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中小企业发展及经营管理 成为供应链的一员 潘开灵 供应链的一员 中小企业的出路： 实现双赢——成为供应链中的一环 一．市场竞争的新特点 1．产品更新换代加快 2．产品寿命周期缩短 生命周期曲线（传统、现代）例如：AT＆T公司新电话的开发时间从过去的2年缩短为1年；惠普公司新打印机的开发时间从过去的4．5年缩短为22个月， 3．对交货期的要求越来越高 20世纪60年代企业间竞争的主要因素是成本，到70年代竞争的主要因素转变为质量，进入80年代以后竞争的主要因素转变为时间。这里所说的时间要素主要是指交货期和响应周期。 4．对产品和服务的期望越来越高 如要求一对一的服务（大规模产品定制） 二．从传统管理模式到供应链管理 1、传统管理模式的变迁 2、纵向一体化的内在缺陷 3、供应键管理模式的产生与发展 三．在敏捷供应链中寻找最佳位置 1、被动型供应链 1．认识市场（对待20/80 有很少的分别） 2．订单管理（大单和小单同等地——登记、人工处理、排产、确认等） 3．生产产品／提供服务（标准化，以降低成本） 4．送货给顾客（仓储、运输、送货） 5．管理与测评（没有人全程管理，而被划分成多个职能段） 三．在敏捷供应链中寻找最佳位置 2、敏捷供应链 认识市场：把顾客可以划分成 订单管理（比较订单的各种变化，以确定：特殊要求、信用程度、确定生产计划状态、交货时间） 3．生产产品／提供服务（让设计者和生产者了解顾客） 4．送货给顾客（了解顾客的前提下确定送货） 5．管理与测评 在最高管理层级上，你可能需要监控每一顾客群体的服务绩效以及整条供应键的成本。在部门层级上，你可能需要考核每一部门对如下两方面指标的贡献： 在订单管理方面，你可能需要测评每周处理的订单数目、输入和确认订单所用的平均时间、在l－2天内被确认订单的比例。每张订单的平均成本、每张订单平均所获毛利等。 在仓储和分销管理方面，你可能需要测评存货量、平均存货期、按计划接收／发出订货的比例、每张已完成订单的平均成本等等。 3、在敏捷供应链中寻找最佳位置 你的企业的主要优势可能是新产品开发、营销网络、信息系统、出色的技术专家、管理创新或别的某个方面。但是，无论如何，你的企业都不可能拥有这方方面面的优势。中小企业则尤其是这样。 中小企业可以有多种选择使自己寻找到在敏捷供应链中的最佳位置。它可以凭借自己某方面的优势，为主导企业配套；可以把某种小产品做得很专精，成为特色供应商；也可以成为某种特色产品的主导企业，让别人为自己配套。但是，不管你作出什么选择，你都必须把企业纳入一个完整的供应键来管理，并且确保这条键敏捷而不是被动的。只有这样，才能从根本上提升企业的市场地位和竞争优势。 1．产品更新换代加快 从80年代开始，世界经济舞台已经悄然发生许许多多惊人的变化。 首先是由于科学技术的飞速发展，工业产品的更新换代正以前所未有的速度和规模向前发展。有人估计，近20年出现的新技术、新产品，已经超过了以往2000年的总和。 产品的更新速度：在19世纪大约是70年左右，第二次世界大战之前大约是物年，到20世纪60年代缩短为20年，70年代为5－10年，80年代为3－5年，90年代则为l－3年甚至更短。 英特尔公司最先研制出字长4位的微处理器并组装成世界上第一台微型电脑，不过是70年代初的事情。到80年代以后，微型电脑从86，386…··到奔腾系列，差不多每隔两年就有一次重要的技术突破，随即而来的是产品的重大创新。 以日用百货为例，据有关资料统计，从70年代中到如年代初的十多年间，品种数已从2000种左右增加到20000种左右。 据说超市库存也在增加： 传统生命周期曲线 现代生命周期曲线 传统管理模式的变迁 所谓管理模式，就是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。因此，自从有了企业那天起，质量、成本和时间（生产周期）就一直是一个企业的三个核心活动，企业管理模式也是围绕着这三个方面不断发展的。 从管理模式上看，企业出于对制造资源的占有要求和对生产过程直接控制的需要，传统上常采用的策略是，或扩大自身规模，或参股到供应商企业，与为自己提供原材料、半成品或零部件的企业形成一种所有关系。这就是人们所说的“纵向一体化”管理模式。 现在，消费者需求特征发生变化，仅用一个企业的资源完成和优化不能满足快速响应，借助于其他企业成为经营管理的探索热点。 纵向一体化的缺陷 一是增加企业投资负担。 二是要承担丧失市场时机的风险。