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日本的竞争情报.txt35温馨是大自然的一抹色彩，独具慧眼的匠师才能把它表现得尽善尽美；温馨是乐谱上的一个跳动音符，感情细腻的歌唱者才能把它表达得至真至纯日本的竞争情报 来源：哈佛商业评论 时间：2009年08月15日 中国入世法律文件的签署，日本第一反应是将中国视为最大的经济竞争对手，设立“Asia InfoNet”，重点构筑有关中国经济、投资、企业、市场统计及产业等各领域商业信息的数据库，面向日本企业的信息提供服务。 有人估计，日本搜集的情报有85％—90％用于促进本国经济的发展。为了争取世界经济大国的地位，日本把按秒传递情报作为情报活动的宗旨。日本一商社人员称，除了南极和北极之外，世界各地都有他们的情报网。 据说，现在日本在5秒至1分钟内，即可获得世界各地的金融行情；在1至3分钟内，即可查询到日本与世界各地进出口贸易的商品种类和规格型号。对于世界各地发生的重大事件，遍布各地的日本情报人员可在12分钟内把有关信息传送到日本首相府。 1990年夏天，美国波音公司的一位经理到日本参加一次国际投标活动，他住在东京一家饭店的808房间。早晨外出散步回来后，他发现自己的文件被人翻过。经过调查，这家饭店的808房间里还装有窃听器。 日本一家重工业公司1991年8月在国外建设一座发电站时，以把100亿美元规模的冷却塔承包给一家国内企业为名，不仅从这家公司取得了一项真空管的技术，而且还拿走了设计图纸。 90年代初，一家日本汽车公司的雇员在美国人家里作客时也忘不了搜集竞争信息，结果在翻看主人厨房和洗手间壁柜里的东西时被主人发现，这家美国人于是向法庭起诉日本汽车公司。对美国人而言，这种做法侵犯了家庭的隐私，对不起主人的热情接待。但这个日本人及其公司则为这种事居然引起强烈的不满而感到惊讶，因为他们认为他们搜集主人的消费信息，目的是为了为消费者提供更好的产品和服务。 日本的竞争情报主要是从二战之后发展起来的，日本的竞争情报系统主要有三大块：综合商社、企业情报部和政府机构。这些组织和机构每天在全世界搜集信息，然后传送给国内公司总部处理、分析和使用。 综合商社的情报网络 强大的情报网络对贸易公司的商品交易特别重要，因为即使在很遥远的地方发生的危机都可能对商品价格产生深刻的、直接的影响。因此日本的六大综合商社都不遗余力地建立强大的情报系统。它们在全世界有180多个办事处，一万多名雇员，每天搜集约10万条信息。来自全球的信息每天24小时不停地送到日本，在日本进行选择、分解、分析，然后向各从属公司扩散。每家综合商社每年在情报上的支出约6000万美元。 六家综合商社中搜集情报最多的是三菱商社。它在全世界有200多个办公室，1.3万多专门人员，每天搜集的商业和竞争信息超过3万条。它将搜集到的资料加以过滤、分析之后传送到三菱家族的各公司。竞争情报是三菱家族全球竞争的有力武器。 搜集有关中国的情报最多的是伊藤忠商社。1997年它在中国有230个合资企业，21个联络处。联络处共有70多名日本雇员，360多名中国雇员。他们利用在中国获得的大量竞争情报为其他日本公司提供咨询，伊藤忠商社声称他们在中国的情报资源超过许多国家政府的情报资源。 综合商社搜集的信息除了供其下属企业使用外，还供日本政府使用。日本的海外大使馆在从事某些项目研究时向所在城市的综合商社的办事处请求帮助是经常的事。日本政府在二战期间也利用了综合商社的情报功能，三井广泛的情报网络被用来为日本的战争机器搜集情报，1991年日本外交部也利用三井的网络随时了解苏联发生的试图推翻戈尔巴乔夫的政变的情况。三井提出“信息是公司的生命线”的口号是一点也不奇怪的。 大公司的情报系统 日本企业家把信息看成企业的生命线，索尼公司总裁说：“本公司之所以名扬全球，靠的是两手：一是情报，二是科研。”三井物产负责人认为：“人才是企业的支柱，信息是企业的生命。”松下电器总经理山下俊彦说：“自己动手搜集、判断信息是铁的原则。” 60年代日本的大公司纷纷建立自己的竞争情报部门来弥补综合商社提供的情报的不足。佳能、NEC、东芝和丰田都有很好的竞争情报部门。驻日本近20年的美国情报官员卜奎恩讲述的一个故事可看出日本公司竞争情报的深度： 有一天我代表客户去拜访东芝公司，我想同他们讨论我代表的客户想同他们联盟生产远程会议系统的事。我给他们发去传真，告诉他们我在星期四11点同他们见面，这是很正常的做法。当我到达见面地点时，我看见我发去的传真上面有一段文字这样写道：“此人在日本已呆了很长时间，会说流利的日语，妻子是日本人，某某大学毕业等等。”我并没有告诉他们这些信息。这些人真是能干。 美国另一位在