六西格玛入门教材.ppt

Updated: 11/20/96 fn: SSIntro.ppt 方法论 Six Sigma 概要 Six Sigma 概要 什么叫Six Sigma? 传统的低品质费用(COPQ) 低品质费用(COPQ) Six Sigma 概要 什么叫Six Sigma? 不仅制品设计和制造，而且包括事务间接、支援等全部种类的 Process中消除缺陷，离目标距离最小化，而创出组织 利益 同时提高顾客满足度的革新战略。 ? 可测定的目标 - 对Process能力的定量性达成目标 - 3.4 DPMO (Defects per Million Opportunities) ? 哲学 - 我们做事想的方法和姿势 - 相信“可以达到6?” - “过程完善时，结果也完善。”的信念 ? 经营战略 - 竞争力确保战略 - Process ? 产品和服务品质 ? 顾客满足 ? 收益增大 ? Six Sigma思考 - 我们怎么想，应怎样的姿势做事? ? Six Sigma信念 - “好品质Process,是指 以最低费用可以按期提供好品质的产品。” - “过程完善时，结果也完善， 因此可以达成 6?水准。” - “结果不理想，过程(Process)中肯定有缺陷。” ? Six Sigma 文化 Six Sigma 概要 Six Sigma 概要 ? 水准? σ (Sigma)是统计学的用语，又叫「标准偏差」 。 从母集团的中心值中 个别值散布的程度, 即表示散布的大小。 什么叫? 水准？品质特性值是正态分布时，从平均值到规格界限为止距离相当于标准偏差几倍的测度，Process散布越小，?水准越大。 为什么Six Sigma是 3.4ppm? 假如是定性 Process(没有平均移动) Process平均经常不一定 Six Sigma的特征 顾客中心 Process中心 科学的解决问题方法 组织人力养成 与财务成果直接联系的测度改善 科学的解决问题方法 ? 根据客观事实判断 - 确保可信赖的DATA确保DATA的正确性 ? 科学的分析方法 - 统计分析工具的活用 - 科学技术知识的活用 ? 理论性地问题解决方法 - DMAIC - DMADV Six Sigma与经营革新(三星电子) Six Sigma与经营革新 - 结构化，反复Process改善方法论 - 减少缺陷为主 - 已存在的制品或Process改善 ? DMAIC Define - Measure - Analyze - Improve - Control - 为了设计超过顾客期望的Process,严格的接近方法 - 失误和缺陷预防为重点 - 新制品或Process开发或原有制品Process再设计 ? DMADV ( 附录参考 ) Define - Measure - Analyze - Design - Verify DMAIC与 DMADV的适用 Six Sigma 方法论 阶段 目的 主要活动 输出物 对成果的现水准测定 导出潜在Xs 通过分析 ，Vital Few Xs 导出 对于Vital Few Xs的最佳条件(方案)设定、适用及效果的确认 构筑维持成果的管理 体系 通过VOC/ VOB/COPQ分析、 Project选定，定义 ? 分析 ? DOE ? 管理计划 树立 ?Project 选定 ? Vital Few Xs 项目 ? 数学 模型/最佳条件 ? 管理计划书 ? Project 定义 现水准 确认 ? Project 实行计划书 ? 工程能力分析 ?? 水准 ? 优先顺序化的 Xs项目 ? 成果显示 ? 对策方案选定 ? 最佳解决方案 ? 管理图 ? SOP ? 标准化 Define (定义) Measure (测定) Analyze (分析) Improve (改善) ?导出潜在 Xs Control (管理) ? DATA 收集 ? DATA 收集计划 DMAIC Roadmap Measure Define 阶段 记法 输出物 活动 目的 测定对成果的现水准(Baseline)， 导出潜在 Xs 确认现水准 导出潜在Xs Project 选定 Project 定义 MSA(Gage RR) 工程能力分析 C-E Diagram FDM, FMEA BGM分析 COPQ分析 Pareto SIPOC 成果测度简要表 MSA(Gage RR) 结果 工程能力分析结果 (sigma 水准) 最佳 Pr