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上海市文明单位 2013 年度社会责任报告 上海百联房地产经营管理有限公司 2014 年4 月 1 目 录 一、公开陈述……………………………………………… 4 二、文明单位社会责任承诺报告 1、单位基本情况介绍…………………………………… 5 2、社会责任履行情况…………………………………… 10 2.1 员工责任——坚持以人为本，注重员工队伍建设…10 2.1.1 员工教育…………………………………………… 10 2.1.2 员工录用…………………………………………… 16 2.1.3 权益保护…………………………………………… 17 2.1.4 安全保护…………………………………………… 19 2.2 经济与服务责任——坚持创新发展，提高服务增值效 益…………………………………………………………… 20 2.2.1 利润与经济效益…………………………………… 20 2.2.2 产品与服务………………………………………… 21 2.2.3 对价值链伙伴的责任……………………………… 23 2.3 诚信责任——坚持诚信建设，注重良好企业形象… 27 2.3.1 守法诚信…………………………………………… 27 2.3.2 诚信经营与服务…………………………………… 29 2.3.3 社会诚信形象……………………………………… 29 2.4 社区责任——坚持责任担当，努力构建和谐社会… 32 2.4.1 救灾与慈善捐助…………………………………… 32 2 2.4.2 志愿服务…………………………………………… 34 2.5 环保责任——坚持科学环保，倡导经济与环境协调发 展…………………………………………………………… 36 2.5.1 环保减排…………………………………………… 36 2.5.2 环保形象…………………………………………… 38 2.5.3 低碳节能…………………………………………… 39 3、预期与展望…………………………………………… 40 3.1 报告的预期绩效……………………………………… 41 3.2 报告展望……………………………………………… 41 3.2.1 经济绩效…………………………………………… 41 3.2.2 服务绩效…………………………………………… 41 3.2.3 社会绩效…………………………………………… 41 3.2.4 环境绩效……………………………………………41 4、社会评价……………………………………………… 42 3 4 上海百联房地产经营管理有限公司 2013 年文明单位社会责任报告 上海百联房地产经营管理有限公司秉承“合力同心，追求 共赢”的企业精神，在引导员工积极参与上海“四个中心”和国 际文化大都市建设中，努力践行“公正、包容、责任、诚信” 的价值取向 ，扎实推进社会主义核心价值体系建设。公司以 注重履行社会职责为己任 ，在员工中树立高度的社会责任意 识 ；以加强基层建设、提高员工素质、培育优秀文化、树立 社会形象、塑造城市精神、履行社会责任、提高城市文明程 度作为重要载体 ，倡导员工“负责任地做公民、负责任地做品 牌、负责任地做服务”，在创建文明单位建设中作出表率。 本报告全面反映了公司通过整合调整、转型发展，在完 善管理机制、规范运作流程、健全内控制度建设中，在履行 员工责任、经济责任、诚信责任、社区责任和环境责任等社 会责任方面所做的工作。 报告时效：2013 年1 月1 日至2013 年12 月31 日。 1、单位基本情况介绍 （1 ）企业概况 上海百联房地产经营管理有限公司是百联集团的下属企 业，于2005 年7 月由原上海一百置业有限公司、上海华联