电话名片(固话+手机)培训材料.ppt

有成功心态者处处都能发觉成功的力量 号百“电话名片”感谢大家辛苦的付出 谢谢！ * * * * * 电 话 名 片 固话版+手机版 培 训 材 料 目录 电话名片固话版产品介绍 1 电话名片固话版目标客户 3 电话名片固话版用户平台介绍 2 电话名片固话版优秀案例 4 传统的短信广告、媒体广告已不能满足企业更高层次的需求，亟待变革，电话名片应运而生 如何节约广告成本，提升广告效果 如何及时发布企业促销 信息 如何提升企业形象，提高用户粘度 如何快速高效管理客户资料 “电话名片”业务，一种全新高效的直投式广告媒介，真正做到 “帮企业发广告，替企业做促销”，且成本小，效益高！ 业务概述 业务定义 电话名片—中国电信推出的主推短信广告类业务，该业务基于固定电话的通话行为进行触发，当全网手机拨打办理业务的固话并挂机后，业务平台会自动给主叫手机发送企业预先设置好的短信 短信内容：包括企业电话号码、公司名称、产品品牌、办公地址、促销信息宣传及企业自定义的其它资讯信息 优点：既可协助被叫用户进行企业产品宣传，也方便主叫用户保存企业资讯 业务场景 ① 手机拨打固定电话 ② 挂机后根据接通/遇忙/无应答各状态，回复不同短信内容（系统默认不分状态，全部发送） 业务功能、规则 接通/遇忙/无应答状态，可分别设置相对应的不同短信内容，同时具有设置分组发送短信策略 可设置免打扰名单（白名单，企业内部员工） 可设置每月发送短信条数阀值，达到设定值后短信自动提醒（控制费用） 企业用户在CRM系统开通业务后，会收到CRM系统受理的开通提醒信息到预留手机上； 开通业务的企业CRM系统会自动生成默认的短信内容，可直接使用； 短信内容须控制在70个字符以内（一条短信），发送码为办理了本业务的带区号固话号码 业 务 规 则 业 务 功 能 同一号码重复拨打，相同短信内容回复频率可设为每天/每周/每月一次（避免骚扰） 短信审核通过后即可使用（审核时间不超过24小时，审核通过后业务系统自动发送短信告知客户）； 系统规则短信展示 “ 感谢您的来电与支持，我们将竭诚为您提供更优 质的服务，祝您生活愉快！0551-XXXXXXX“ 注：下划线的号码由业务系统从CRM自动提取生 成，客户办理电话名片业务后如不登陆界面修改， 则发送此默认短信 。 CRM系统受理开通提醒短信 CRM系统受理完成默认短信 尊敬的用户，您的电话xxxx-xxxxxxx已开通中国 电信电话名片业务。客户拨打您的电话后，即可收 到预设的宣传短信。短信内容可登陆 修改，帐号为xxxxxxxxxxx，密码为xxxxxx，请及 时修改密码。如需帮助请拨打4008801670 短信发送提醒设置短信 电话名片平台提醒：尊敬的用户，您好！您本月 的短信发送量已经达到设定的提醒值（300条）， 请及时登陆平台处理，感谢您选用本业务！ 短信审核通过后提醒短信 您提交的短信通过管理员审核，电话名片平台将 按照您的设定外发您的短信，感谢您选用我们的 产品。 业务优势及卖点 电话名片—企业形象宣传、促销活动推广的有效武器 推广方面：推广效果非常快，公司电话做广告，短信实时发送，用户即时看到，成本低、 时效性强 客户管理：申请电话名片业务的企业都拥有独立的管理平台，该平台具有来电号码全记录功能，帮助企业高效管理客户资料 用户方面：目标用户的定位非常精准，被锁定的个人用户不会反感收到所查询企业的资讯 短信修改方面：企业可根据自身需求，针对各种状态的来电用户，设置不同短信内容，实现点点鼠标换广告 投入方面：投入低，企业用户无需额外投入硬件成本，只需装有电信固话即可实现基本业务功能 “电话名片”业务以其低成本、低投资，高效率、高回报的强大优势，为电信主业及号百提供了与广大中小企业客户紧密接触的平台，有效提高固话粘度。 业务资费 套餐类型 资费 赠送短信 超出部分短信费用 基础版 8元/月/户 50条 0.10元/条 标准版 28元/月/户 300条 豪华版 58元/月/户 700条 温馨 提示 1、为避免浪费，企业用户可通过设置免打扰名单、发送频率、短信提醒阀值等合理控制费用 2、体验号码：0551欢迎拨打体验 3、业务咨询热线：4008801670 4、业务交流QQ群：165601744 用户操作界面（使用IE访问） 网址： 账号：含区号的固话号码（如：05512681005） 初始密码：账号后6位（如：681005） 客户可根据操作能力及功能需求选择简化版或专业版登陆，两个版本都开放 简化版主要功能：短信内容修改、发送规则设置、免打扰设置；设置简单，方便客户进行基本操作 专业版主要功能：不同状态短信内容、发送规