《汽车营销》说课.ppt

枣庄技师学院汽车工程 汇报人： 《汽车营销与服务》说课汇报 1 2 3 4 教材选择 教学目的 教学方法 教学过程 1 汽车营销与服务 1 2 3 4 教材选择 教学目的 教学方法 教学过程 1 教材选择 选用教材 教材选择 出版社：中国劳动社会保障出版社 适用专业：汽车检测与维修技术 课程性质：专业核心课 体现了社会性、实践性、开放性 教材地位（服务于区域经济） 行业现状 枣庄市汽车突破37万辆，并且每一年都以2万辆的速度递增；枣庄市还有中国最大的二手车交易市场；各种车辆专营4S店共62家，汽车美容企业320家。 岗位需求 汽车市场调研员、客户开发员、汽车销售顾问、二手车销售顾问、汽车活动筹划员等 教材选择 教材作用 企业 社会 培养积极上进，勇于进取，利于社会，利于国家的优秀人才 。 教材选择 培养有团队合作精神、客户服务意识、维护企业利益的专业技术人才。 培养能干事，会干事，胜任工作、能创业的骨干人才。 教材选择 教学内容选取依据 1 2 4 3 依据汽车4S店销售顾问岗位需求 依据学生现有知识、能力、素质水平 依据国家职业标准 关注行业发展动态，关注技术应用现状 5 关注学生职业生涯发展 5 教材特点 教学内容选取依据 1 教材选择 教材内容 工作领域 工作岗位 工作任务 能力要求 售前服务 区域销售过程 展厅销售过程 售中服务 汽车销售准备工作 调查专员 客户开发 大客户销售 顾问 展厅销售 顾问 市场调研 展厅接待 展厅接待 展示车辆 试乘试驾 车辆成交 客户回访 大客户关系 客户开发 汽车市场调研与预测能力、汽车市场环境分析能力。 识别客户的能力、开发客户的能力、 客户级别鉴定与跟踪的能力。 大客户和区域公关推销能力。 展厅接待礼仪能力、客户需求分析能力、客户沟通能力。 车型展示与技术参数解读能力。 驾驶能力、竞品分析能力、沟通能力。 客户异议处理能力、销售谈判及促成能力、一站式保险业务促销能力、汽车精品促销能力、交车前准备与协调能力、车辆交接与签约能力。 客户资源管理能力、电话及网络服务沟通能力、客户投诉处理能力、客户满意度调研能力。 汽车营销 汽车市场调研 汽车客户开发 模块一 模块二 汽车促销活动筹划 模块四 汽车顾问式销售 模块三 课题一 课题二 课题三 　课题四．．． （教学案例）本堂课在课程体系中的定位 ——“做·学·教一体化” 车辆展示 与介绍 客户接待与 客户需求分析 试乘试驾与达成协议 报价与达成 　协　议 能够进行顾客购车行为分析与引导，灵活运用推销技巧进行汽车销售 重点与难点 重点 难点 车辆展示与介绍流程、六方位介绍法及FAB介绍法。 1 2 3 4 教材选择 教学目的 教学方法 教学过程 2 汽车营销与服务 1 2 3 4 教材选择 教学目的 教学方法 教学过程 2 教学目的 教学目的 学情分析 兴趣 动机 学生的学习情绪化较强，对感兴趣的东西学习积极性较高，而对于内容枯燥的内容则学习效率较低，表现为控制能力不强。 教学目的 学生的动机表现为自尊心、进取心、不甘落后、改变生活状况等。体现自主学习意识的强弱。 敏感、冲动、思维活跃，动手能力强。 特点 教学目标 能力目标 知识目标 具备沟通、交际、协作能力、自学创新能力、学以致用的能力、灵活解决问题能力、快速收集整理资料制定方案。 教学目的 具备车辆展示与介绍流程知识、汽车六方位介绍法及FAB介绍法知识。 具备爱岗敬业、诚实守信、积极乐观、责任心强、服务社会、团队协作的职业素质。 素质目标 1 2 3 4 教材选择 教学目的 教学方法 教学过程 3 汽车营销与服务 1 2 3 4 教材选择 教学目的 教学方法 教学过程 3 教学方法 教学方法 教学方法 常规教法 特设教法 ①头脑风暴法 ②仿真情境演练法 ③模拟团队竞赛法 ④典型车型分析法 ⑤销售企业观摩实践法 教学方法 ①引导文教学法 ②指导自学法 ③讨论法 ④传统讲授法 ⑤案例教学法 根据现代教学理论要求和学生的时代发展特点着重体现教师教，学生学的双重性。 1 2 3 4 教材选择 教学目的 教学方法 教学过程 4 汽车营销与服务 1 2 3 4 教材选择 教学目的 教学方法 教学过程 4 教学过程 教学过程 教学理念 基于工作过程 系统化的行动 导向教学理念 基于工作过程系统化的 教学理念 学生作为学习的主体性地位 教师起到主导的作用 教学过程 教学过程 教学思路 综合评价 动态实施 全面保障 融汇合一 思路 课程的知识、能力和素质目标相融汇，确立培养