OB组织行为学总复习.ppt

目 录 什么是组织行为学 组织行为学(Organizational Behavior)是一个研究领域，它研究个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性 (P6) 研究组织环境中人的心理、行为表现及其规律的科学 组织行为学的发展 知觉的基本特征 (P26) 1、整体性 包括四个规律（连续性、接近性、封闭性、相似性） 2、选择性 3、理解性 4、恒常性 内容提要 目 录 个性的概念(P58) 个性与气质、性格等一样吗？ 个性（personality）指在行天生理素质的基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和 个性倾向性主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等 个性心理特征主要包括气质（temperament）、性格（character）、能力 （capability） 四种气质类型（P61） 能力的类型 指个体能够顺利完成某处活动所必备的心理特征 一般能力：反映个体完成一切活动必须具备的共同能力 特殊能力：个体从事某种专业活动应具备的能力 创造力：产生新思想，发现和创造新事物的能力 情绪智力：察觉自已和他人感受、进行自我激励和有效管理情绪的能力 内容提要 目 录 奥尔波特的早期价值观分类(P73) 理论型：重视以批判和理性的方法寻找真理 经济型：强调有效和实用 审美型：重视外形与和谐匀称的价值 社会型：强调对人的热爱 政治型：重视拥有权力和影响力 宗教型：关心对宇宙整体的理解和体验的融合 态度的定义(P77) 态度是指主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向--要么喜欢，要么不喜欢。是关于客观事物的评价性陈述 对个体而言，价值观是很稳定的，一旦形成，就不容易发生变化。但一个人的态度是缺乏稳定性的，即可以改变的，这一点与价值观不同，例如：广告的目的是试图转变你对特定产品或服务的看法 态度的成分(P77) 态度成分（ABC）：认知（cognitive）、情感（affective）、行为（behavioral） 战争会给人们带来灾难，所以我们坚决反对战争，因此而不喜欢A政府。由于对战争的感受，我坚决站在B政府一边，揭露战争的罪恶 逻辑线路图 激励理论（P95-109） 2、赫茨伯格的双因素理论（P98） 赫茨伯格的双因素理论 赫茨伯格通过实证研究发现，员工在工作中是否感到满意与两类因素相关： 一类与工作环境相关，称为保健因素 另一类与工作内容相关，称为激励因素 保健因素：工作条件、人际关系、组织政策、监管质量、基本工资 激励因素：成就感、认可度、责任感、晋升的机会、个人成长 4、麦克莱兰的需要理论（P101） 麦克利兰针对人的高层次需要，提出处于高层次的员工的需要有三层： 成就需要 指人追求卓越、实现目标、争取成功的需要 权力需要 指控制他人、影响他人行为、对他人负责的需要 亲和需要（也称为情感需要、归属需要） 指与他人建立并保持友好和亲密人际关系的需要 强化的类型 1、正强化（positive reinforcement） 用某种好的结果，使得员工好的行为重复出现 2、负强化（negative reinforcement） 预先告诉某种不符合要求的行为可能引起的不良后果，从而让员工通过按组织所要求的行为方式行事或避免不符合要求的行为来回避这些令人不愉快的后果 3、消退（extinction） 对员工的某种行为不予以回应，以表示对该行为的否定，从而使该员工的这种行为减少 4、惩罚（punishment） 以某种带有强制性和威胁性的结果来表示对某些不符合要求行为的束定，从而消除这种行为重复发生的可能性 目 录 群体的分类1（P121） 按正式程序与否，分为正式群体与非正式群体 正式群体是组织精心设计与规划的有明确目的和规章，成员地位和角色、权利和义务都很清楚并有稳定、正式结构的群体 非正式群体是以观点兴趣爱好相似为基础、以彼此感情为纽带自然形成的、没有固定组织形式的群体 群体的发展阶段（P124） 目 录 群体规范（P127） 指群体对其成员适当行为的共同期望或标准 这些标准为群体每个