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第16章 相关辅助技术 16.1电子订货系统与销售点管理系统 16.2 MRP/MRPⅡ/ERP与分销资源计划管理系统 16.3高效消费者响应与精益生产方式JIT 16.1电子订货系统与销售点管理系统 16.1.1电子订货系统 16.1.2 POS 16.1.2 POS 16.2 MRP/MRPⅡ/ERP与分销资源计划管理系统 16.2.1 MRP/MRPⅡ/ERP 16.2.2分销资源计划管理系统 16.2.1 MRP/MRPⅡ/ERP 16.2.2分销资源计划管理系统 16.3高效消费者响应与精益生产方式JIT 16.3.1高效消费者响应 16.3.2精益生产方式JIT 16.3.1高效消费者响应 16.3.2精益生产方式JIT * * （1）电子订货系统简述 电子订货系统（EOS）是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结（ON-LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。EOS的基本框架如图16－1所示。 图16－1 EOS的基本框架图 16.1.1电子订货系统 （2）EOS所需配备 ①附有数据机的通讯设备 ②通讯方式 ③电脑设备 ④辅助工具 ⑤订单内容格式 （3）EOS的作业流程和规划 ①作业流程 ②盘点作业流程 ③EOS规划 导入电子订货系统首先要对本企业的情况以及社会配套条件等方面的问题进行全面的分析，如果决定导入，再考虑以下规划内容： 1）选择加入的社会配套信息管理系统。 2）与交易对象共同建立EOS运作规范。　　 3）建立标准的商品代号与企业代号。　　 4）建立商品订货簿和货架卡。　　 5）建立标准的订货模式。 6）建立商品交易档案　　 7）货架卡定位。 8）建立统一的传票。　　 9）作业人员教育训练。　　 10）导入测试。 （4）EOS的特点　 ①商业企业内部计算机网络应用功能完善，能及时产生订货信息。　 ②销售点管理系统（POS）与EOS高度结合，产生高质量的信息。　 ③满足零售商和供应商之间的信息传递。　 ④通过网络传输信息订货。　 ⑤信息传递及时、准确。　 ⑥EOS是许多零售商和供应商之间的整体运作系统，而不是单个零售店和单个供应商之间的系统。　　　 （5）EOS的发展过程 ①基于电话/传真 ②基于点对点（Point To Point） ③基于增值网（VAN） 增值网有两类：1）地区VAN网络　2）专业VAN网络　 ④基于Internet　 　　 （6）EOS的作用 EOS系统能及时准确地交换订货信息，它在企业物流管理中的作用如下： ①对于传统的订货方式，如上门订货、邮寄订货、电话、传真订货等，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。 ②有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。 ③对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。 ④有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。 （1）POS系统简介 目前在便利商店销售时广泛使用的销售点管理系统（Point of sales management-system，POS）是利用每一次结帐过程所辨识的商品条码，透过与电脑连线的光学自动读取式扫描器，读取消费者所购买的商品条码，并将所搜集到的信息如商品名称与数量、销售时间等，传送到主电脑，以整合成有利的销售情报，供管理者作销售情报分析。 ①实施POS的条件 1）市场上商品条码的全面普及。 2）健全的网络系统。 3）专业化的管理。 ②POS系统基本构件介绍　　 1）商品条形码 2）POS收银系统 目前较常用的POS收银系统主要有两种：（a）电子收银机+扫描器——主档控制器+电脑。（b）电脑收银机+扫描器。 3）后台电脑 ③POS的作业原理 POS系统基本作业原理是先将商品资料建立于电脑档案内，透过电脑收银机连线网络，商品上之条码能透过收银设备上光学读取设备直接读入后（或由键盘直接输入代号），马上可以显示商品信息（单价，部门，自动促销折扣．．．），加速收银速度与正确性。每笔商品销售明细资料（售价，部门，时段，客户）自动记录下来，再由连线网络传回电脑。经由电脑计算处理即能产生各种销售统计分析信息作为经营管理依据。 （2）POS系统的应用 POS系统对商品流转业务的管理主要体现在：通过核算员、收银员在流转的各种环节，将必要的票据登录到POS系统中去。 （1）发展历程 MRP/ERP技术大致上经历了以下几个阶段： ①早期的MRP是基于物料库存计