员工培训复习提纲【完整复习提纲+详细解答】.doc

员工培训复习提纲 【完整复习提纲+详细解答】 单选10个 多选10个 判断10个 简答5个 案例分析3道 1、了解完整的培训体系应该包括哪些内容 培训需求分析；培训的组织与实施；培训效果评估；培训管理体系 2、了解培训和开发的特点【简答】（现代培训与传统培训的区别） 1）现代培训更注重激发员工的学习动机，强调员工有自我发展的主观能动性与获取知识、新技能的极大积极性。 2）现代培训更注重把培训目标与公司的长远目标、战略思考紧密地联系在一起加以考虑。 3）现代培训更关注人的生理与心理特点，强调以人为本。 4）现代培训已大大突破了岗位技能的范围，更注重提高人的胜任能力。 1．现代培训注重激发员工的学习动机? 2．注重把培训目标与公司的长远目标、战略思考紧紧地联系在一起加以系统思考???? 3．关注人的生理和心理特点，强调以人为本???? 4．注重提高人的胜任能力 3、知道培训与开发的目的何在 一是使企业拥有更合格的工作人员，提高各方面工作的效率和效果； 二是促使员工不断得到成长，为其取得个人职业的成功铺平道路。 知道并掌握培训开发的作用（简答） 1、适应环境的变化。 2、培训是一种回报率极高的投资。 3、满足员工自身发展的需要。 4、提高企业的效益。 5、培训是企业挖掘本身资源的手段（构建合理的内部晋升制度） 知道培训与开发的区别与联系 区别： 培训→具备岗位必备的知识技能→胜任当前工作 开发→开发员工潜能→胜任将来更高一级的工作 6、了解培训组织的多样性有哪些表现（多选） 1）企业大学的进一步发展。2）产学合作 3）培训功能部分外包 了解影响培训与开发的因素有哪些 外部因素 内部因素 （1）政府 （2）政策法规 （3）经济发展水平 （4）科学技术发展水平 （5）工会 （6）劳动力市场 （1）企业的前景与战略 （2）企业的发展阶段 （3）企业的行业特点 （4）员工的素质水平 （5）管理人员的认知水平 掌握三大学习理论的主要主张及其在企业培训中的应用 主要的学习理论有哪三种： 行为主义学习理论（行为主义对可观察的行为进行研究，强调刺激—反应，认为学习是经验体验的结果，强调反馈在学习中的重要性，反馈可能是回报也可能是惩罚。） 认知主体学习理论（ 强调认知主体的内部心理过程，并把学习看做是信息加工主体的认知学习理论。认为行为是由认知思维过程决定的，学习的过程涉及学习者的洞察力和理解力。） （3）构建主义学习理论（知识是通过学习者借助他人帮助、并利用学习资料，通过意义构建的方式获得的。探索法、发现法、信息管理、研究性学习） 理论1：行为主义学习理论 美国-心理学家-约翰·华生在20世纪初创立了行为主义学习理论，在格思里、赫尔、桑代克、斯金纳等的影响下，行为主义学习理论在美国占据主导地位长达半个世纪之久。斯金纳更是将行为主义学习理论推向了高峰。 主要主张： ①认为人类的行为都是后天习得的，环境决定了一个人的行为模式 ②行为主义学习理论，可以提炼为：“刺激---反应——强化”的理论。 ③行为主义者认为，学习是刺激与反应的联结。即把环境看成是一刺激，而伴随的有机行为就是反应，认为所有的行为都是由学习得到的。 具体应用： ①在行为主义中，它着重外在环境刺激所导致的学习者的行为改变，强调教师安排和设计一定的教学情境来促使学生实现预期的行为改变和学习效果。 ②依据行为主义制定的教学设计具有明确的教学目标，强调教育须培养学生的种种素质和技能。强调老师的主导地位，强调知识的传授，而学习的任务就是接受消化，理解老师所教授的内容。 行为主义学习理论的代表理论：强化理论 主要主张： ①学习是刺激与反应的联结，有什么样的刺激，就会有怎样的反应。 ②学习过程是一种渐进的过程，认识事物要由部分到整体。 ③强化是学习成功的关键，学习应重知识、重技能、重外部行为的研究。 斯金纳十分强调强化在学习中的重要性。斯金纳将强化理论应用于人的学习上，发明了程序教学和教学机。强调在学习中应遵循小步调和及时反馈的原则，将大问题分成许多小问题，循序渐进 具体应用： ①经过强化的行为趋于重复发生。 ②要依照强化对象的不同采取不同的强化措施 ③小步调前进，分阶段设立目标，并对目标予以明确规定和表述。 ④及时反馈。 ⑤正强化比负强化更有效。 ★运用在培训中，强化理论说明如果要让受训者获得知识、改变行为方式或提高技能，培训者必须要清楚受训者认为哪些属于正强化，然后引导受训者将这些因素与受训者的知识、技能的获取和行为方式的改变联系起来。 理论2：认知主义学习理论 从20世纪60年代起，随着认知心理学的诞生，认知主义学习理论开始兴起。 认知主义理论认为学习的过程就是通过对知识和信息的处理与加工建立起知识之间的关系的过程，而学习者是信息加工的主体。 主要主张：