停车场管理系统操作说明书.doc

停车场管理系统操作说明书 版本:正式版V1.00 目 录 一．停车场设备图解说明 - 3 - 二、操作人员工作内容与流程 - 7 - 1、中心管理人员在管理中心 - 7 - 2、中心管理人员在出入口 - 8 - 3、出入口值班人员 - 9 - 三、停车场管理软件 - 9 - 1、登入系统 - 9 - 2、收费操作说明 - 11 - 3、当班信息操作说明 - 12 - 4、事件处理 - 13 - 5、收费记录查看 - 14 - 6、进出记录查看 - 15 - 7、场内记录查看 - 16 - 8、入场补登记 - 17 - 9、强行起杆 - 18 - 10、人工收费 - 18 - 四、收费员注意事项 - 19 - 五、停车场系统常见故障及排除 - 19 - 故障现象1：不能打开软件，打开时弹出数据库连接设置 - 19 - 故障现象2：出卡机不能出卡（同一辆车只能取一张卡）。 - 19 - 故障现象3：出卡机有车到时自动出一张卡（没人按取卡键）。 - 20 - 故障现象4：读卡成功提示请入场停车，但不能开启道闸可分为： - 20 - 故障现象5：电脑与控制器不能通信 - 20 - 故障现象6：响两声+快响5声 - 21 - 故障现象7：响三声+快响5声 - 21 - 故障现象8：车过不下闸 - 21 - 故障现象9：带图像对比功能，但进入停车场监控界面看不到图像 - 21 - 故障现象10：带图像对比功能，监控界面看到图像但读卡不能拍图片 - 21 - 故障现象11：收卡机不能收卡或收了吐出来 - 22 - 故障现象13：射灯不亮 - 22 - 故障现象14：有语音设备但不能发音 - 22 - 六、售后服务 - 22 - 一．停车场设备图解说明 凤凰系列—入口读卡机箱 里程系列—入口读卡机箱 倚天系列—入口读卡机箱 玲珑系列—入口读卡机箱 迷你系列—入口读卡机箱 停车场道闸 ① 车场显示屏：未刷卡时可自定义显示一些通知信息，刷卡时显示收费金额等相关信息。 ② 停车起杆灯：当车辆停在入口读卡机箱，车主在入口读卡机箱刷卡或取卡后，起杆信号灯亮，道闸起杆，车辆方可入场停车。 ③ 车辆感应灯：当车辆停在入口读卡机箱边旁边时（压地感），此灯长亮后，车主开始按取卡按钮取停车卡。 ④ 车场指示灯：此灯正常为长亮状态。 ⑤ 读卡感应区：持有物业授权车辆月租卡、长租卡、贵宾卡的车主，在读卡感应区刷卡，刷卡成功后道闸起杆，车辆入场停车。 ⑥ 取卡按钮：临时车辆或是没有物业授权卡的车辆，需停在入口读卡机箱旁边，车主请按‘取卡按钮’，则会从入口读卡机箱出卡口自动吐1张临时卡，车主拔卡后道闸起杆，车辆才可入场停车。 ⑦ 取 卡 口: 按取卡按钮后，临时卡从此口吐出1/4，车主拔卡后道闸自动起杆，车辆方可入场停车。⑧ 电话呼叫：按下此按钮可与停车场管理处进行语音通话寻求人工帮助（需安装对讲系统才实现此功能）。 ⑨ 手动起杆：当突然停电后，无法控制道闸起杆时，可以通过手动起杆装置抬起道闸，如上图，向左方滑开手动起杆装置档板，将手动控制扳手插入控制孔，顺时针转动90度，则栏杆会自动起杆。 二、操作人员工作内容与流程 1、中心管理人员在管理中心  2、中心管理人员在出入口  3、出入口值班人员 三、停车场管理软件 1、登入系统 双击桌面停车场管理系统图标，在弹出用户登录窗口上，收费人员处点击在下拉菜单中选择自己的用户，如“张三”，输入自己的密码“******”，密码需要区分大小写 选择好账号和输入密码之后，单击“确定”即可登录。 一进一出标准界面如图： 2、收费操作说明 持有停车场物业授权为月租卡、长租卡、贵宾卡的车主，车辆停在入口读卡机箱旁车主在入口读卡机箱处刷卡、道闸起杆车辆进场。临时车辆，车主需在入口读卡机箱处取卡（简称临时卡）、道闸起杆车辆进场。每一辆车在正常的情况下至少有2条记录产生于系统当中，1条为进场记录，另1条为离场记录，产生费用的卡片还产生了收费记录。 入口的读卡机箱上面一般都有取卡按钮，并在机箱面板上都有标明为