SANGFOR_ACSG_V5.X_2014年度渠道高级认证培训12_数据中心排错指导.ppt

培训内容 培训目标 外置数据中心同步失败 1 掌握外置数据中心同步失败的排查方法 外置数据中心数据库连接失败 1 掌握外置数据中心数据库连接失败的排查方法 外置数据中心无法建立索引 掌握数据中心无法建立 索引时的排查步骤 外置数据中心同步失败 外置数据中心同步失败 1.在设备上测试连接外置数据中心服务器是否正常。同步端口使用的是TCP810,如果在AC上测试连接外置数据中心失败，可以到服务器上确认本机是否正常监听TCP810端口。可以telnet 127.0.0.1 810看是否成功 2.如果服务器本机没进程监听该端口，到【开始】-【管理工具】-【服务】中检查服务“Sangfor Data Center”（对应datacenter.exe进程）状态是不是没有启动。可以尝试手动启动该服务。 3.如果本机测试监听端口成功则，检查AC到服务器的路由是否可达，中间是否有其他网络设备阻止了TCP810端口的访问。 4.查看系统日志，通过系统日志可以检查：外置数据中心安装软件的版本和设 备版本是否一致，外置数据中心同步账号和密码是否和设备上的一致。 5. 如果系统日志有其他告警或者错误日志，请联系400处理。 外置数据中心同步失败 步骤1 在设备上测试连接外置数据中心服务器是否正常 AC通过同步程序向外置数据中心datacenter.exe程序发同请求，通过tcp 810端口建立连接。如果在AC上测试连接外置数据中心失败，可以到服务器上确认本机是否正常监听TCP810端口。可以telnet 127.0.0.1 810看是否成功，也可以通过查看设备的监听状态netstat –na，如下图： 服务器上测试本机的810端口是否通 外置数据中心同步失败 服务器未监听810端口【开始】-【管理工具】-【服务】中检查服务“Sangfor Data Center”（对应datacenter.exe进程）状态是不是没有启动。 右键设置该服务的属性，服务”。 如果本机测试监听端口成功则检查AC和服务器之间是否有其他网络设备阻止了TCP810端口的访问。 外置数据中心同步失败 步骤2 确认外置数据中心安装软件的版本和设备版本是否一致 设备和外置数据中心同步的时候会校验两者的软件版本号是否一致，当两者一致了才进行下一步的检测，否则同步失败。可以点击WebUI控制台登录界面的【查看版本】按钮见下图： 外置数据中心同步失败 步骤4 在AC设备的系统日志或者外置数据中心的实时日志查看到是否有用户名密码不一致的提示。若有，则根据提示修改设备和外置数据中心同步账号，使他们保持一致 步骤3 检查外置数据中心同步账号和密码是否和设备上的一致 查看外置数据中心日志是否有其他告警日志或者错误日志 外置数据中心数据库连接失败 外置数据中心数据库连接失败 步骤1 连接数据库失败大多都是由于SangforMySql服务起不来（对应mysqld-nt.exe进程），可以尝试手动启动该服务，如下图： 可以右键设置该服务的属性，在恢复标签中设置服务失败时计算机反应为“重 新启动服务”,设置后如果服务“SangforMySql”异常停止后计算机可以自动启动该服务 外置数据中心数据库连接失败 a) mysql安装时没有和操作系统安装在同一块硬盘上 目前要求mysql和操作系统安装在一块物理硬盘上，他们可以不在一个磁盘分区 (但是支持RAID磁盘阵列)。 引起SangforMySql服务无法启动的原因较多，下面总结常见的会引起SangforMySql服务无法启动的情况： b) 服务器上已安装了其他数据库（比如SQL SEREVER） 建议服务器上不要安装其他数据库，以免冲突。 c) 服务器磁盘满了 会导致使用一段时间后出现问题，磁盘快满时请及时清理磁盘删除早期的日志， 或做数据库迁移 外置数据中心数据库连接失败 e) 做了数据库迁移后，数据库起不来 请检查mysql安装路径下…\MYSQL\MySQL Server 5.0目录下my.ini中datadir 的路径，G该路径应该是mysql的data所在路径，datadir=C://MySQL/MySQL Server 5.0/Data/，一般做过数据库迁移之后要确保这个路径是移动后的位置。 d) 在虚拟机上安装的外置数据中心 虚拟机环境不稳定，不建议在虚拟机上安装 外置数据中心无法建立索引 外置数据中心无法建立索引 步骤1 确认索引时间内的日志已同步至外置数据中心。网页内容索引需要开启网页 内容审计才可以。 在配置外置数据中心的内容有哪些信誉好的足球投注网站时，无法建立 索引或索