视安全，安全意识常态化，安全意识深入人心，坚持安全原则不动摇，不要存在任何侥幸心理 行动上： 1、坚决杜绝无证驾驶、酒后驾驶！ 不开故障车；无证不开车；不开无牌车； 不开无证车；酒后不开车；不开英雄车； 不开赌气车；不开抢道车。 2、开车一定要慢（摩托车不得高于50迈） 3、每店设立安全提醒员（轮值） 4、天黑前必须回店 5、不在客户塘里或家里喝酒吃饭 6、早起的药店中午必须安排休息 7、雨雾冰雪、台风等恶劣天气不能驾驶 8、避免人货混装，多人共乘同一面包车，减少面包车高速上行驶 9、驾驶证必须通过正规途径获得 10、新手学车时必须老驾驶员陪同，学车尽量到空旷地带，上路前必须经过店长审核 11、专心驾车，骑车时不能打电话、听音乐 三、如何避免交通事故 12、必须佩戴安全帽（安全帽要带牢，不能做样子） 13、不准光脚、穿短裤、穿拖鞋开车 14、天刚蒙蒙亮和蒙蒙黑时不开车 15、严禁疲劳驾驶 16、在口服或注射某些发困的药物（如感冒药）后不准开车 17、严禁公车私用，严格遵守交通规则，不闯黄灯、红灯 18、晚上不开摩托车 三、如何避免交通事故 19、防排气管烫伤 20、开车前进行详尽的安全检查：前后刹车、离合、油门、链条、反光镜、前灯、转向灯、刹车灯、胎压、轮胎是否磨平等 21、严禁暴晒、雨淋、涉深水 四、交通事故的应急处理 应急预案及事故发生的处理原则 坚决执行公司药店规章制度 尽快报警（110,120） 尽快通知药店领导 尽快通知保险公司 尽快通知距离事故现场最近的熟人 全力救助伤员 尽量保护好现场 积极配合有关部门处理善后事宜 第二章：用药安全 新员工未经店长同意不能开配药方 面对客户不应夸大药物或效果，以防期望值过高，并告知可能出现的不良反应，以备应急处理 面对无把握的问题，禁止开药方 无兽药经营许可证的店，一律不得销售兽药 严禁销售“三无”、“禁用药”及过期产品 用药时注意天气、用量、配伍 治疗时首先保证安全，其次有效，新药要经过实验后再推广使用 严禁低价销售原料药，如硫酸铜等 开处方前做到深入了解、实地考察，动物解剖、实验室检查等，减少电话遥控诊断 诊断时要认真仔细，建立记录，以便查阅 遇到未见病例和新发病例应请同事协助诊断 一旦出现事故，首先冷静对待，立即上报店长和公司，找出问题原因，迅速进行补救；其次立即到达事故现场，认真倾听客户诉说并收集证据；最后与受害者协商，尽快妥善处理