名校MBA面试资料宝典（VIP打印版）（共91页）.pdf

MBABOSS 中国最大的MBA 论坛 www.MBABOSS.com 1 名校MBA 面试资料宝典（VIP 打印版）（共91 页） 企业再造（Re-engineering ） 也称为组织重建、流程改革。所谓企业再造，出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅， 目的在改变组织传统的金字塔型结构，改为专业分工、权力下放的小组操作，化简为繁，提 高企业的效率与简化企业的层级架构，以达顾客满意。 依据美国管理学者詹姆斯．钱辟（James Champy ）在其「企业再造」（Reengineering the Corporation ）一书中指出，由于现今经营环境递变，企业必须进行从內到外、从上到下的全 面组织改造，內涵为结构性、行为性与科技性。 企业再造的目标，在于重新设计企业作业流程，以增加绩效。企业再造的做法包括：由第一 线执行者作决策，整合相关性的分工功能，以专案经理为沟通主要桥梁，同时提供多种流程 方式，降低对内部控制、检验与协调活动的需求，便利工作团队与专案经理全心协力完成特 定组织目标。 价值管理（Value Management ） 在企业中广泛地被引入管理行为，定义为，依据组织的远景，公司设定符合远景与企业文化 的若干价值信念，并具体落实到员工的日常工作上，一般的工作性质或问题，只要与公司的 价值信念一致，员工即不必层层请示，直接执行工作或解决问题。 美国管理学者肯．布兰佳（Ken Blanchard）在「价值管理」（Managing by Values）一书中， 认为唯有公司的大多数股票、员工和消费者都能成功，公司才有成功的前提；为达到此「共 好」（Gung Ho ）的组织目标，组织必须逐步建立能为成员广泛接受的「核心信念」（Core Beliefs），并且在內部工作与外部服务上，付诸实施，成为组织的标准行为典范，始能获得 真实的与全面的顾客满意。 价值管理对企业的好处，在于不仅能够传承落实公司的远景，更能设定企业员工守则、工作 信条等方法，在组织内部进行各种层面的沟通，凝聚组织、团体、团队与个人的目标成为共 同信念，以增加组织成员的生活品质滿意度，最终做好顾客服务，持续组织的竞争力和获得 可长可久的事业成功。 学习型组织（Learning Organization） 学习型组织（Learning Organization），美国学者彼得．圣吉（Peter M. Senge）在「第五项修 炼」（The Fifth Discipline ）一书中提出此管理观念，企业应建立学习型组织，其涵义为面临 变遭剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造， 以维持竞争力。学习型组织应包括五项要素：一、建立共同愿景（Building Shared Vision）： 愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献， 为组织目标奋斗。 二、团队学习（Team Learning ）：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决 MBABOSS 中国最大的MBA 论坛 www.MBABOSS.com 2 策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。 三、改变心智模式（Improve Mental Models）：组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如 固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。 四、自我超越（Personal Mastery）：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿 景之间有种「创造性的张力」，正是自我超越的来源。 五、系统思考（System Thinking ）：应透过资讯