TS16949零缺陷标准.ppt

ISO/TS16949: 鼓励零缺陷标准 核心思想： 做正确的事， 第一次就把事情做正确 四项原则：明确需求，做好预防 一次作对，科学衡量 ISO/TS16949: 实现零缺陷的措施 改变心智，激发动力 改变机制，增强活力 改变标准，精确引导 改变重心，预防在先 改变组织，灵活运转 改变行为，准确到位 ISO/TS16949: 如何改变心智 正面强化新理念 多方扫除旧障碍 上课讲道理 办报抓舆论 经常摆问题 主动揭矛盾 导纲具体化 漫画形象真 案例分析透 细分找病根 竞赛比高低 环境造气氛 脑力常震荡 警钟要长鸣 块块编纲要 步步出真经 常洗温水澡 消除旧毛病 ISO/TS16949: 实施三个转变 观念：以“自我为中心”的价值观转变为“三位一体”的价值观 思维：自发思维方式转变为科学的思维方式 行为：随意性做事方式转变为规范性做事方式 ISO/TS16949: 改变机制的原则 用做人的准则做事，用做事的结果看人 把实现零缺陷的优劣与个人的得失直接挂钩 ISO/TS16949:预先防范 1，工作上：把“错了—再想—再改”变为“想对—预防—再做” 2，人员上：在全员参与中突出骨干这一重点，使预先防范有组 织保证。要求员工做到的，干部要首先做到，员工做不到的 干部要承担责任 3，系统上：突出“三先”：信息为先导，技术为先锋，保障要 先行，使预先防范有系统保证 ISO/TS16949: 预防与发现 预防：工作主动，成本低，人际关系好处理，形成信誉好、效益好的优势。 发现：工作被动，成本高，人际关系易复杂化，造成信誉差，效益低的劣势。 预先防范的标准 员工心智端正，岗位责任落实， 相关要素达标，隐患全部排除， 接口无缝相连，特情备有预案。 ISO/TS16949: 改变组织结构的原则 快速反应：做到信息传递快、行动反应快、问题解决快 重心前移：让了解情况的有决断权，使信息直达着力点 无缝衔接：上下游之间实行合同加合作的方法； 运管同步：运行和监督同时同向运行 ISO/TS16949: 改变行为的方法 将凭个人好恶做事变成按零缺陷理念指导做事 将按个人习惯做事变成按零缺陷规范做事 将“我做了”交差式变成“我做到位”零缺陷式 将做得“好”与“坏”抽象行为标准变成做得“正确与否”精确行为标准 ISO/TS16949:了解客户需求 市场调研、了解要求； 专业引导、明晰要求； 逐单确认、精确定位； 动态跟进、及时修正； 整体把握、及早预测。 情况清、要求清、标准清、参数清。 ISO/TS16949: 一次做正确 ISO/TS16949: 衡量指标 衡量的目的是为了改善 从痛处追溯病根 向代价索取智慧 按职责从根纠正 如何正确衡量 如何衡量：评估直接损失加间接损失折算后用货币表示 从中分析： 思路偏差的恶果 技术低劣的代价 方法错误的损耗 管理不善的浪费 从而促进彻底的改善 ISO/TS16949: 选用什么样的人才 正确的价值观 正确的思想方法 特别务实 想问题重实际，做事情重实效 特别冷静 微观有透视性，宏观有超前性 特别敏捷 思维和行动总比别人反应快 特别周密 想问题、做事情都滴水不漏 特别坚韧 意志比困难硬，办法比问题多 ISO/TS16949: 培训 培训是员工最好的福利,是公司最有效的投资,培训内容不仅有专业知识,还有理念和作风的训练.学习型组织才是最有创新源的组织. 1 帮助员工制定职业生涯,边“要我学”为“我要学”. 2 以完成任务和适应竞争为中心,组织好职前和升级培训. 3 组织知识社群,在攻克难关中增长才干. 4 利用供应链,向上下游学习扩大知识面. 5 鼓励员工在完成本职工作之余,提升学历和取得职称 6 对有培养前途的苗子,送到国内外相关机构外培. 7 将知识竞赛\学习成绩纳入考绩范围促进培训实效 ISO/TS16949: 实施方针 1 全身心投入、全方位达标、全过程受控、全要素满足、全系统协调 2 信息作先导，技术当先锋，保障为先行，以满足系统需求 3 重心前移一线，重点监控关键，重力打通障碍，以做好系统预防 4 目标要对正，出入要对路，接口要对位，以保证合成无缝 5 在运转中衡量，在运行中调整，在运动中平衡，被动变主动，推动变自动 6 统一规范，统一节奏，统一机制，以确保系统高效。 * 打造品牌的需要 培育复合型人才的需要 产品的特点要求与企业发展的需要 ISO